Wellness СПА-Отель Грейс Круиз

Матрасы, чайник в номере, наличие бассейна, халаты, тапочки, фен, душевые принадлежности, сейф.
Не знаю, пишут ли об этом в отзывах, но расположение отеля ужасное. Торцом он располагается прямо у центральной шумной улицы Адлера. До моря и пляжа неблизко. В номерах ночью шум дороги слышится везде, даже в самых дальних от нее номерах.
Запах хлорки и теплая влажность бассейна (спа) прекрасно чувствуются на 1 этаже. При этом номера есть и в цоколе. Там наверное еще «веселее».
В номерах очень маленькие «барные» холодильники. Воду в бутылках не пополняют. Уборка чисто символическая и не каждый день, полотенца меняют.
Фумигаторов в номерах нет, комары есть.
На 1 этаже Wi-Fi и lte в номерах не работают, нужно выходить к ресепшн.
Завтраки есть, весьма средние, но есть. Правда для завтрака нужно перейти в соседнее здание.
Кондиционеры в комнатах внутри с плесенью. Они висят низко, все видно. Вся наша компания была в шоке.
В моем 106 номере кондиционер вообще не холодит, имейте в виду.
Ну и самое фееричное — персонал не может сделать замечание людям, которые курят на балконе, хотя курение в номерах запрещено. В номерах душно, откроешь балкон и «наслеждаешься» вонью от сигарет. А персонал не видит этого из-за того, что отель так расположен. Жалобы жильцов видимо недостаточно.
В общем цену считаю сильно завышенной. Не рекомендую.

Понравились администратор на ресепшн Кристина и менеджер Татьяна, особое им уважение и 5 звёзд.
В целом, хороший отель. Локация 10/10, главное — рядом море♡.
Отдыхали в конце апреля 27 числа, заполняемости не было ещё сильной, и это очень хорошо, бассеин и сауны были свободные.
Завтраки так себе, но, я не привередливая, ем всё, но, кому это важно-для вас будет не комильфо. Для детей выбора нет: нет блинчиков, наггетсов, картошки фри, например.
В номере (412) не до конца закрывалась зверь балкона (не плотно прилегала при закрытии), от этого было сильно слышно дорогу, что мешало крепко спать.
Уборка отличная, чисто, в душевой нет плесени, грибка. Балконы чистые. Убирают каждый день. Запасы пополняют каждый день.
Мне понравилось. Приехала бы ещё.

Хочу поделиться впечатлениями. Номер в этом отеле был забронирован на выходные — на Пасху, планировали отдыхать вдвоем с молодым человеком. Однако за три дня до вылета из отеля позвонили и сообщили, что СПА входящие в стоимость проживания, в эти дни работать не будет. С учётом плохой погоды отель был выбран именно с учётом наличия этих услуг и крытого бассейна. В результате, чтобы связаться с менеджером и уточнить условия отмены бронирования и возможность заселения в другой отель этой же группы пришлось — внимание! — не менее 8 раз два дня подряд звонить на горячую линию и писать во всевозможных чатах, на сайте, в почту, в мессендерах, прежде чем мне соизволили перезвонить сотрудники отдела бронирования. Клиенториентированность говорит сама за себя. После того как разговор с менеджером отдела бронирования всё-таки состоялся, с ним было приговорено, что от бронирования можно отказаться, а предоплата в размере стоимости первых суток проживания будет возвращена (что к тому же соответствовало условиям бронирования). И вот за пару дней до вылета нам пришлось искать и бронировать другой отель. В этом объекте размещения бронь была снята и нами написано заявление на возврат. С этого дня прошло 20 дней (срок возврата якобы 10), но от отеля никакой обратной связи, деньги не вернулись, звонки на горячую линию якобы кому-то передаются, но никто не перезванивает, в чате отправляют на почту, в почте молчат.

Очень понравилась эстетика пространства. Мягкий свет, спокойная музыка, ароматы трав создают ощущение уединения. Косметолог подобрала уход для чувствительной кожи, результат заметен сразу. Лицо выглядит свежим и отдохнувшим.

Отличный отель! Отдыхали в начале марта. В номере тепло, телевизор работает.
Чисто, все компактно, но правильно распланировано, вещи все поместились. Халаты и полотенца чистые. Средства гигиены и чай, кофе пополняют ежедневно. Уборка номера ежедневно. Мы взяли завтраки. Вкусно разнообрсзно. А вот ланчбокс брать не советую сендвич ни о чем (тоненький сыр и такая же колбаса) можно было бы зелень или огурец положить. Персонал доброжелательный. Сауна и хамам супер! Дополнительные полотенца выдают по просьбе, так же лимонная и огуречная вода в достатке, есть куллер. Все супер! Единственный минус это близкое расположение к трассе и шум. Но после активного отдыха об этой проблеме забываешь.

Отдыхали с мужем в феврале, пробыли неделю и остались очень довольны. Брали стандарт с балконом с завтраком. Нам понравилось всё: отличное расположение, 6-7 минут до моря, рядом много магазинов, кафе, столовых, сувенирных магазинов. У двери в отель остановка общественного транспорта. Завтраки вкусные и разнообразные. Особенно порадовал бассейн с саунами и джакузи. Номера чистые, уборка каждый день. Всем рекомендую👍

Хороший отель, понравился, были первый раз в нем, обязательно еще приедем. Чистый номер, отличный спа, вкусный завтрак, вежливый персонал. После выселения номера, разрешили в спа находиться целый день, редко такие условия есть где после выселения. Молодцы, так держать👌

Сначала нравилось все, но потом…
Самое неприятное, это отношение персонала.
В номере течёт сантехника со всех сторон.
Халатов и 1 полотенца так и не дождались.
Самое неприятное было утром, что и заставило написать отзыв. Заранее по телефону при оплате онлайн, мы просили, чтоб завтрак был с собой, так как мы не успеем, раннее выселение. Пришли за завтраком. Нам так и не разрешили с собой взять ничего. На ресепшене сказали, такие правила. Надо было заранее. Ребёнок голодный, посмотрел на шведский стол и ушёл со слезами. Спасибо, за правила и за обман. Было неприятно выпрашивать свою еду, за которую мы заплатили на троих человек. Выехали с плохим настроением, голодные до обеда (
Ну, заодно и про спа: не соблюдают я правила гигиены, не дают тапочки, халаты, всё нужно выпрашивать и админы даже не заходят проверить, посмотреть, что происходит. Женщины, дети с очень длинными распущенными волосами, столики за день ни разу не протирались.
Ещё, парковки нет у отеля совсем, это было новостью, когда мы приехали, надо заранее сообщать такие моменты.
Ещё не работает вай фай.

Добрый день, поставила оценку отлично для отеля три звезды это действительно отлично, были форс мажорные обстоятельства с водой горячей, но это мне не помешала, потому что спа отличный, басейны баня, поэтому прошло все ок.
Да мне через 4 дня поменяли номер в другой корпус где была вода.
Но единственное, что хочу сказать очень плохо, что персонал даже не интересовался, что и как без воды и отопления, я сама ходила и спрашивала, после этого мне предложили когда осталось три дня поменять номер (из восьми)
Персонал не очень отзывчивый на ресепшене, девочкам нужно быть немного внимательнее.

Забронировали номер на 1 ночь, думали сеть отелей грейс-будет хороший сервис, но сервисом там даже не пахло! Приехали в 15.00, заселение в 14.00, нам говорят ваш номер не готов.
Мы простудились, просим их, чтобы как то побыстрее заселили нас, на что администратор Татьяна начала рассказывать, что они не успевают, что очень много туристов, с таким вызовов разговаривала с нами, нет никакой клиент ориентированности, никакого профессионального, доброго отношения к клиентам, мы конечно были в шоке, они даже как то не сгладили ситуацию.
В итоге заселили нас в номер на цокольном этаже, рядом с сауной, сказать, что было жарко, это ничего не сказать, мы как будто прожили одну ночь в сауне! Просили их убавить температуру, но ничего не изменилось, сил ругаться и менять номер уже не было.
Это было худшее проживание и обслуживание, (отдыхаем мы часто и много где были) никогда не приедем больше в этот отель и никому не порекомендуем.
На утро, сдавая ключи, я им проговорила это, но хотя бы извинились, ноль участия!
Мы шокированы, что в наше время может быть такое отношение к клиентам!

Отдыхаем в данном отеле 2 день, все нравится все хорошо, чисто уютно, завтраки вкусные, спа отличное. На др принесли комплимент в номер. Весь персонал доброжелательный, помогут решить любые вопросы. Огромное спасибо Виолетте за продление позднего вылета. Все очень понравилось, будем рекомендовать вас.

Близко к аэропорту, есть спа — удобно спуститься в халате в бассейн и сауну, быстро заселили, на завтраке есть кофе машина, балкон в номере, ненавязчивое обслуживание, хорошие массажисты в спа.
Отель расположен на дороге — очень шумно и пыльно, маленький номер — даже вдвоем тесно, питание так себе — на завтрак нет даже тостов, возле бассейна стулья, а не лежаки, столовая тесная неуютная — столы большие и громоздкие стулья, что совсем не сочетается с качеством и количеством еды.

Замечательный отель, отдыхали с мужем с 24 по 27 ноября, есть всё необходимое в номере, спа на высшем уровне отлично отдохнуть после прогулок, раслабиться. Завтраки шведский стол всё вкусно. Персонал девочки замечательные, на всё вопросы отвечают. Рекомендую этот отель, был день рождение сделали очень красивый комплемент.

Гости из Санкт-Петербурга выражают свою благодарность персоналу отеля! Внимательные, вежливые, профессионалы в своей работе девочки на рецепшене! Также отдельно хотим поблагодарить повара и весь персонал в ресторане! Очень большой выбор блюд, замечательное обслуживание! Отдельное спасибо, Нику!

Отдыхали тут с женой с 14 ноября по 15 ноября, погода уже прохладная. Но работа персонала и обустройство отеля создали для нас максимальный уют! Бассейн подогреваемый, купались с удовольствием. Спа-зона достойная, все аккуратно и чисто. Номер уютный, белье свежайшее. Ресторан порадовал вкусными блюдами, особенно ужины. Хочется вернуться еще раз летом.

C аэропорта забрали нас по трансферу, все в лучших традициях высококлассного сервиса. СПА-отель сам по себе сочетает в себе комфорт и современный сервис – именно это мы здесь и нашли. Прогулки по Курортному городку добавили нам еще больше приятных впечатлений. Отметила бы еще и работу горничных, поваров и всего персонала, все слаженно, без них было бы не то. Советую съездить сюда.

Отель выдающийся! Закрытый бассейн с подогревом настоящая находка в ноябре, финская сауна и джакузи прекрасно вписываются сюда. Персонал внимательный, если что помогут и расскажут про интересные места по близости.