Wellness СПА-Отель Грейс Арли

Может нам не повезло с корпусом и горничными.
В ванной плесень, щель в дверях душевой кабины вода выливается. Света в ванной почти не было. Уборка в номере это только вынести мусор оказывается. На 5ый день попросила поменять полотенца, пришла горничная и заменила ровно 1 полотенце. Нас было 3 человека в номере. На мой вопрос почему заменили одно, она ответила, а что надо все? Причём она плохо понимала меня, потому что не "местная". Принесла еще одно. Я попросила поменять все 3 комплекта и по инструкции в 3х звёздочной гостинице их меняют 1 раз в 2 дня, а тут 5ый день. Она принесла третье, чуть не в меня его кинула и сказала, что с полотенцами проблема. Полы не мыли ни разу, туалетную бумагу иногда приходилось просить. Розеток в номере мало, для чайника вообще не предусмотрена, либо чайник либо холодильник, выбирайте… Сетки москитной нет, комары жрали нас каждую ночь. Питание, вкусно, но однообразно, каждый день одно и тоже, одно блюдо в лучшем случае поменяют. Бассейн, ни разу не было таблички, что он обрабатывается, может конечно супер технологии, но обычно ночами стоят таблички, что идет обработка. Решили не купаться. Может нам так с корпусом и этажом повезло, что уборки не было, может кому-то это и не важно, но деньги заплатили и хочется получить сервис, а не постоянную лужу в ванной, ужасный запах канализации, плесень в душевой кабине, не мытые полы и выпрашивание полонца.

Удобное расположение до моря, аквапарка, океанариума, торговой площади и магазинов. На территории 3 тёплых бассейна, спа зона (хамам и баня) бесплатные, работают до 22 ч, чистые души и туалеты есть на территории, после бассейна очень актуально. Также есть ресторан, если хочется разнообразия. Вкусная еда, кофе машины. Брали полупансион завтраки и ужины сытные и сбалансированные. Питание не жирное для тех кто хочет быть в форме всегда достаточное количество овощей, салатов, тушёная фасоль, брокколи, цветная капуста, рыба, куриное филе и для мясоедов тушёное мясо с овощами, десерты компоты, напитки с лимоном, апельсином, морсы. На завтраки всегда есть выбор из творога, творожных запеканок, сырники, омлеты, каши, хлопья с молоком, кефир, сосиски и гарниры к ним, мясная нарезка, сыры, десерты. Голодными не останетесь и дети тоже. На территории есть спортивные комплексы. Для детей работает анимация. Проводят зарядку и аквааэробику. Номера убирают каждый день, если вам нужно. Организованы места для курения. Работает бар. Около бассейна шезлонги. В общих коридорах утюги гладильная доска, кулер с водой. В номерах всегда горячая вода с хорошим напором, мыльные принадлежности, полотенца, фен и сушилка. Кондиционер. Нам всё понравилось. С удовольствием а выберем этот отель в следующем году и будем советовать друзьям.

Прекрасное место для отдыха, все предусмотрено, вежливый персонал. Прилетала на выходные отдохнуть, ночевала три ночи, уборка номера проводилась ежедневно с заменой всех принадлежностей (полотенца, чай/кофе и т. Д. )
После 22-23 тишина, удалось выспаться и набраться сил, подогреваемый бассейн, хамам — понравилось всё! Однозначно рекомендую. Отдельно стоит отметить завтраки, очень вкусные и даже мне (девушке на вечной диете😅) было чем вкусно и полезно подкрепиться) ) Но и для любителей сладкого, покушать по-сытнее и т. Д. Подойдет на все 💯
Вернусь и не раз)
В период моего проживания (конец мая), не работала баня… Думаю это исправят.

Отдыхали в отеле с 25 мая по 4 июня. Начать хочется с того, что по приезду нас встретил молодой человек на ресепшене — очень вежливый, доброжелательный и внимательный. Благодаря ему первое впечатление было положительным.
Мы бронировали номер категории «Премиум Люкс» и дополнительно оплатили ранний заезд. Нам сообщили, что номер уже готов к заселению, однако по факту он оказался очень грязным. Более того, в течение всего отдыха полноценная уборка практически не проводилась: сотрудники только выносили мусор и пополняли принадлежности. Также в номере было очень много муравьев, что доставляло серьезный дискомфорт.
Питание в отеле вкусное, но довольно однообразное. Территория заслуживает отдельной похвалы — она красивая, ухоженная и чистая.
Отдельно хочется отметить администратора, которую, насколько помним, звали Вероника или Виктория. К сожалению, ее работа оставила крайне негативное впечатление. На любые вопросы она отвечала грубо, с явным неуважением и ухмылкой. Когда заселялись наши друзья, она даже не объяснила, как пройти к корпусу, высокомерно ответив: «Дойдете сами».
Также мы сдавали одежду в прачечную. Нам пообещали позвонить, когда вещи будут готовы, однако никаких звонков мы так и не получили.
При выезде нас снова обслуживала эта же сотрудница. Никакой благодарности за пребывание, пожеланий хорошей дороги или других стандартных слов прощания не было. Нам просто сказали оставить ключи на стойке и уйти.

Отель отстой, в тот номер который нам дали вообще видимо никто из работников не заходил. Это номер для бомжей. Запах старья это первое что бьёт в нос, потом уже запах мочи кошек. В коридоре темень, вдоль по коридору стоит хлам. Рядом с номером стоит свернутый палас прям впритык к двери в номер. Дверь раздолбана. Номер вообще не соответствует картинке. Девушка на ресепшене считает себя кралей, бл… на кабеле к ней не подьедешь. Спа отель вроде как бы но баня не работает на обслуживании все три дня. Хамам включили по просьбе, но, когда он нагреется хз. О и отдельная тема завтраки. Напоминаю алле апрель месяц. Идём значит такие позавтракать, открываем дверь в столовую а нам значит подождите мест нет. Бл… не сезон, что значит мест нет. А в сезон что тогда. Больше фото не даёт вложить.

Отдыхали в мае, все понравилось! Море в 3 — 5 минутах пешком.
Бассейны теплые, чистые. Сауна жаркая, хаммам мокрый) ), завтраки сытные, вкусные. Персоналу огромное спасибо, уборка номера каждый день. Анимация супер, особенно хочется отметить аниматора Альфира (может имя плохо запомнила, извиняюсь) просто зажигалка! Молодец, хоть дождь хоть жара всегда на позитиве всех развеселит и заинтересует, Однозначно советую отель.

Отличный отель по хорошей цене. Устроило, пожалуйста, всё. Хочу отметить ранние, хорошие завтраки и трансфер до подьемников и обратно, включённый в стоимость проживания. Горнолыжный курорт у моря. Достаточно большая территория, 3 бассейна.

В номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, хорошие завтраки "шведский стол", очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Хамам и теплый бассейн на открытом воздухе зимой просто кайф) )

Завтрак на высоте, очень вкусный, есть все что надо и даже для тех кто на диетах — паровые котлетки и т д. Сырнички в самое сердечко!
Номер чистый, полотенца новые, все аккуратно! Но когда зашли в номер — там было очень холодно 🥺, балкон был открыт, пульт от кондера не работал. До утра чуть нагрелась, но в коридоре было теплее) территория небольшая, но красивая! Если не взирать на неприятности которые были, так как они надеюсь, временные — мы бы вернулись еще! За сырниками 😄
Ночью сложно найти ресепшн. По стрелочкам, наклеенным на корпусам бродили пол часа, замерзли как цуцыки. Совсем не понятно, что дальше — еще два здания вашей гостиницы. Поставьте какую-нибудь горящую стрелку или название рядом с ресепшеном на дороге, пожалуйста. Потому как тем, кто в первый раз у вас — сложно догадаться куда идти, а дозвониться администратору невозможно — отвечает бот который не может решить проблему. Заселили в корпус с неработающим лифтом на 5й этаж! … 25-кг чемодан, который нужно тащить слабой девушке… 😣 благодарность охраннику, который офигел от веса, но молча согласился поднять его! Спускала сама, с сорванной до этой спиной. Это омрачило впечатление.

Ужасное отношение! Трубку не берут на ресепшен, возникшие проблемы не решают, за двое суток ни кто не связался со мной. Номер прокуренный, написано «в номере не курить», сообщила о проблеме на ресепшене, ни кто не извинился, ни кто не предложил поменять номер. Нюхайте, дышите, а я с ребенком! Забронировала номер по акции, не могут предоставить Ски-пасс, не видят в системе. Прошу разобраться, на ресепшене спирают на отдел бронирования, отдел бронирования не отвечает мне. Уважаемое руководство сети отелей, научите сотрудников быть клиентоориентированными.
Это я еще не описывала сами номера, убитую сантехнику, питание на 3. Уборка в номере не производится, только вынесли мусор, остальное не нужно видимо. Телевизор не работает, сейф не функционирует. Мастер придет, когда вы будете в номере. А я приехала сидеть в накуренном номере? В коридорах не понятно что творится. Соседний номер настежь, все раскидано.

От аэропорта близко.
Расположение отличное. Нет рядом шумных дорог/улиц.
Тёплый бассейн и хамам это зимняя прелесть!
Питание понравилось.
Рядом в пешей доступности: дельфинарий, океанариум, террариум, парк динозавров, сетевые магазины, ж/д станция, автобусная остановка…!
Двери бы неплохо бы и заменить.

Отель понравился, остались довольны. Подогреваемый бассейн на открытом воздухе, рядышком баня, хамамм, погрелся и в тёплый бассейн, просто сказка, полный релакс. Бассейнов на территории три, купайся, где удобнее. Номер чистый, красивый, очень удобный. Питание тоже отличное, шведская линия, было вкусно. Сама территория красиво оформлена, есть где посидеть, отдохнуть с компанией, есть бар, ресторан, всё отлично. Рекомендую этот отель.

Близость к морю, удобная кровать, есть бесплатная парковка.
Слышимость сильная, разговоры соседей, телевизор, все слышно. Первую ночь не повезло с соседями, будьте готовы тишины не будет.
Из заявленных трёх бассейнов, теплый один. Но не настолько теплый, как хотелось бы.
Завтрак приемлемый, максимально простой, на всех мест в зале не хватает, приходится ждать когда освободится столик.

Отель классный. Питание отличное. Еда качественная, свежая и приготовлена прекрасно. Бассейн тёплый. Баня и хамам работают хорошо. Обслуживание отличное. Номера хорошие, чистые, все работает. Приехав раньше, если номер готов, могут заселить раньше, нас заселили, отдельное спасибо работникам ресепшена. Отдых в этом отеле классный, даже не в сезон! Отдыхали с ребенком 3-х лет, все понравилось. Детская площадка рядом, есть где погулять и все с пешей доступности (океанариум, дельфинарий, террариум, дом восковых фигур, дом перевертыш и разные развлекательные штуки на набережной.

Отдыхала в этом отеле несколько раз. Может я не очень требовательна, но мне всё нравится. И сам отель, и расположение, и администраторы, и кухня. Одно не удобно: или к шкафу нужен доступный подход, или вешалки должны свободно сниматься. Иначе трудно вешать вещи. Желаю процветания! До новых встреч!

Сначала подумала, что цена небольшая, но следом проездом были в другом отеле, стоимость номера чуть выше, но с завтраком. То есть по простой арифметике выгоднее. Однако безумно чисто, персонал 5+ и есть горячая вода, не то, что в Грейс Арли.
Заселение долгое, девушка одна, но что то очень долго то одну бумажку, то в компьютер, то еще что то, относительно других отелей за одну эту поездку только заселение в Грейс Арли длилось более 5 минут (это без учета ожидания моей очереди) Далее весело — заселили в номер стандарт с видом на море. С розетками так себе история. Ав ванной на полу была вода, душ «помыли» вокруг и внутри не протерли. В душе плесень черная.
Через пару часов решила закрыть балкон (был открыт при заселении) и дверь оказалась сломанной. Пришел мастер — починил. Но снова тут же не закрылась. Вопрос решали долго, девушка искала номер той же категории, но я оплачивала видовой, а таких не было свободных. Только звонок управляющий помог — переселили в премиум люкс. Такой же с плесенью, странной шторой воткнутой в окно, пыль вокруг. Самое чистое место-пастельное белье. Самым «приятным» оказалось отсутствие даже теплой воды. Вечером не удалось искупаться, думали может загруженность отеля сказывается. Но в 6 утра горячей/теплой воды не оказалось.
Спа не опробовали, хотела посетить ресторан во дворе, но после пары минут ожидания хоть кого то из персонала решила пойти в другое заведения.

Этот отель нам очень нравится, мы приехали сюда уже в третий раз и были так довольны, что даже привезли с собой компанию друзей (8 человек! ). К сожалению, в этот раз все было омрачено.
Возникла небольшая путаница с бронированием: при продлении нома через сайт я случайно выбрала другой корпус (стоимость была идентичной). Вместо того чтобы решить этот вопрос вежливо и по-человечески, диспетчер отеля устроила нам настоящую травлю.
Она названивала каждый час, грубила, требовала немедленной доплаты и абсолютно испортила нам весь день, который мы планировали провести на экскурсии в Абхазии. Её поведение было неадекватным и непрофессиональным.
Очень жаль, что из-за действий одного сотрудника пропадает всё желание возвращаться в место, которое мы считали своим любимым.
На ресепшене работают замечательные люди.