Отель Дюрсо Тауэр

Думала отметить свой день рождения в этом отеле, привлек очень дизайн замка — готика. НО! Когда мы приехали с мужем забронировать номер, нас не встретили (корпус 5 звезд, на минуточку). Нажали кнопочку, открылась дверь, охранник где-то курил в сторонке. Ладно, зашли, отыскали ресепшен сами. На ресепшене две женщины, не улыбаются, смотрят оценивающе, рассказали, сжав зубы, о стоимости, что входит и тд. Поговорили, осадок неприятный. Вышли на улицу осмотреться, полюбоваться, так нас в буквальном смысле выперли из территории, вышла дамочка, указала на выход. Ну блин, серьезно? Вы же отель 5звезд, такого просто не должно быть. Короче я передумала отмечать там день рождения, из-за боязни, что его мне там испортят…

Ничего особенного обычный отель в виде замка приехать пофоткатся и все больше делать там нечего шашлык в ресторане был невкусный территория вроде большая а погулять негде везде заборы и решетки вода в бассейне 26 градусов не очень теплая жена замёрзла в джакузи.

Увидев на просторах интернета Дюрсо Тауэр, я задалась целью, что обязательно это место мы посетим. Приехав туда, мы были очарованы красотой, архитектурой, территорией и гостеприимством! Нас не смутил высокий ценник в ресторане и совершенно невкусная еда, которую дети полностью оставили на столе, нам хотелось вернуться ещё и ещё! В следующий раз приехав на дневное посещение с друзьями, всё бы было ни чего…НО!
До этого дня мои дети в сауну не заходили. Но погода внесла свои коррективы и немного замерзнув мальчики пошли греться! Ребенок от туда вышел с ОЖОГОМ! Вопрос КАК? Дети приучены к бане с детства, им сейчас не 2-3 года, в 11 лет дети знают где горячо, где холодно! А всё очень просто, под лавочкой в сауне с нескольких сторон идёт из труб открытый горячий пар, и что ребенок, что взрослый может легко обжечься!
Я стала звонить в Тауэр, и спрашивать, как такое возможно!? Девочки предложили мне написать в ватсап, после чего они передадут мой вопрос руководству! Связываться со мной ни кто не спешил, они начали проверку и запрос оплаты, действительно ли мы там были!? Через какое то время со мной связалась администратор Елена и вместо извините, можно я объяснюсь, она мне ответила сразу, пишите жалобу и следите за своими детьми! ВСЁ! Уважаемая Леночка и руководство Дюрсо Тауэр, нам не не понравилась невкусная еда или кто то там громко кричал, был ли у вас грязный или холодный бассейн! Это жизнь и здоровье человека, а главное ребенка! И это уже серьёзные вещи!

Ужасно! За что гостинице дали 4 звезды, не понятно! Началось все с заезда нас встретила далеко не дружелюбный администратор Ольга, явно было видно что на вообще не рады, как «не прошенные гости». Хотела отдохнуть в свой день рождения в данном отеле, но отдых был испорчен. Заселялись с 4.08 по 6.07, на просьбу продлить номер всего на сутки-отказали, хотя отель был почти пустым, за все время на территории отеля мы видели максимум семей 5. Когда заселились в номер, увидели что столешница в нем грязная, пол липнет. Позвонила на ресепшен, сказали подойдут уберут, в итоге 30 минут спустя пришлось звонить повторно напоминать чтобы убрали. За 3 дня проживания номер ни разу не убирался, мусор не выносили, что тоже не понятно…. В номере видно что мебель старая, в ванной комнате некоторые аксессуары сломаны. Во время отдыха в зоне бассейна проводилась съемка с рекламной целью, на что нашего согласия не спрашивали, что тоже не приятно.
Из плюсов: красивый вид с крыши и зоны спа.
Данный отель к отдыху не рекомендую! Больше сюда точно не приедем.

Отличное место для отдыха, отдыхали в этом прекрасном месте все просто восхитило, приветливый персонал, кухня просто на высшем уровне, кушали в двух ресторанах все очень вкусно и необычно, в ресторане Классик более домашняя и превосходный мангал а в ресторане Фьюжен более эксклюзивна с морепродуктами и еще открылся на новом корпусе ресторан Аква с очень вкусными роллами, так же открылся второй Хамам просто сказка и бассейн с видом на горы прям на улице с температурой 37 градусов. Номера комфортные чистые по поводу обмана наверное отзыв конкурентов, персонал очень обходительный и отзывчивый. Спасибо за отдых обязательно вернемся.

Природа и архитектура красивые.
Басейны, хамамы, купели все здорово, но за чистотой воды в бассейнах надо следить.
Завтраки вкусные и сытные.
Номера чистые, но в душе не предусмотрен вентилятор в вытяжке.
На территории периодически пахло газом (предполодительно пропан).

Отдыхали в этом живописном месте. Всё на высоте. Очень запомнилась администратор Алёна, всегда вежливая, добрая, улыбчивая, не то, что вторая администратор, ничего спросить нельзя было, постоянно хамила. Однозначно будем приезжать ещё!
Кухня на высоте, бассейн, массаж, всё просто супер, номера убранные.

Водитель фирменного белого минивена, который в 00:30 в ночь с 2 на 3 апреля подъезжал к Абрау явно купил права. На крутом серпантине со скоростным режимом 30 км/ч прижался к нашей машине, слепил дальним светом и сигналил. В итоге обогнал через сплошную по встречке с превышением скорости. Вы так своих постояльцев возите к себе в гостиницу или это просто пьяный персонал гоняет? К вам точно не поедем, такое поведение много говорит об отношении к безопасности.

Только сегодня вернулись из Дюрсо Тауэр. Очень понравился отдых. Антуражное и очень колоритное место. Эдакий замок графа Дракулы в готическом стиле. Величественный и статный. Обо всем по порядку. Номер симпатичный, немаленький, с хорошей отделкой, приятной обстановкой. Попали в башенки, расположенные на верхнем этаже. Балкона не было, но достаточно окон. Много столиков и ниш в номере, большие подоконники, что очень удобно. В номере неплохой холодильник, большой тв, чайник, набор чая (черный, зеленый), вода. Хорошее белье. Тапочки, халаты, полотенца для номера и спа. Ежедневная уборка, смена полотенец. Санузел объединенный, но кабинка с душем огорожена, поэтому нет ощущения, что "мы тут вместе". Территория комплекса автономная, здесь всего достаточно. Два великолепных ресторана. Один с авторской средиземноморской кухней, другой европейский. Кухня выше всяких похвал. Персонал очень вежливый, что приятно. И дверь откроют, и подождут, и проводят. Есть крытый бесплатный гараж. Смотровых площадок несколько, откуда открываются живописные виды. Одна на крыше центрального корпуса, остальные на экотропе. Эко тропа заслуживает отдельного внимания. Прогулочная зона в лесу, куда сложно попасть посторонним. Есть скамейки, на которых можно сидеть и любоваться морем, закатами и рассветами. Веранды, арт-объекты с подсветкой на территории. Из развлечений в марте — баня, хамам, теплый бассейн, спа, биллиард, соляная комната. По выходным сразу по 2 концерта в ресторанах.

Отдыхали в конце февраля, группой. Наш номер претензий нет, в других номерах было сыро, прохладно. В спа не работала солевая комната, в купели температура ниже, чем заявлено, год назад всё было супер, сейчас уровень обслуживания упал. Приглашают с одними условиями, а потом их на ходу меняют. Очень жаль, но место красивое.

Отдыхали с супругой в выходные в этом прекрасном месте. Невзирая на холодную погоду, а это была середина февраля, мы получили отличные эмоции и смогли отвлечься от рабочих будний. Локация отличная, море в 3 минутах, выход на смотровую площадку в можжевеловые леса, на тропе к смотровой площадке установлены лавки где можно посидеть и насладиться видом и выпить утренний кофе. Очень атмосферное место в средневековом стиле. Огромное спасибо, что этот гостевой дом (как он себя позиционирует) хорошо относится к питомцам, так как мы без собаки никуда. Встретил нас Михаил, огромная благодарность за гостеприимство, на стойке регистрации угостили бокалом игристого, что бы задать настроение этим выходным, что тоже приятно и с самого начала чувствуется забота о гостях. Заехали в номер, минус был в том, что теплые полы не были прогреты и так как была холодная погода, комната не прогрелась, но это не испортило нам настроение и не оставило негативного осадка, пишу об этом просто для администрации отеля, что бы учли в будущем. В стоимость номера были включены спа, баня, завтраки, хамам. Завтраки к сожалению подают холодными, наверное потому что мы поздно вставали и шли часов в 10 утра. Но хотелось бы просто порекомендовать хотя бы разогревать перед подачей. Вечером мы отдыхали в погребе, по задумке это помещение предусмотрено под караоке, но мне кажется оно там не нужно.

Подумайте 10 раз стоит ли бронировать заранее. Забронировала за 1, 5 месяца. Но обстоятельства изменились. Бронирование отменено за 2, 5 недели до даты заезда, но деньги не возвращают.

Не рекомендую данный комплекс, обещали теплый бассейн, по итогу бассейн не работает по техническим причинам уже как больше месяца, при заселении информации не сообщили, сообщили только после оплаты, возврат не оформляют. Джакузи холодный, в номерах тоже холодно.

Спасибо отелю за уникальный стиль. Мы попали в сказку. То ли Хогвартс, то ли просто Средневековье. Это потрясающе. Спасибо отелю за комфортные номера, обычный стандарт не тесный, удобный. И спасибо отелю за кухню, после такого уже неинтересно ездить на "все включено ") ) ). Отдельно хочется отметить персонал, вежливые, приятные все:администратор, горничные, официанты, охрана, вы молодцы. Будет возможность — обязательно вернёмся.

Обманывают людей не возвращают деньги! Заказали три номера в декабре на трое суток оплатили полностью обещали теплый бассейн и т. Д. По итогу холодные номера, ледяной бассейн, охранник бегает не курить не дышать написали заявление обещали вернуть деньги в течении 14 суток прошло время звоним посылают. Это гнездо не советую ни кому!

Отдыхали с 18.09 по 20.09 2024 г. Справляли юбилей. Огромное спасибо персоналу за доброжелательность и внимание! Особая благодарность.
Елене Сергеевне за замечательную организацию торжества! Все гости в восторге! С уважением и благодарностью ко всему персоналу! Вы ЛУЧШИЕ!

Мы семьёй были в Дюрсо Тауэр с 4.09 по 11.09. Нам все очень понравилось. Отель в стиле замка, номера лофт (у нас был двухкомн. ) территория — отеля все в одном стиле — рыцарь, карета, повозка с фруктами. До моря 500 м. Пешком чистое (бухта небольшая), на пляже есть все что нужно, прокат покатушки разных, кафе, лежаки и пр. В отеле есть бассейн на территории, купель с теплой водой хамам с 15 до 19 бесплатно. Великолепные пейзажи, везде чисто. Есть смотровая площадка на море со своим выходом из отеля через калитку. С 23.00 до 08.00 тишина — спокойно — как раз место для отдыха. Никаких аниматоров с плясками. В пятницу и субботу у бассейна вечером живая музыка, саксофон. Ресторан нам очень понравился. Меню вечернее разнообразное, очень вкусно готовят. Порции хорошие. Цены высокие, но оно того, стоит. Завтраки сытные, но не очень разнообразные. Очень понравилась работа персонала — все очень вежливые и отзывчивые! На ресепшн всегда.
Поинтересуются как отдыхается, могут ли чем-то помочь, угостят бокалом шампанского, все подскажут — замечательные специалисты. Ещё есть спа. Я ходила на массажи к Игорю весь период отдыха — он профессионал своего дела — очень довольна как он мне спину поставил. Цены как везде. Благодарим Дюрсо Тауэр за прекрасный отдых!
P. S. Дорога к замку хорошая, но это горная дорога (серпантин), если кто боится высоты, имейте это ввиду — на своей машине нужно приноровиться ездить по такой дороге. Я брала машину в аренду — первый раз был прямо стресс.