Амалия

В сети Грейс не первый раз. Отель соответствует своим звездам и сети в целом. Персонал вежливый, компетентный, особенно администратор Екатерина, старается помочь в любых вопросах. Отдыхом остались довольны, в сеть Грейс вернёмся обязательно.

Ну начнем с того, что девушки на ресепшене не знают абсолютно ничего и не все из них еще вежливые. Отель заявляет, что у них есть детская зона, но на самом деле ее нет. Бассейн не чистится, на стенках грязь и на дне огромным слоем чёрная муть. Так же отель заявляет шведский стол, но на самом деле смех. Обычная столовская еда и грязная посуда. Официанты ничего не знают. Подхожу к ним с вопросом один официант отвечает одно, а у другого совершенно другая информация. В номере уборка не каждый день (они выносят мусор, на этом вся уборка). Так же полотенца должны меняться через три дня, но за неделю нам их никто ни разу не поменял. В номере старая мебель, техника и сам ремонт не обновлялся с 2007 наверно года. Кондиционер хочет работает, не хочет, не будет. Телевизор вообще не работает, ну и холодильник, вообще не охлаждает ещё и пахнет жутко. После прекрасного бассейна, мы всей семьей слегли с ротовирусом. Ребёнок ночью проснулся и его стошнило на постель. Я позвонила на ресепшен и попросила принести постельное белье, эта дамочка ходила цокала и фыркала, ну и конечно максимально недовольное лицо. Мне как будто делать нечего и я из-за маленького пятнышка попросила белье поменять. Единственный плюс, это пляж и лежаки от грейса и всё на этом. Ещё местоположение просто ужасное, чтобы дойти до отеля, нужно подняться в очень крутую гору. Ни в один из отелей сети Грейс больше не вернемся. Спасибо за испорченный отпуск.

Чистота, горничные молодцы. Есть бассейн правда требует ремонта, фитнес зал, сауна с ледяным бассейном. Шведская линия очень скудная.
Сам отель находится на горе! Высоко. До моря ходить не вариант. Рядом нет столовых, магазинов и кафе. Захотите что то купить это будет очень затруднительно, придется спускаться вниз к цивилизации. Старый фонд требующий ремонта, в бассейне половина плитки в сколах и там черная плесень. На ресепшен почему то закончились браслеты, ходить на бесплатный пляж от Грейс без них тоже вопрос. Кондиционер очень древний, а открыть окно не представляется возможным нет маскитных сеток (уж это копеечно можно и установить)

Поставить совсем оценку ниже 3* было бы несправедливым. Отель работает на этих звёздах. Еда, номера все соответствует. Роскоши нет и не будет. Есть бассейн с подогревом что делает отдых более комфортным. Персонал приветливый, на любые вопросы готовы ответить, но предоставить помощь в удобстве это уже принимайте как есть. Особое внимание местоположению, вид из номера если брать на море потрясающий, всё слилось особняки, отели 5* и дома тех кто все таки решил остаться на Родине) но вид на море закрывает глаза на всё! С балкона глаза радуются но хочется ещё ближе к морю попасть. И это непростой квест, спуск, подъем, переход, метров 700 но какие) ) )

Прекрасный отель! Долго искали, где можно пожить с животным, и вот нашли. При заезде выдали и лежанку, и миски для собаки, уборку проводят когда уходишь из номера, что удобно, можно отправиться на прогулку и вернуться в чистый номер.
Так же посетили сауну, на вас отведен час, которого предостаточно чтобы распариться и окунуться в прохладный бассейн, также на улице есть теплый бассейн, каждый может выбрать что ему по душе. Заказывали в номер еду, приготовили быстро и очень вкусно, спасибо поварам)

В номере есть все необходимое, просторный номер, удобная кровать, особенно понравился просторный балкон, шведский стол, теплый бассейн. Из недочетов: хотелось бы более разнообразный спортивный инвентарь в тренажерном зале, и теплую воду во внутреннем бассейне, вода была очень холодная, как в купели.

Находимся здесь третий день. Всё нравится. Отличный номер, чистуй, уютный, есть всё необходимое. Потрясающий бассейн с подогревом. Отель на горе, но каждые 30 минут ходит бесплатный автобус, ехать минуты 1, 5. Отдельное спасибо администратору Марине.

Горничная, единственный адекватный человек.
Начнем с того, что встретили нас агрессивно, отель находится на горе, пешеходных дорожек нет, номер люкс, почему — то размещен на третьем этаже, лестница жуткая, подниматься и спускаться нужно аккуратно, окно выходило на проезжую часть, нормально спать невозможно, постоянный шум, музыка, аварии, парковки нет, если едете на личном транспорте, точно не ваш вариант (припаркуетесь на свободном месте, спустят колеса), веранда Монако, заслуживает отдельного отзыва, кушали там один раз, в результате у ребенка отравление, 2 дня отдыха, выброшенно, рис в голубцах хрустел на зубах😅. На территории отеля есть общая кухня, но к сожалению, там полная антисанитария, ползают жорики. В заключение хочется сказать, ребята, всегда читайте отзывы, не повторяйте моих ошибок.

Бассейн (не успели поплавать, но слышали всем нравилось)
Поверьте, ВАС ТАМ НЕ ЖДУТ!
Запах в ванной, в столовой мухи, кислая еда вся. В гору просто не подняться. Спасибо островку, только из за их звонка вернули деньги. До этого отказывались, ссылаясь что пока не скажут не вернут. Конфликтные владельцы. Не рекомендую, вообще. Хотите испортить отдых, сюда 😂Съехали раньше срока, со штрафом — но бегом от туда. После как съехали, начался отдых а не надзор владельцев.

Очень понравился отдых. Бассейн отличный, постоянно очищался по ночам, вода чистая. В номере было чисто и уютно, матрасы хорошие, постельное белоснежное. Спасибо огромное горничной, очень хорошая женщина встретила нас радушно. Постоянно убиралась на территории. Очень отзывчивая и улыбчивая 😍
Ходили в столовую, что прям на территории. Было вкусно и цены приемлемые.
Единственный минус далековато от моря, но автобус 🚌 возит вниз каждые полчаса.
Поэтому можно сказать минусов нет.

Гостевой дом расположен на горе. Но с 8.00 до 21.00 ходит автобус каждые 30 мин. Для гостей отеля проезд бесплатный. Расположен недалеко от аэропорта и ж/д вокзала Адлер, поэтому почти весь городской транспорт проходит рядом. Можно уехать в любом направлении как на автобусе, так и на пригородном поезде. Мы ездили на "Ласточке" до ж/д вокзала Сочи за 30 мин.
У нас был 3-х местный номер эконом. Сан. Узла в номере не было, зато рядом было 4 общих сан. Узла. Никаких очередей, всегда чисто. Туалетная бумага, мыло, шампунь, гель для душа всегда был. Комната небольшая, телевизор, шкаф, столик, вентилятор. Белье чистое. По просьбе, можно было менять часто. Но у нас не было в этом необходимости. В номер мы заходили только переодеться и спать. Нам все понравилось.
Территория отеля чистая, уютная. С 7.00 утра начинается уборка сначала территории, бассейна, потом в здании (сан. Узлы, номера). В течении дня несколько раз проводится уборка сан. Узлов.
Мы заказывали трансфер от аэропорта. Нас встретил хозяин отеля (как мы потом узнали). Всю недолгую дорогу он нам показывал и рассказывал о городе. Что нового построили к олимпиаде, как изменился город. Просто отличный гид для тех, кто приехал в первый раз или не были там много лет. У них семейный бизнес. Семья очень доброжелательная, гостеприимная. Наемный персонал тоже очень доброжелательные. Горничная Лена всегда найдет время ответить на вопросы, помочь, просто поговорить.

Столовая на территории, свой автобус спускается до дороги.
Ничего.

Понравилась цена за номер (2-х местный полулюкс), есть бассейн достаточно глубокий без подогрева, мы не купались так как был конец сезона, а летом даже очень большой плюс, ещё есть общая кухня для приготовления пищи.
Отель находится на горе, не тренированному пожилому человеку в жару подниматься очень трудно, были с 21 сентября по 05 октября, автобус гостевого дома ходил до 30 сентября, территории у гостевого дома нет от слова совсем, только бассейн посередине и вокруг него номера.
Номер не убирался не разу, белье поменяли 1 раз, полотенца по запросу, душ совмещен с туалетом, вода была всегда горячая, мыться в туалете не очень удобно, готовили на общей кухне, полы там не мылись не разу за 2 недели, как грязь лежала под шкафами, так и осталась, правда мусор из бака с пищевыми отходами убирался регулярно.

Ничего! Не едьте туда никогда.
Отель находится на горе. Возит автобус до низа, но место просто ужасс.
Антисанитария в столовой, скудный выбор. Люди работающие там вечно с недовольным лицом. Вкус отвратный. Хамское отношение. Мухи прям в блюдах сидят.
Люди не едьте туда, ужасные номера, избегайте 5 номера на 3 этаже. Плесень везде, в туалете в кондиционере. Душ просто до ужасса странный прям над туалетом висит душ, ты стоишь в туалете и моешся. Горничная Алена как человек нормальный но блин засрали весь отель и кто бы его нормально убрал ещё. Сразу скажу, гостей в этом отели не любят, как получат деньги начинают хамить, хозяевам все не нравится. Могут выключить свет вечером т. К им мешают спать если кто то отдыхает во дворе.
Просто гадюшник!
Хамское отношение от всех кто там работает! Бассейн грязный его не кто не чистит. В магазине их цены в тридорого. Даже низкая цена не стоит отдыха в этом отели…

+ КОНДИЦИОНЕР (это прям жирный плюс, потому что в описание к номеру он не указан, или я не заметила) мы были очень приятно удивлены.
+ есть автобус который возит прям от отеля.
+ большая зона отдыха, где можно посидеть вечером (и не только)
+ бассейн (хоть и небольшой, но как детский так и взрослый (180 глубина)
+ общая кухня, стиральная машина и прочие вещи для удобства.
+ есть трансфер.
Началось наше пребывание с травм) когда спускались по лестнице, на ней была вода, и я поскользнувшись проехалась до земли, повезло что опорой для травмы была рука ухватившаяся за поручень. Но могла и проехаться позвоночником.
Теперь о минусах:
— самый большой жирный минус это хамство от горничной она же и админ (по имени Алена), сложилось ощущение будто мы к ней домой бесплатно напросились пожить, абсолютно не тактичная, агрессивная и местами позволяла себе повысить голос, сматериться. (Пример: включила плойку для волос, в последствии выбила ею пробки, позвонила Алене объяснить ситуацию на что она на повышенном тоне сказала что это место не предназначено для подобных приборов. (Я считаю, что о таких вещах нужно предупреждать сразу, а не оратт на людей которые не знают)
Обещали починить, мы сразу ушли на морк, вернулись вечером, а света нет, звоню снова, на что мне отвечают «и че вы весь день молчали? »
В итоге поднимается электрик, и орет что мы снова что-то включили, и сами виноваты. Не приятно.

Отель расположен недалеко от моря, до остановки и обратно возит автобус, расположен в очень хорошем месте.
Есть собственная кухня, для тех, кто хочет готовить сам, а также рядом кафе и столовая с отличным меню, цены по любому бюджету.
В номере присутствуют все удобства, туалет, душ, кондиционер, холодильник и телевизор.
Номер был чистым, по просьбе убираются, порядок на территории также в отличном состоянии.
Отличное обслуживание, присутствует трансфер с ж/д вокзала и аэропорта.
На территории есть бассейн, чистый и вместительный, для любителей позагорать есть шезлонги, столики и беседка.
Выражаем огромную благодарность персоналу и хозяевам, приедем ещё)