Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Гостей просят обратить внимание, что последние 3 км до глэмпинга дорога в горы без асфальта, с ямами, камнями и неровностями. Проезд на легковой машине возможен, но при низком клиренсе проезд на автомобиле не рекомендуется. В этом случае гостям предоставляется бесплатный трансфер, который доставит гостей от остановки «Медвежий Угол» по адресу село Чвижепсе, улица Нарзанная, д. 4 до Медовеевки и обратно.
Бесплатный трансфер предоставляется только при заезде и выезде. Трансфер во время проживания предоставляется за дополнительную плату. Если гость бронирует категорию Бунгало, то необходимо обязательно связаться с администратором, чтобы получить инструкции по заселению. Гостям необходимо предварительно уведомить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Заселение после 22:00 невозможно. Подъем осуществляется с 15:00 до 22:00. Спуск осуществляется при выезде с 12:00 до 14:00.
Изначально, когда я бронировала проживание, я заранее позвонила в отель и уточнила важный для меня момент: за день до поездки я сломала ногу и передвигалась на костылях, поэтому мне было критично понять, есть ли на территории лестницы и насколько в целом будет доступен проход. По телефону мне сообщили, что лестниц нет, переживать не о чем, всё удобно и проехать/пройти можно без проблем.
По факту это оказалось неправдой. Когда я приехала, стало очевидно, что самостоятельно я бы там не спустилась и не поднялась вообще. Более того, подъём к отелю оказался настолько тяжёлым, что мы поднимались около трёх часов, а машину вытаскивали и выкапывали сотрудники ОлдБойс. В процессе у автомобиля сгорела турбина, и мы понесли существенные расходы на ремонт. Когда в этой ситуации на подъеме в отель я позвонила в отель и попросила хотя бы привезти лопату, мне отказали. С учётом обстоятельств это выглядело не просто как отсутствие сервиса, а как полное равнодушие к гостям.
Отдельно хочу отметить ситуацию с переносом бронирования. Когда стало понятно, что из-за травмы я не могу воспользоваться проживанием, я попросила отменить бронь по уважительной причине. У меня была возможность предоставить медицинские документы, подтверждающие травму колена. Другие отели в аналогичной ситуации пошли мне навстречу, и именно поэтому позже я к ним вернулась уже как лояльный клиент. С вашей стороны навстречу мне не пошли: отмену делать отказались, предложили только перенос.