Wellness СПА-Отель Грейс Круиз

Хороший отель, понравился, были первый раз в нем, обязательно еще приедем. Чистый номер, отличный спа, вкусный завтрак, вежливый персонал. После выселения номера, разрешили в спа находиться целый день, редко такие условия есть где после выселения. Молодцы, так держать👌

Сначала нравилось все, но потом…
Самое неприятное, это отношение персонала.
В номере течёт сантехника со всех сторон.
Халатов и 1 полотенца так и не дождались.
Самое неприятное было утром, что и заставило написать отзыв. Заранее по телефону при оплате онлайн, мы просили, чтоб завтрак был с собой, так как мы не успеем, раннее выселение. Пришли за завтраком. Нам так и не разрешили с собой взять ничего. На ресепшене сказали, такие правила. Надо было заранее. Ребёнок голодный, посмотрел на шведский стол и ушёл со слезами. Спасибо, за правила и за обман. Было неприятно выпрашивать свою еду, за которую мы заплатили на троих человек. Выехали с плохим настроением, голодные до обеда (
Ну, заодно и про спа: не соблюдают я правила гигиены, не дают тапочки, халаты, всё нужно выпрашивать и админы даже не заходят проверить, посмотреть, что происходит. Женщины, дети с очень длинными распущенными волосами, столики за день ни разу не протирались.
Ещё, парковки нет у отеля совсем, это было новостью, когда мы приехали, надо заранее сообщать такие моменты.
Ещё не работает вай фай.

Добрый день, поставила оценку отлично для отеля три звезды это действительно отлично, были форс мажорные обстоятельства с водой горячей, но это мне не помешала, потому что спа отличный, басейны баня, поэтому прошло все ок.
Да мне через 4 дня поменяли номер в другой корпус где была вода.
Но единственное, что хочу сказать очень плохо, что персонал даже не интересовался, что и как без воды и отопления, я сама ходила и спрашивала, после этого мне предложили когда осталось три дня поменять номер (из восьми)
Персонал не очень отзывчивый на ресепшене, девочкам нужно быть немного внимательнее.

Забронировали номер на 1 ночь, думали сеть отелей грейс-будет хороший сервис, но сервисом там даже не пахло! Приехали в 15.00, заселение в 14.00, нам говорят ваш номер не готов.
Мы простудились, просим их, чтобы как то побыстрее заселили нас, на что администратор Татьяна начала рассказывать, что они не успевают, что очень много туристов, с таким вызовов разговаривала с нами, нет никакой клиент ориентированности, никакого профессионального, доброго отношения к клиентам, мы конечно были в шоке, они даже как то не сгладили ситуацию.
В итоге заселили нас в номер на цокольном этаже, рядом с сауной, сказать, что было жарко, это ничего не сказать, мы как будто прожили одну ночь в сауне! Просили их убавить температуру, но ничего не изменилось, сил ругаться и менять номер уже не было.
Это было худшее проживание и обслуживание, (отдыхаем мы часто и много где были) никогда не приедем больше в этот отель и никому не порекомендуем.
На утро, сдавая ключи, я им проговорила это, но хотя бы извинились, ноль участия!
Мы шокированы, что в наше время может быть такое отношение к клиентам!

Отдыхаем в данном отеле 2 день, все нравится все хорошо, чисто уютно, завтраки вкусные, спа отличное. На др принесли комплимент в номер. Весь персонал доброжелательный, помогут решить любые вопросы. Огромное спасибо Виолетте за продление позднего вылета. Все очень понравилось, будем рекомендовать вас.

Близко к аэропорту, есть спа — удобно спуститься в халате в бассейн и сауну, быстро заселили, на завтраке есть кофе машина, балкон в номере, ненавязчивое обслуживание, хорошие массажисты в спа.
Отель расположен на дороге — очень шумно и пыльно, маленький номер — даже вдвоем тесно, питание так себе — на завтрак нет даже тостов, возле бассейна стулья, а не лежаки, столовая тесная неуютная — столы большие и громоздкие стулья, что совсем не сочетается с качеством и количеством еды.

Замечательный отель, отдыхали с мужем с 24 по 27 ноября, есть всё необходимое в номере, спа на высшем уровне отлично отдохнуть после прогулок, раслабиться. Завтраки шведский стол всё вкусно. Персонал девочки замечательные, на всё вопросы отвечают. Рекомендую этот отель, был день рождение сделали очень красивый комплемент.

Гости из Санкт-Петербурга выражают свою благодарность персоналу отеля! Внимательные, вежливые, профессионалы в своей работе девочки на рецепшене! Также отдельно хотим поблагодарить повара и весь персонал в ресторане! Очень большой выбор блюд, замечательное обслуживание! Отдельное спасибо, Нику!

Отдыхали тут с женой с 14 ноября по 15 ноября, погода уже прохладная. Но работа персонала и обустройство отеля создали для нас максимальный уют! Бассейн подогреваемый, купались с удовольствием. Спа-зона достойная, все аккуратно и чисто. Номер уютный, белье свежайшее. Ресторан порадовал вкусными блюдами, особенно ужины. Хочется вернуться еще раз летом.

C аэропорта забрали нас по трансферу, все в лучших традициях высококлассного сервиса. СПА-отель сам по себе сочетает в себе комфорт и современный сервис – именно это мы здесь и нашли. Прогулки по Курортному городку добавили нам еще больше приятных впечатлений. Отметила бы еще и работу горничных, поваров и всего персонала, все слаженно, без них было бы не то. Советую съездить сюда.

Отель выдающийся! Закрытый бассейн с подогревом настоящая находка в ноябре, финская сауна и джакузи прекрасно вписываются сюда. Персонал внимательный, если что помогут и расскажут про интересные места по близости.

У нас с мужем здесь прошел небольшой отпуск, всего на одни выходные мы в Сочи выбрались, но впечатлений хватит надолго. Каждый вечер ходили в спа. Теплый бассейн, ароматные масла, расслабляющая атмосфера — просто восторг. Когда за окном непогода, уют в отеле повышается на все 100%! Благодарим за отличный отдых и шикарную атмосферу!

Выбирали отель именно из-за наличия СПА-центра, и «Грейс Круиз» превзошел все ожидания. Во-первых, доступ к термальной зоне, сауне и крытому подогреваемому бассейну уже включен в стоимость – это огромный плюс, не нужно ни о чем думать. Вечером после экскурсий или прогулок мы обязательно проводили там пару часов – идеальное расслабление, кстати, я боялась, что из за загруженности отеля будет не протолкнуться вечером, но всем было комфортно. Номер стандартный, но в нем есть всё необходимое: мощный кондиционер, хороший телевизор, качественные полотенца. Отличное сочетание цены и качества!

Из плюсов только приличные завтраки, мы не привередливые, нам всего хватило. Основное все было: каши два вида, сыр, колбаса, овощи, фрукты, творог, блинчики, омлет, и тд. И сотрудники ресторана приветливые, пожалуй на этом приветливость и отзывчивость заканчивается!
Все началось с заселения, далеко не приветливая девушка на ресепшн. Поселила нас на первом этаже, где из окна просто ужасный вид на какие-то баки и кусты. Помимо этого под нами видимо находилась спа-зона и наши полы были прям горячие, в номере просто было нечем дышать, аж кожа вся высохла в этом номере. Это было испытание на 2 суток, хорошо, что не больше! На просьбу дать нам номер повыше последовал отказ-номеров нет! Хотя в октябре не особо сезон, чтобы все номера были заняты. Кондиционер включать страшно, такое ощущение, что их никогда не чистили. Поэтому спали с открытым балконом всю ночь, от куда шум с дороги тоже доставлял неудобство. Вход в отель на остановке, где валялся пьяный бомж. Три раза просили пляжные полотенца, та же самая девушка на ресепшн с выпучиными глазами: а что у вас нет?
К слову, полотенец мы так и не дождались, при этом нам доказывали, что полотенца нам приносили, ну, наверное мы их спрятали… халатов тоже не было? Хотя у нас была включена спа зона. Спа зона кстати слабенькая и девушка там тоже сидит недовольная. Отель, в котором вообще не знают что такое гостиничный бизнес.

Относительно неплохое расположение, в контексте транспортной развязки, особенно, если вы планируете экскурсии. Остановка около отеля. Но те, кто путешествует с детьми, будьте внимательны-рядом шумная ул. Ленина со всеми «прелестями», в том числе — рев от мотоциклов.
Неплохой сервис. Вежливые администраторы. По крайней мере я на хамство не попала. В спа и бане не была, сказать ничего не могу.
Номера убирают каждое утро. Если вы просите не беспокоить-проведут уборку позже. Правда в первые два дня почему то не меняли полотенца. Но чай, кофе, шампунь и гель всегда подкладывали.
На этаже есть кулер, совсем без воды не останетесь.
Для одного человека номер нормальный, компактный. Работающий кондиционер, шкаф, стол, телевизор. Есть чайник, холодильник.
Уважаемая администрация, очень много про уровень отелей говорит санузел. Так же как и в ресторанах и прочих заведениях.
Посмотритесь к тому, что творится у вас в номерах — плесень на плитке, сломанная душевая кабина (с видавшей виды пластиковой шторой). Честно-это безобразие. Все пошарпанное, видавшее виды. Ванная комната-это то, чему надо уделять особое внимание.
Крючки висят над унитазом (? ). В общем — картина никак не маслом.
Раковина жутко маленькая, предназначена только для мытья рук. Умыть лицо, почистить зубы, не расплескав воду вокруг себя, у вас вряд ли получится.
Wi Fi отвратительный. Хорошую сеть не ждите, так же может плохо работать мобильный интернет.

В данный отель заселились после другого с более демократичной ценой, и отель, а точнее как всё устроено — расстроило. Сразу на входе пришлось ждать заселение 1 час 50 минут (ну мы подумали ничего странного, бывает, большое количество туристов). И пока ждали женщина устроила скандал отказавшись там проживать, сказав, что она не удовлетворена отелем, и в другом отеле лучше и она вернётся туда, деньги ей вернули. Так вот минусы данного заведения: Шумоизоляция, слышно как в соседней комнате разговаривают люди.
Не работает полотенцесушитель.
Торчит провод из стены в ванной.
Плесень и плохая вентиляция ванной.
Короткая шторка в ванной из за этого на пол постоянно попадает вода.
Штора самая дешёвая и на вид очень старая.
Некоторые моменты уже требует мелкого ремонта в комнате.
Плохое зонирование и мало места, есть узкие места.
Короткая кровать.
Очень шумно, рядом дорога по которой часто ездят с мигалками и звуковым сигналом.
В "ресторане" не вкусная еда и скудный выбор.
Лежаки у моря только под крышей и очень часто заняты и никто не проверяет кто их занял.
Утюг один на этаж и тот сломан механически, работает плохо (сломан носик и вырван кусок пластика куда заливать воду)
Не было горячей воды вечером постоянно, когда все приходят с пляжа.
Номер класса стандарт, ничего сверх естественного не ожидали, но отношение" из рук вон плохо".
Плюсы: есть бассейн крытый, Спа (но когда будет плохая погода не факт что будет место.

Отель чистый и уютный, номер отличный, правда маленький, но при этом все есть. Завтраки просто упомрачительные.
Персонал огромный минус, администрации отеля рекомендую обратить внимание на это, что первое впечатление формирует люди на ресепшен, а они увы не заинтересованы в клиентах (начиная от доброжелательности, заканчивая просьбами, как была у нас о продлении номера.