Wellness СПА-Отель Грейс Арли

Ужасное отношение! Трубку не берут на ресепшен, возникшие проблемы не решают, за двое суток ни кто не связался со мной. Номер прокуренный, написано «в номере не курить», сообщила о проблеме на ресепшене, ни кто не извинился, ни кто не предложил поменять номер. Нюхайте, дышите, а я с ребенком! Забронировала номер по акции, не могут предоставить Ски-пасс, не видят в системе. Прошу разобраться, на ресепшене спирают на отдел бронирования, отдел бронирования не отвечает мне. Уважаемое руководство сети отелей, научите сотрудников быть клиентоориентированными.
Это я еще не описывала сами номера, убитую сантехнику, питание на 3. Уборка в номере не производится, только вынесли мусор, остальное не нужно видимо. Телевизор не работает, сейф не функционирует. Мастер придет, когда вы будете в номере. А я приехала сидеть в накуренном номере? В коридорах не понятно что творится. Соседний номер настежь, все раскидано.

От аэропорта близко.
Расположение отличное. Нет рядом шумных дорог/улиц.
Тёплый бассейн и хамам это зимняя прелесть!
Питание понравилось.
Рядом в пешей доступности: дельфинарий, океанариум, террариум, парк динозавров, сетевые магазины, ж/д станция, автобусная остановка…!
Двери бы неплохо бы и заменить.

Отель понравился, остались довольны. Подогреваемый бассейн на открытом воздухе, рядышком баня, хамамм, погрелся и в тёплый бассейн, просто сказка, полный релакс. Бассейнов на территории три, купайся, где удобнее. Номер чистый, красивый, очень удобный. Питание тоже отличное, шведская линия, было вкусно. Сама территория красиво оформлена, есть где посидеть, отдохнуть с компанией, есть бар, ресторан, всё отлично. Рекомендую этот отель.

Близость к морю, удобная кровать, есть бесплатная парковка.
Слышимость сильная, разговоры соседей, телевизор, все слышно. Первую ночь не повезло с соседями, будьте готовы тишины не будет.
Из заявленных трёх бассейнов, теплый один. Но не настолько теплый, как хотелось бы.
Завтрак приемлемый, максимально простой, на всех мест в зале не хватает, приходится ждать когда освободится столик.

Отель классный. Питание отличное. Еда качественная, свежая и приготовлена прекрасно. Бассейн тёплый. Баня и хамам работают хорошо. Обслуживание отличное. Номера хорошие, чистые, все работает. Приехав раньше, если номер готов, могут заселить раньше, нас заселили, отдельное спасибо работникам ресепшена. Отдых в этом отеле классный, даже не в сезон! Отдыхали с ребенком 3-х лет, все понравилось. Детская площадка рядом, есть где погулять и все с пешей доступности (океанариум, дельфинарий, террариум, дом восковых фигур, дом перевертыш и разные развлекательные штуки на набережной.

Отдыхала в этом отеле несколько раз. Может я не очень требовательна, но мне всё нравится. И сам отель, и расположение, и администраторы, и кухня. Одно не удобно: или к шкафу нужен доступный подход, или вешалки должны свободно сниматься. Иначе трудно вешать вещи. Желаю процветания! До новых встреч!

Сначала подумала, что цена небольшая, но следом проездом были в другом отеле, стоимость номера чуть выше, но с завтраком. То есть по простой арифметике выгоднее. Однако безумно чисто, персонал 5+ и есть горячая вода, не то, что в Грейс Арли.
Заселение долгое, девушка одна, но что то очень долго то одну бумажку, то в компьютер, то еще что то, относительно других отелей за одну эту поездку только заселение в Грейс Арли длилось более 5 минут (это без учета ожидания моей очереди) Далее весело — заселили в номер стандарт с видом на море. С розетками так себе история. Ав ванной на полу была вода, душ «помыли» вокруг и внутри не протерли. В душе плесень черная.
Через пару часов решила закрыть балкон (был открыт при заселении) и дверь оказалась сломанной. Пришел мастер — починил. Но снова тут же не закрылась. Вопрос решали долго, девушка искала номер той же категории, но я оплачивала видовой, а таких не было свободных. Только звонок управляющий помог — переселили в премиум люкс. Такой же с плесенью, странной шторой воткнутой в окно, пыль вокруг. Самое чистое место-пастельное белье. Самым «приятным» оказалось отсутствие даже теплой воды. Вечером не удалось искупаться, думали может загруженность отеля сказывается. Но в 6 утра горячей/теплой воды не оказалось.
Спа не опробовали, хотела посетить ресторан во дворе, но после пары минут ожидания хоть кого то из персонала решила пойти в другое заведения.

Этот отель нам очень нравится, мы приехали сюда уже в третий раз и были так довольны, что даже привезли с собой компанию друзей (8 человек! ). К сожалению, в этот раз все было омрачено.
Возникла небольшая путаница с бронированием: при продлении нома через сайт я случайно выбрала другой корпус (стоимость была идентичной). Вместо того чтобы решить этот вопрос вежливо и по-человечески, диспетчер отеля устроила нам настоящую травлю.
Она названивала каждый час, грубила, требовала немедленной доплаты и абсолютно испортила нам весь день, который мы планировали провести на экскурсии в Абхазии. Её поведение было неадекватным и непрофессиональным.
Очень жаль, что из-за действий одного сотрудника пропадает всё желание возвращаться в место, которое мы считали своим любимым.
На ресепшене работают замечательные люди.

Местоположение, баня, тихо на территории,, работа прачечной.
1. Уборка в номере. Нужна просто генеральная. Только одна единственная горничная убирает качественно.
2. Номерной фонд пора обновить, плесень в ванной, паутина на вытяжке.
3. Отравились всей семьёй в ресторане отеля Арли. 100% потому что никуда больше не ходили есть. Я+муж+маленький ребёнок 1год. И как оказалось не мы одни.
4. Видно прямо что на всём экономят.

Отель расположен в очень хорошем месте, курортный городок. Рядом все есть. Море в нескольких минутах ходьбы, кафешки, столовые, ресторанчики, магазины. Жаль мы не успели в купальный сезон, но зато в отеле есть подогреваемый бассейн, хаммам, баня. Завтраки шведский стол, очень вкусно, многообразно. Нам все понравилось, вернемся еще.

Мне понравилось, что рядом есть ж/д станция, удобно добираться без машины. Заселение прошло быстро, номер был чистый, все работало. Утром ели ранний завтрак и ехали кататься на Красную Поляну, трансфер до подъёмников бесплатный. Вечером можно попариться в бане или посидеть у бассейна, очень уютная атмосфера.

Отдыхали неделю назад. Вонь канализацией в номере, грязно-на балконе пол не моется, за гладильной доской не мыли месяц точно, утюг весь в нагаре, пользоваться страшно, чтобы не испортить вещи, мебель, обстановка пошарпанные, в душе дверь не закрывается, всё течет на пол, при уборке мокрое насквозь полотенце для ног даже не убрали, шведский стол — гарнир 1 вид макарон ежедневно, одни и те же кексы к чаю каждый день и самое интересное в ассортименте то, что осталось доступно для всех. Если в 9 15 скушали сырники, котлеты и батон, то это не пополняется. По крайней мере это мы наблюдали 2 дня. При этом сутки с завтраком и ужином стоят 10 т рублей за двоих. Один плюс могу отметить-красивый ухоженный двор.

Отдыхали семьёй в августе и можно сказат что остались довольны. Ребёнок весь день проводил в бассейне, там есть отдельная зона для детей с тёплой водой. Я брала экскурсию через ресепшн, всё организовали быстро и понятно. Вокруг многа деревьев, воздух хороший. Завтраки вкусные и не надо было готовить самой🤗🤗🤗

Уже несколько лет выбираем для отдыха отели группы Грейс, были во всех… от красной поляны до Адлера, но после последнего отдыха данный отель больше не выберем никогда.
Заселились 28 сентября Грейс Арли, очередной раз у нас не работал телевизор, последние 3 заселения в этот отель Грейс Арли и Грейс Кристал телевизоры не работают никогда. Но в этот раз после звонка администратора нас предложили подождать и решить наш вопрос, затем нам предложили — « походить по отелю и посмотреть номера, где работает ТВ» …. Еще раз повторяю это не в первый раз.
Утром в 10.20 уборщица своим ключом начала открывать наш 25 номер! Спросив, продлеваем ли мы номер?! Выезд до 12.00 почему такое отношение к постоянным клиентам?! У меня есть карта вашего отеля как постоянного гостя, но с таким отношением администраторов мы больше в группу отелей Грейс не вернемся.

Понравилось, что есть бассейн внутри отеля. Это было спасением, потому что берег моря ужасный, волнорез на волнорезе и дебильные горки и качели закрывали вход в море и народу просто шквал даже в сентябре, не могу представить что же было в сезон?! На территории есть детская внимание я, минимальная, показывают мультики.
Для тех, кто был в Турции отель не подойдет. Стоит в «курятнике» так называют этот район местные. Народу шквал и на каждом миллиметре гостиница, магазин или столовая. На море нужно переходить через переход так как поезд идет прям рядом с берегом. Шезлонги отель предоставляет, но только те что далеко от воды, остальное сдается в аренду и берег закрыт развлекаловкой.

Отдыхали с семьёй. Всё очень удобно: море совсем недалеко, рядом океанариум, дельфинарий и магазины. Дети были в восторге от анимации и детского бассейна 🙂. Для пляжного отдыха здесь созданы все условия — комфортно и интересно всей семьёй.

Отдыхали в середине августа, все понравилось, жили во втором корпусе, на пятом этаже с видом на горы. Номер чистый, уборщицы Зарина и Лариса просто молодцы! Уборка на 5+. Кухня очень хорошая, очень вкусно кормили, каждый день что нибудь новенькое 👍👍👍 К морю пять минут ходьбы, хорошее расположение отеля к транспорту и к ласточке. Ездили на Розу Хутор, в Морской порт, на Поющие фонтаны. Успели загореть и накупаться в море всего за 6 дней! Если соблюдать все меры предосторожности то никого рота вируса не поймаешь! Планируем на следующий год ещё приехать! Огромное спасибо всему персоналу!