Отель Черепаха

Ужасное обслуживание персонала.
Уборка раз в никогда.
На кухне это отдельная история одной конфорки нет духовкой страшно пользоваться.
Берут залог 2000₽ если хоть что-то не так пятнышко на полотенце могут забрать например 500₽

Кто пишет что всё хорошо, ребята вы что, сладше редьки ни чего не видели в своей жизни! Приехали в черепаху, с виду вроде норм, но внутри полный треш, номер — номером не назовёшь, даже холодильника нет, при бронировании обещали хороший номер с балконом, в итоге дали комнатушку из окна вид на кухню, от куда идут разные запахи. В общем полное разочарование! Столовую язык не поворачивается так назвать, грязища. В общем люди на ведитесь на красивые словечки. Хорошо что нам вернули деньги и мы с радостью от туда уехали.

Электричество работает с перебоями. С большими. Соответственно нет воды из-за этого. Чайников нет. Уборку не делают. Белье не меняется. Уехали раньше тк сильно заболел ребёнок. Деньги не вернули, хотя обещали. Договор не дали. Единственное что понравилось это аниматоры, эти люди создают атмосферу добра. Занимаются с детьми с утра и до вечера. Не советую ехать если не хотите испортить отпуск.

Ужасно, света нет. Как спать не знаю кондиционер не работает на улице +40 и больше, открытые окна не помагают, умерали от жары. Света нет сидели ночью в темноте. Пришли с моря, хотели покупаться, вода ледяная покупаться не возможно, у меня двое маленьких детей. Всё мы грязные. Еда ужасная! Столовая находится на улице по ней лазят мухи, кухня грязная, много мусора, столы не протерают. Приходится самому вытерать. В номере нет ковров пол ледяной приходится в обуви ходить. В туалет нет туалетной бумаги. Больше никогда сюда не приеду!

Приехали, сразу пошли кушать. Столовая находится на улице, полная антисанитария! Мало того, что еда не вкусная так её ничем не прикрывают, на ней сидят мухи. Весь день отсутствует свет и вода. К концу дня появился слабый свет от которого ничего не видно, вода тоже появилась только ледяная. Телевизор не работает, чайник отсутствует, в ванной насыпано много земли, стаканы отсутствует. Бассейн воняет хлоркой, плавательные приборы с собой брать нельзя. Решили съехать в другой отель, оправдываются, деньги не возвращают.

Вернулись на днях с Черепахи 🐢
По существу:
➖
1. При заезде сказали, что наш заранее забронированный номер занят😳 предложили вариант на 10 тыс дороже за весь период размещения. Нас не устроило, так как взяли с собой определенную сумму. В итоге нам дали другой номер по этой же цене. Но осадок остался.
2. В номере старая сантехника. Смена белья только после того, как мы попросили. Никакой уборки в номере. Выносили мусор, убирались мы сами.
3. На кухне работает только 2 конфорки на плите, а людей много, кому нужно готовить. Приходилось ждать по 2-3 человека. Посуда (кастрюли, сковородки) в плохом состоянии, лучше свое привезти.
4. Слышимость в номерах. Будто вместо стен картонка.
➕
1. Территория большая, ухоженная, красивая. Есть кролики, котята бегают.
2. Близко расположен пляж.
3. Детская анимация.
4. Бассейн.
5. Отзывчивый администратор.
Если вдруг случится так, что снова приедем в Кучугуры, то все таки скорее вернемся в Черепаху из-за анимации.

Каждый год ездили сюда отдыхать и друзей приглашали. Администратором работала Наргиз. В этом году приехали и были в шоке. Новая женщина администратор начала хамить сразу. Ну ладно, мы промолчали.
Сказала что заселится можно только после 14:00 (раньше Наргиз заселяла в любое время суток, в любой месяц), ну ладно, правило есть правило, пошли на море.
Пришли в 14:30, она нас не хочет заселять, у нее обед, а до скольки не понятно, сидит обедает, нам надо уже помыться, люди стоят хотят оплатить мастер класс. А она обедает и ей пофиг.
Ч.
На одну ночь мы остались уже, но больше сюда не приедем. Очень жаль что теперь тут работают такие люди которым без разницы на этот бизнес.

Это просто жесть, сначала о номере, то, что было в заявленном на сайте, балкон и столик со стульями, у нас его не было почему-то, хотя бронировали именно такой номер, второе, отсутствие прикраватных трубочек, которые есть на фото, там и места под них нет, и вишенка, это телевизор, который висит за двухъярусной кроватью и соответственно не те, кто на двухъярусной, ни те, кто на обычной кровати смотреть телек не могут, если только из туалета, сидя на туалете, так как в номере нет даже стула, в номер ни разу не пришли и не убрали и не заменили даже ведро в туалете, из принадлежностей для душа, только полотенца, жили мы на крыше, с маленьким ребенком ходили по крутой лестнице и носили туда коляску, теперь, что касается, что есть вокруг — НИЧЕГО! КРУГОМ СПЛОШНОЙ СОРНЯК РОСТОМ С ЧЕЛОВЕКА! Один магнит за два километра и там все Кучугуры, это из удобств, пляж отвратительный нет ничего, кроме камыша и крутого спуска по сломанной лестнице, в общем, это не отдых, а каторга, еще и навигатор теряет тебя постоянно, так просто не заехать и не выбраться, никогда больше не поеду и не рекомендую, как страшный сон просто! Из плюсов вечером с детьми 30 минут танцуют, типа мини дискотека, но потом, родителям пофиг и дети орут как черти до часу ночи, попробуй поспать тут, а родители пивко пьют, Бичёвня одним словом.

Класс! Всё для детей и анимации и мастер класс и дискотеки. Проводят ярмарки за валюту "черик" их дети могут заработать и потратить. Ванна не очень но пережить можно. Добрая администрация. Есть черепаха и кролик. Очень жаль что не работает фонтан.
Всем рекомендую!

Не хотите испорченный отдох и свинского отношения! Был номер забронирован и говорен ещё за месяц до нашего приезда, за 2 дня до нашего выезда мы позвонили и уточнили что нас ждут. Нам нужно было ехать 2000 км, нас было 2 взрослых и ребёнок 6 лет. Мы должны были приехать ночью, заранее мы звоним что мы ночью будем, на что нам отвечают что мы сдали вашу комнату девочкам у нас ажиотаж, ищите другое жилье! Это конечно трэш! Назвать этот поступок свинским это слабо сказано! Проехать 2000 км и услышать вот такое! Грубо говоря нас оставили на улице!
Поэтому не советую ехать, с таким отношением.

Отвратительное место. Номера сильно отличаются от фото, вся ванна грязная (желтая), постельное в пятнах. Мусорного ведра нет, веника нет. Отдых с ребенком был испорчен. Взяли оплату за 3 дня, когда посмотрели номер, передумали оставаться, деньги так и не вернули.
Сервис ужасный, одни отговорки по поводу возврата средств. Говорят, что вернут при каждом звонке, а по факту уже несколько дней прошло, никто ничего возвращать не собирается.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отвратительный сервис! Забронировала номер в данном отеле, внесла предоплату, лично по телефону администратор подтвердила бронирование. Ехали 15 часов, с двумя детьми… По приезду оказалось, что мест нет… предоплату мне вернули, но мы с семьей оказались вечером в неизвестной нам местности просто на улице… Администратор, или кто не понятно, даже не извинилась, номера телефона своего руководства не предоставила… жуть просто, а не отель, никогда такого беспредела не встречала ( (

Нам гостевой дом очень понравился. Были небольшие проблемы с сантехникой, но отреагировали оперативно. Большой сказочно оформленный двор, отличная зона барбекю, хорошая баня на дровах, вкусная еда в столовой… Но особого внимания заслуживает детская анимация! Ксения — вы наш кумир! ) ) Дети будут увлечены практически весь день. Даже моя 13 я дочь, которая не хотела участвовать ни в чем первые три дня, уезжая плакала прощаясь с Ксюшей.

Гостевой дом великолепен! В нём очень уютно. Из плюсов:
+Есть Wi-Fi.
+Своя столовая со вкусной едой.
+Огромный плюс насчёт местоположения. Это место находится в 2 минутах ходьбы до моря!
+Есть развлекательные шоу для детей.
+В номере присутствует кондиционер, холодильник, туалет, ванная и очень мягкие кровати.
Минусы:
-Стены сделаны как из картона. Когда соседи сверху принимали душ, наши стены в ванной были все мокрые… Но это не мешало нам, просто не очень красиво смотрелось со стороны.

18.05.2023г. Было забронировано 2 номера в корпусе черепаха на 1 этаже. 30.05 был звонок с гост. Дома, администратор Эля уточнила все детали, во сколько мы приезжаем, количество гостей, возраст детей и пр. Детали, что дало уверенности что нас ждут и все будет готово к заселению.
10.06. Мы прибыли на место в 10 часов, с нас сразу взяли доплату за ранее заселение и полную стоимость за 2 дня проживания. А потом началось все самое интересное, администратор стала предлагать номера в другом корпусе и на 2 этаже, т. Е. Никто по факту номера за нами не забронировал, в итоге выделили два номера на 1эт, фото и реальность мало похожи, номера очень убитые. По факту соответствий мало: парковка за территорией (на сайте охраняемая на территории), рабочий Wi-Fi отсутствует, туалетно-косметические средства как заявлено тоже не предоставляются, грязь в номере, чайная пара грязная, чайник неработающий, сантехника не работает, постельное и полотенца с пятнами. В столовой полная антисанитария. Бронировали на 2 дня, по итогу весь первый день только улаживали проблемы, то с чайником, то с бельем, но последней каплей стало то, что, когда поставила ребенка в ванну купаться, душ оказался неработающим. Как так? Получается никто в общем то и не мыл эту ванну, раз администрация не в курсе, что сантехника не работает. На все имеется фото и видео доказательства.

Гостевой дом заманивает оформлением территории, нацелен на семьи с детьми. Есть детские площадки, горки, качели. С детьми занимаются аниматоры (командирским голосом), вечером проводятся квесты и детская дискотека. Днем дети рисуют под руководством аниматора.
Однако состояние номеров оставляет желать лучшего. Мы заселились во 2 корпус. Полы деревянные, очень скрипят и продавливаются. Просыпались в 5 утра от звуков шагов соседей. В ванной совсем плохо, отсутствует вентиляция, стоит сырость и вся хромированная фурнитура окислилась и проржавела, зеркало по краям облупилось. Унитаз шатается. Нет мыла (после нашей просьбы выдали два кусочка пробника, мыльница на фото. За все время отдыха останавливались в различных гостиницах, везде! было жидкое мыло). Отсутствует фен.
На весь комплекс работает 1! стиральная машинка на 6 кг. Цена 1 стирки — 250 руб. При этом как ей пользоваться, никто не объясняет. Напомню, что гостевой дом рассчитан на семьи с детьми! Состояние машинки🤦‍♀️ В нашем корпусе вещи сушить можно было только на верёвке напротив номера. На просьбу выдать передвижную сушилку для одежды нам отказали.
Задумка хорошая, но реализация подкачала.

В гостевом доме "Черепаха" мы отдыхали с внучкой в июле месяце. И были поражены не тактичным отношением к работающему персоналу со стороны руководства. Частое отключение света и горячей воды. В столовой всё время грязно, бегают кошки, полнейшая антисанитария. Повара работают без санитарных книжек. Имеются неудобства при спуске к морю, при согласовании с руководством это умалчивается. В номере пахнет канализацией. Больше мы никогда сюда не приедем и другим не советуем. Отпуск был испорчен.