Отзыв об отеле Гранд Вилла Семейная

Ужас да и только. Одни негативные эмоции.
В начале сентября с сестрой и мамой остановились в этом отеле на 5ночей с детьми. Сняли двухкомнатные апартаменты с кухней. В принципе, сам номер был хорош. Просторная кухня + стиралка. И в общем-то всё, из плюсов.
В день нашего заселения, мы приехали почти в 11 утра. При нас одна женщина из постояльцев удивлено, в меру, возмутилась, почему им надо выселяться до 11ч, если на сайте указано до 12ч, на что ей мило ответили, что ее вчера еще предупреждали. Потом мило с ней попрощались, а после хозяйка отеля сказала администратору внести ее в черный список, так как нет желания больше выслушивать такие возмущения. (Алё! У вас на сайте висит до 12ч, вполне объективные возмущения, если так посмотреть. ) Ну ладно, мы удивились между собой, странности хозяйки, однако, надо было это помнить, как оказалось после.
Ну об этом в отзыве.
Стол на кухне сильно шатался. Двуспальные кровати в обеих комнатах были разных размеров — один стандартный, второй маленький. Фен в ванной дымился, когда включила. О чем, когда я заявила на ресепшен, мне ответили, что есть еще один в шкафу, и чтоб мы им пользовались, о сломанном они знают. Тогда зачем не убираете его? Или ждете ЧП какого-то? На две комнаты с двумя балконами у нас была одна маленькая сушилка. Номер был на 6чел — отмечу.
Далее, бассейн — очень маленький для такого количества постояльцев, и грязный! Вечером запрещают детям прыгать в бассейн, так как вода по всеми периметру растекается и кто-то может упасть — так ставьте вокруг теплые полы, чтоб водичка высыхала. В том то и суть отеля с бассейном, чтоб детки могли вечером в бассейне плескаться вдоволь, днем-то они на море играются.
А еще у них есть типа «детская площадка», в котором один сломанный ослик, одна полудохлая качалка, и один грязный батут — вы вообще соответствуйте тому что указываете у себя на сайте. За те цены, которые берете, можно нормальную детскую зону организовать.
И к завершению, это не клиентоориентированность. Объясню почему. В последнюю ночь, мою двухлетнию дочку стошнило пюрем фрутоняня на их простынь. Утром перед выездом нам администратор заявляет, что прачечная сказала, что это пятно не отстирается и нам надо либо оплатить штраф 1500₽ за порчу простыни, либо показать, что она отмывается, мама поднялась в номер намочила теплой водой и пятно естественно сразу отошло. На это мой муж удивился, разве в таком элитном отеле нет прачечной, которая стирает грязное белье и о каком штрафе за порчу идет речь, если простынь в принципе цела, а просто испачкана. Ему ответили, что это все было указано в бумагах, которые при заселении заполняла сестра. (А как я прочла в отзывах тут, мы не единственные, у кого попробовали содрать деньги, за пятна от детской рвоты. )
Ну а вишенькой на торте стала то, что когда мы поддавшись уговорам детей остаться еще на море, вернулись в 11ч ночи заселиться еще на 2ночи, нас отказались заселять, указав на то, что нет номеров. Хотя по телефону изначально сказали, что номера есть и в грандвилла у моря, и в семейном. А в итоге, девочка, кто нас по телефону консультировала призналась, что нас включили в черный список, потому что им не понравилось объективные доводы мужа насчет прачки.
Таким образом, имейте в виду, что хозяйка совсем уж со странностями своими. И может легко вас закинуть в черный список только потому что у вас есть свое мнение. И более того, цена абсолютно не соответствуют условиям. Заявленного на сайте — нет в реалии. И прежде чем заселяться сюда с мелкими детьми трижды подумайте.