Отель Империя

Отдыхали с дочкой в отеле с громким названием Империя с 11 сентября по 25 сентября! Плюсы это близость к морю и наверное бассейн, остальное запишу в минусы! Начнем с персонала, я считаю что персонал это визитная карточка отеля, единственные доброжелательные в этом отеле это горничные и дворник! Администраторы постоянно с недовольным лицом, такое ощущение, что мы им там мешаем, а предпоследний день нашего пребывания вообще был вопиющий случай, подошли с утра заказать себе сухпаек на следующий день, так как съезжали, а администратор была в алкогольном опьянении, попросту сказать была пьяна, она что то там записала или пыталась записать, но мы в итоге остались без сухпайка, вечером чтоб его забрать искали администратора, которого не оказалось на месте, в итоге позвонили ей на телефон и нас попросили забрать его утром, но и утром сухпайка не было и никто его не смог найти! Нас даже не спросили во сколько мы съезжаем, не извинились, не попытались решить проблему, хорошо что трансфер был позже и мы успели сходить на завтрак! Правда при выезде нам предложили компенсацию, выбрать сок или водичку! По поводу завтраков и кафе в отеле, завтраки однообразные, на горячее в этом году было такое, что иногда даже смотреть было страшно, а не то чтобы есть, на шестой день от яичницы уже просто начало тошнить!

Минусы.
Не уверен, имеет ли это какое-то отношение к отелю, но как только мы вышли из такси на улицу возле входа, в нос ударил какой-то ужасный химозно-канализационный запах, который присутствует так же и на веранде (где располагается кафе). Запах не проходил все 9 дней, что мы там были.
Если в целом, то всё очень колхозно. В приотельном кафе женщина-официант грубит на ровном месте, а бармен (по совместительству официант и сын той женщины) почему-то решил, что общаться на "ты" с клиентами это нормально.
Про номер: в номере есть куча розеток, и ни одной возле кровати или рабочего стола. Пришлось просить удлинитель. Чайник древний и у него течет с носика, когда наливаешь воду в кружку. Постоянно забывал про это и лил себе кипяток на ноги и руки. На просьбу заменить сказали — чайников нет, живите так. Держатель фена падает со стены, и если вы заденете его плечом, пока моете руки, есть риск, что фен упадёт прямо в раковину. Об этом мы сообщили, но никто ничего не сделал. Кровать двуспальная, но почему-то два матраса. Вайфай ловит тем хуже, чем дальше от входной двери находишься — в районе кровати проще переключаться на мобильный интернет, который в той локации ловит кое-как.
В кафе по вечерам как не в себя долбит дешевая попса, шансон, восточные мотивы и прочий шлак — ради. Если решите там просто поужинать после 8, готовьтесь наслаждаться либо берите с собой беруши, хотя через наушники с шумоподавлением музыку слышно так, что каждое слово можно разобрать.

Забронировали номер, на троих, на ресепшене сказали что неправильно поняли и забронировали на двоих и цена на 1000 будет больше. В номере пахнет хлоркой и канализацией в ванной, бассейн грязный, воды в номере нет. Пришли в кафе сделали заказ, но нас не предупредили что цена за 100 грамм, отдали 4300 на 3 человек😆
Я не знаю нормально это или нет, некоторым норм, мы были сутки и уехали.

Очень плохой номерной фонд, все старое, в ванной-туалете пахнет канализацией, моют с хлоркой, чтобы забить запах. Плитка грязная и в извести, душ забит известью и плохо работает. Воды питьевой нет ни в номере, ни на завтраке. Уборка в период с 13.00-17.00, если спит ребенок — ваши проблемы, потому что с утра убирают номера, из которых выехали, а уборщицы работают до 17.00. Тренажерный зал 2*2 метра, душно, без кондиционера, единственная беговая дорожка не работает, нет весов дополнительных (сделали только для галочки, никто в «зале» не занимается). Бассейн без подогрева, даже детский, за день от солнца вода не прогревается, так как солнце туда попадает на пару часов. Территории у отеля нет. Постельное белье тоже старое. Выехали раньше времени, не смогли там находиться, деньги за неделю отказываются возвращать в добровольном порядке.

Забронировала номер улучшенный стандарт. При заселении отправили в номер супер эконом с видом на крышу и кусты. Ничего доказать администратору не могла. Было поздно и пришлось смириться.
С утра другой администратор решила мой вопрос и меня переселили в номер с видом на море. Номер шикарный, но будьте готовы что прямо под окном железная дорога и адский постоянный шум поездов.
А в остальном — завтраки шикарные, приветливый персонал, море в трёх минутах. Но пляж не оборудован. В минутах 20 пешком есть оборудованный пляж. Инфраструктуры рядом нет. Только на пляже один ресторанчик. Бассейн мелкий, в основном для детишек. В номерах чисто.

Великолепный 6-ти этажный отель с лифтом. Отличное расположение всего 30 метров до моря. Отель подойдет каждому туристу из-за его богатой инфраструктуры короткая рассчитана на любого гостя. Очень понравилась сотрудница Светлана очень добрый и милый человек. Могу отметить бесплатный Wi-Fi и красивый вид из окон. В общем я очень впечатлен, отель супер!

Сняли номер на день за 2.000 арендовывал номер как на первом скриншоте, а получил номер-фото прилагаю, туалетная бумага самая дешманская помыться можно в туалет сходить тоже, входная дверь с стеклом (вид на нашу кровать) кто то заклеил скатертью 🤣Короче дешево и сердито и не очень и ВИД на горы.

Шикарный Отель с Хорошей инфраструктурой и питанием. Прекрасные номера и Сервис. Рядом прекрасное кафе Империя где можно вкусно поесть по приемлемым ценам.
До пляжа пара шагов. Всё Очень понравилось.
Единственное — нужно учесть, что если захотите парковаться на верхней площадке — она с большим наклоном, поэтому будьте аккуратны, особенно на машинах взятых на прокат. А так — Всё Супер!
Буду рад снова туда приехать.

Мы давно конечно были в этом отеле, в 2019 году, но я помню, что впечатления об отделе были положительные, номер был на втором этаже, приехали мы на 2 ч раньше и нас за отдельную плату поселили в другой номер и сразу, ждать не пришлось, чему мы были очень рады. Завтрак у нас был включен, питание на 5-ый день нам показалось однообразным, а вот обеды ты заказываешь заранее, и они были шикарные: первое, второе, салат, компот или чай. Можно вдвоем одним обедом наесться. Но не всегда мы брали обеды, при отеле есть кафе. До моря 2 минуты дойти, пляж хороший, чистый, бассейн в отеле тоже хороший, большой, разной глубины, есть так же детский. Минус один, хотели приехать сюда же в 2023 г, но цена была в другом отеле гораздо дешевле. В принципе, район не плохой, считается что это еще центр, хотя его называют мамайкой. Остановка автобусная не так далеко, но дорога это что то, резкий подъем, резкий спуск, мы тогда были с коляской, и это было что то. Кто любит ходить, найдет магазин магнит, мы там иной раз закуплялись. Рядом есть гостиница оазис, она же кафе, аквапарк и зоопарк. Я так поняла это гостиница для работников ЖД, но там часто были концерты, и придя в кафе, одним глазом можно их посмотреть. Так мы попали на концерт отца Киркорова. Вообщем, гостиницу советую.

Ооооу во-первых персонал абсолютно не клиентоориентирован, каким образом я сама должна догадаться, что полотенце для бассейна другое, найти пароль от вай фая, в номерах нет телефонов, для того чтобы что-то спросить я должна спуститься. Ничего не рассказывают абсолютно! даже свое имя. На вопрос куда можно сходить, ответ персонала у нас никуда. Нормально?
Во-вторых месторасположение около моря и правда около моря, но номера с видом на него точнее с видом на железную дорогу, а не на море.
В-третьих питание, готовят вкусно, но я один раз перепутала время завтрака и пришла на 15 минут раньше и получила замечание якобы ещё рано, НО все уже стояло в том числе и яичница, которая даже к моему приходу была уже холодная.

Отзыв на гостиницу с гордым названием "Империя" (г. Сочи, ул. Плеханова, 75).
Гостиница каким-то образом имеет три звезды, по факту этим параметрам она не отвечает по многим требованиям, например:
1. Мебель, материалы и оборудование заведения далеки от идеального состояния. Не приятный запах в номере.
2. Условия гигиены не из лучших, видимо сказывается изношенность и длительное отсутствие капитального ремонта, убитый линолеум на полу, позорные потолки, стены в номере пачкаются краской, похоже на водоэмульсионку по обоям.
3. Мини бара нет. Элементарно нет набора посуды в номере, кроме чайных ложек и кружек. Дежурный администратор сказал столовая закрыта, и он ни чем помочь не может, просто "отмахался" от меня, когда я попросил вилки и нож.
4. Туалет с ванной комнатой не раздельны. Совместный с унитазом душ из кафеля, с липнущей к телу занавеской.
5. Связь с администратором отсутствует, в номере нет телефона, то есть отсутствует система вызова персонала.
6. Двухместный номер, в который нас заселили, далеко не просторный, как это должно быть в отеле с тремя звёздами, вид из окна в крышу.
7. Постельные принадлежности в отеле три звезды должны быть высокого качества. В номере должны быть удобные кровати. По факту в нашем номере были две деревянные кровати с жёсткими матрацами, подушки, сомнительного качества, не понятно с чем внутри. Постельное бельё пришлось заправлять самим.

Расположен на берегу моря. До остановки 10 минут в очень крутой подъем. Такси приезжает 5-10 минут. Район грузинская Мамайка.
Очень древний телевизор с двумя пультами. Крошечный тумбочка холодильник.

Отдыхаем семьёй.
Хороший просторный удобный номер.
Вкусные разнообразные завтраки.
Белоснежные полотенца и постельное бельё. Очень близко пляж. Чистое море, мало отдыхающих на пляже, если немного пройти по берегу и всё море твоё!
Персонал внимательный, душевный!
Очень довольны, что отдыхали здесь! Большое спасибо! Всем рекомендую.
С уважением Людмила Ш.

Мы с семьей забронировали номер-люкс с балконом и джакузи заранее на три недели. Приехали ночью, нас быстро оформили. Мой сын решил сразу испробовать джакузи. Но начав наливать воду, увидели, что ванна протекает, нам на пол полилась вода. Позвонили на ресепшн, сказали — завтра. И в течение недели к нам ходили сантехники. Потом пропали, но ванна продолжала протекать. В итоге за три недели мы ничего не смогли добиться. В отеле есть тренажерный зал, но ни один тренажер не работает. Есть бассейн, но он часто закрыт для посещения. В общем, за такие деньги, которые стоит люкс, впечатление не лучшее. Больше 2 звезд отель не заслуживает.

Всё понравилось. Отдыхали семьёй, с детьми. Благодарю администрацию отеля — за созданные комфортные условия проживания, персонал — за гостеприимство и отзывчивость! Все возникающие вопросы — проблемы решались на раз-два-три. Вкусные и сытные завтраки. Достойное меню в местном баре. Влажную уборку номера и замену полотенец делали каждый день. Море совсем рядом, и оно здесь не грязное. Пляж чистый, галечный, вход в море — пологий и для деток удобный. Бассейн на территории отеля достаточно большой и располагается в тени, что для нас было плюсом. Тишина, спокойствие, уют. Море буквально под балконом. Что ещё нужно в отпуске, который проводишь на побережье любимого Чёрного моря) ) )

Жили в просторном номере 30 м кв. Чисто, уютно. Кондиционер, не солнечная сторона. Вообще удачно стоит гостиница, боком, нет сонцепека целый день и железная дорога вообще не мешает, поезда ходят редко и мало шума. Бассейн хороший, 30 градусов вода, детям самое то. Народу не много. Море 5 минут пешком, неплохой пляж, зонты и лежаки напрокат. Водных развлечений нет. Гулять особо негде, место глухое. Но есть хороший парк в санатории Салют рядом. Завтраки норм. Еда в ресторане отеля очень дорогая. Магазин 5 в 1, 5 км от отеля. Электросамокатов нет в этой зоне. До центра Сочи 15 мин на такси. Цена-качество соответствуют, для пляжного отдыха рекомендую.