Отель «Дубай»

Местоположение, отель в целом, персонал.
Неполадки в ванной комнате.
Запах в вестебюле отеля, хлорка плохо сочетается с баром.

Отель усталый, ремонт старый, сотрудники не клиентоориентированы, в первый день собирались на экскурсию, перестал работать фен, мы две девочки экскурсия в горы с мокрой головой ехать нельзя, спустились на ресепшен, сотрудница завтракала прямо за стойкой, ей было не до нас, на нашу просьбу предоставить фен, сказала фена нет больше, пока не стали настойчиво требовать что бы нам предоставили фен даже не встала со стула, на второй день утром в 8:30 в кулере закончилась вода, собирались на экскурсию хотели попить чай, обратились на ресепшен сказали ждите до 9 часов, когда придут работники, в итоге в 10 мы уехали воды так и не было, бассейн не разу не посещали, так как с утра всегда куда то уезжали, вечером его посетить невозможно так как играет на баре очень громкая музыка видимо сотрудники сами для себя включают так как нет посетителей, кроме работников. Плюс запах стоит когда заходишь не свежей водой. Выбирали отель по отзывам.

Нечего.
По приезду неприятная администратор Ирина, пыталась попросить доплату больше чем по факту я должна была заплатить, причем я ей показываю в телефоне сколько я оплатила, а она даже не смотрит. Ладно с этим разобрались. Далее ожидает лестница на 4 этаж, и насмешка администратора
Не помощников никого нет. Мы две девушки тащили свои сумки сами.
Теперь номер: грязные полотенца, шторы грязные, постельное белье тоже все в пятнах, проваленный матрас, подушки плоские. В общем это жесть. В номере, две чашки и пепельница. Никакого чайника, нет ни тарелок, соответственно и приборов нет. Ладно думаем всего две ночи переживем. Тапочек тоже нет, полы с подогревом как будто в коридоре номера, душно окна не откроешь, летают жуки, кондей немного спасал ситуацию. Но это не весь сюрприз. Нам естественно понадобился фен, который есть в описании номера. Спросив у администратора, она сказала что свободных нет, попробует найти и завтра принесет, это была администратор, которая работает в ночь. Но днем мы позвонили на ресепшен и снова была и она сказала что никакого фена нам не дадут у них его нет, и что обещала ночной администратор, вот с нее и спрашивайте будет она в 20:00. Мы так и сделали и получили свой фен какой никакой. В общем, отель не советую, грязные принадлежности, не компетентная сотрудник. Первый раз за мой немало лет, я попадаю в такой ужасный отель. А бывала в разных и дешевле и намного дороже. Не советую никого сюда приезжать.

Теплый крытый бассейн. Работает с 11 до 23 👍🏻 можно нагуляться и еще поплавать. Так как в октябре не сезон — по моей просьбе заселили бесплатно пораньше (переезжали из других апартаментов). Принесли дополнительно стулья по моей просьбе в номер. Хорошее, спокойное, комфортное местечко 👍🏻 Рядом кафешка, пляжное место с бассейном и столовая, проход на мост до Мандарина и Перекрестка. Набережная в две стороны — гуляй сколько хочешь и наслаждайся морем.
Нет лифта. На 4 этаж чемоданы таскать — нужен мужчина. Клопы ванючки лезут в окна, не проветрить, хотя мы жили в 100 м от этого отеля на 5 этаже — не было клопов.

Неплохое расположение.
Все бы ничего. Однако при заселении на ресепшине, администратор вводит в заблуждение отдыхающих о необходимости дополнительно оплатить курортный сбор… Однако с 01 января в России вместо курортного сбора введен туристический налог. Этот налог автоматически включается в общую стоимость проживания и рассчитывается как определенный процент от цены номера. Таким образом, дополнительная оплата «курортного сбора» отелем не требуется…
Подозреваю что не я один с таким столкнулся…, кроме этого, на мою просьбу пригласить администрацию отеля, администратор отказала, дать их контакты также отказалась. Тем самым не оставив мне другого выбора как идти за защитой своих прав в роспотребнадзор и прокуратуру.
У меня в принципе вопрос к надзорным органам как такое допускается.
Весь отдых был испорчен, надеюсь надзорные органы отреагируют должным образом, а Островок в этом посодействует…

В целом все понравилось. Расположение отеля отличное, бассейн теплый, завтраки вкусные.
Хотелось бы, чтобы уборка проводилась чуть внимательнее (под кроватью валялся сушеный лимон, в раковине в ванной оказался лист салата, который мешал хорошему сливу воды)

Заехали в номер, достали одеяла, одеяло было очень вонючее, когда достали его, во всей комнате запах встал, попросили заменить, забрали, вечером подошли сами спросить что с одеялом, «завтра вам принесем»ответили нам, утром ломились в дверь, чтобы отдать одеяло. На вопрос чем укрываться ночью, промолчали.
По поводу вай фай, вай фай в комнате не ловил абсолютно, от слова совсем, подходили раза три попросить решить эту проблему, на что нам отвечали «сделаем заявку», заранее звонили и спрашивали, есть ли вай фай и хорошо ли он работает. Жили в отеле с 8 до 12, ни разу не заменили полотенца, не принесли мыльно-рыльные, хотя на ресепшене написано влажная уборка проводится раз в 2 дня! В общем разочаровались сильно, по фотографиям все очень красиво, отель неплохой, но очень много минусов, второй раз не вернемся.

Отель расположен в удобном месте: рядом есть кафе и столовые приличные. Море рядом. Рядом мост к Адлеру и близко до рынка.
Был заранее обговорен вопрос с оставлением чемоданов (мы прилетаем в 7 утра, а заселение в 14.00). На улице жара +28, а вылетали мы из Екатеринбурга в +11. Мы в теплой одежде, потные. Но на ресепшен мне дают заявление, где написано, что за оставленные вещи отель ответственности не несет. Супер! Мы доплатили 3200 за ранний заезд. Итого 9380! Я за эти деньги могла приличный отель с огромным бассейной на улице и завтраками снять в аренду. Я сразу девушке сказала, мы у вас первый и последний раз. И заселили нас в номер для бомжей: в Советском союзе в квартирах было лучше: матрас с продавленными пружинами. Старое-древнее кресло, разбитое стекло в окне, убогая душевая со старой потертой шторкой, дешевая красная плитка на полу в туалете, старый унитаз. Я чуть не заревела. Тут же по нашей жалобе нас переселили в более сносный номер. Как хорошо, что мы были тут один день. Иначе я бы даже 6 тыс не пожалела невозвратных и убежала из этого отеля. В ледующий раз я не буду экономить на этих маленьких отельчиках, сразу выберу другой большой.

Отличное расположение, до тусовочных мест быстро дойти.
Пляж также в доступном расположении.
Также вблизи все достопримечательности, в пешей доступности.
Внутри номера не хватает стульев, очень неудобно после пляжа сидеть на тумбочках.
Подходили к админу, просили сделать уборку, в другой день не пустили, плохо себя чувствовали, оставались в номере. За полдня никто не пришел, встретили по дороге в номер уборщицу, та сказала, что должны были вчера убирать, никто не передавал инфу и тд.
Последнее, что мне не понравилось, это сбор гостиничный за проживание, хотя я оплачивать можно было либо наличными, либо переводом. Странная система для гостиницы с сервисным сбором.

Есть бассейн. Расположен в нормальной локации, но для нас это не было основным критерием выбора.
Номера находятся на 3-4 этажах, лифта нет, подниматься с багажом и ребенком просто невозможно, помощь никто не оказывает. Отель старенький, все пошарканое, усталое, матрасы жесткие. В этот отель точно больше не вернемся.

Красивый, свежий, чистый номер. Приятные и доброжелательные сотрудники. Особенно понравился кот Диего) Ему отдельный респект.
Улучшить кондиционер, предоставлять двухспальное одеяло (у нас было 1 спальное, неудобно)

Однозначно — расположение, близко к морю, до разных интересных объектов минут 5 ходьбы. Администрация — отзывчивая девушка, всегда помогали, объясняли. Котик в отеле, ну и самое главное — расположение отеля в безопасном районе, за пребывание в отеле было несколько инциндентов, но благодаря расположению и защите — мы спокойно пережили их. Администрация сохраняла спокойствие, показали куда пройти и были с нами, отвечали на вопросы и помогали.
К сожалению необоснованно дорого. Состояние номера далеко от идеала: подранные обои, следы обуви на стенах, ну и лейка для душа требует замены. Двухспальная кровать — это просто две сдвинутых кровати. Отпадали постоянно защитные коробки с розеток. Старая хлипкая дверь с сломанной ручкой. При замене постельного белья и полотенец — заменили на рваное, потом пододеяльник снова заменили на рваный. Персонал по уборке конечно не плохой, но не приятно было, когда спали, начали неоднократно стучать и пытаться войти, а если дверь случайно не закрыта и мы там голые? Очень не тактично🥲

Расположение.
Фото и реальность разные вещи. Из матраса торчат пружины, спать невозможно. Заказывал односпальную кровать, а по факту 2 кровати сдвинули. Ванна чистая. Белье тоже. Но стены все в каких пятнах, само одеяло все в пятнах.

Здравствуйте, съехали с отеля вчера утром, хочу поделиться мнением, вот все плюсы и минусы:
Минусы плохоя уборка номеров, приехали, в душе паутина, за дверями паутина, на полу грязь, матрасы в пятнах, постельное в дырках протёртых, видно что старое, полотенца тоже в пятнах, нехватка постельного белья и одеял, тюль серая, не стирается, кровать двухспальная состоит из двух односпальных матрасов и одного двуспального, старого уже и сбитого искривлённого. Нас не устраивало то что не было в душевой шторки от воды и перегородки, попросили сделать, обещали, но не исправили. Мебель старая в плохом состоянии. В баре маленький ассортимент. У нас был двухкомнатный номер, два телевизора и один пульт на оба, слышно постоянно самолёты очень громко.
Из плюсов: Кормили очень хорошо, у нас было трёхразовое питание, кормят очень вкусно и сытно, повару огромное спасибо, очень хорошая женщина, даже перед уездом нам раньше завтрак сделала и постоянно нашему годовалому ребёнку отдельный завтрак подогревала, бармен вообще красавчик, ко всем посетителям по доброму относится, все просьбы выполняет, комплименты делает, хороший парень и кухне раздавать еду помогает, сидит на баре до последнего гостя, хотя рабочий день с 11 до 11, бассейн тоже классный, тёплый, есть зона отдыха рядом с бассейном и бармен напитки приносит прям к бассейну, халаты выдают там же.

Кот и бассейн.
Отвратительная гостиница, никогда не вернусь! Телевизор в номере не работал совсем. Два дня долбила управляющих, результата ноль-"завтра сделают, я заявку отправила, мастер в номер не попал, тк нет запасных ключей"! да ладно.
Розетки сломаны, все грязное! из столовых приборов 2 старых стакана! В номере не убирали.
Такой сервис просто нельзя оказывать…

Удобное расположение. Можно пешком дойти в оба конца Адлера.
На 4 этаж с чемоданом только пешком, в номере не было Wi-Fi, пришлось работать на первом этаже. Но и там очень плохое соединение, при этом очень шумно — дети, музыка.

Размеры помещения.
Нет лифта, плохо убирали номер, постельное белье старое, духота в номере. Туалетных принадлежностей не было, только туалетная бумага. В душевой кабине душ без шланга, прикреплён к потолку. Вода не всегда горячая была. При посещении бассейна пологался халат, выдали на 4 день, мятый, страшный. В номере ползали муравьи, у плинтуса рядом с туалетом были мелкие апилки. Мало вешалок в шкафу.