База отдыха Аква-Вита

Если бы можно было поставить 0, поставила бы не раздумывая. Хозяева заведения, персонал, не имеющие представления о сервисе. Скажу лишь, что у нас был двухкомнатный люкс. Обошёлся он нам в 15.700 в сутки. Ребята, почти 16000 в сутки! Отрицательные эмоции переполняют, написать могу много чего, но не буду. Приезжайте, смотрите. А лучше не приезжайте и даже не смотрите в эту сторону. И да, уважаемая администрация, отвечать на мой отзыв не нужно. Мы к вам больше не приедем и советовать это место никому не будем.

После предыдущего отдыха остались только положительные эмоции, поэтому решили поехать на выходные снова сюда … но к сожалению отдых не совсем удался … вначале все было хорошо, смутило что очень долго доносили доп белье и обогреватель, потому что в комнате было ужасно холодно, пришлось 2 раза ходить на ресепшен! Наконец к 10 вечера дождались (заехали в 15.00), в номере было ужасно грязно, ребенок разлил воду из под крана, взяла полотенце для ног что бы вытереть … и белое полотенце стало коричневым! Так при выселении за это с меня хотели вычесть деньги! В ванной комнате совсем плохая вытяжка … ужасно воняет канализацией ( ( (
Купаться в бассейне не возможно из за запаха хлорки! Дюже много ее… купальник был весь в ней!
Лично для меня положительное впечатление осталось только от работников кафе ресторана только 1 этажа, кухня была очень вкусной, единственное что смутило, видимо шашлык мариновали в маринаде с дымком … это крайне на любителя … к сожалению шашлык никто не смог есть, как и я блюдо запеченный баклажан с олениной, не смогла доесть именно из за привкуса дымка искуссвеннного ( (но в целом кухня на 5!
Когда пошли на праздничную программу к 8 марта… впечатление пропало полностью … пиво ждали час … хотя подзывали 2 раза официантов, ну это ещё ладно … но когда взяли счет, там оказалось много чего, того что мы не заказывали! Теперь жалею что не поверяла счета ( ( (не думаю что мы вернемся ещё раз.

Очень чистая территория, все ухоженные. Прекрасный ресторан, замечательное меню, теряешь я в выборе, заказать хочется все. Завтраки такие, что все съесть невозможно. Хотелось бы выразить особую благодарность за кулинарные шедевры повару рестора.

Раньше отдыхали часто! К сожалению, стало очень грязно, ковровое покрытие просто ужааас, противно находиться, появился запах канализации, там где бассейн с холодной водой, уехали раньше времени, потом что было не приятно от запаха и "чистоты". И к тому-же, парковка стала платной, на мой вопрос с каких пор, мне ответили, что всегда так было, хотя мы посещали регулярно, и такого не было. За три машины взяли 1000р. Мы конечно оплатили, возможно правила посещения меняются.

Были в период с 19 по 21 октября 2025г.
Арендовали 4 номера. Номер на первом этаже был с мышами. На фото мыши которые попались на клей ночью. Заявили об этом администратору. Нам ответили: «рядом поле, мы ничего не можем сделать». Предложили решение ситуации через предоставление скидки 20% на проживание, стоимость этого номера за двое суток составила 28200. Нам отказали, аргументируя тем, что дверь в номер была открыта 15 минут. К сожалению, сервис не понравился совсем. К слову, другие номера были без мышей, хоть и плохо убраны.

Здравствуйте. Отдыхали семьёй 16 октября, отмечали день рождения мужа. Всё очень понравилось, завтраки супер. Бассейны чистые… Территория хорошая, чистая. Снимали 7-ми местный номер. Номер хороший. Но один минус… Нет в номере микроволновки. Как сказали номер стандарт не предусматривается… Но, можно было бы и позаботится… Очень не удобно… 21 век на дворе. Возьмите во внимание. Приезжали с маленьким ребёнком!

Отдыхали 21.10 с ребенком 6 месяцев. Возмущению нет придела, с ребенка 6 месяцев за купание берется плата 700 рублей, хотя ребенок не купается, на что сказали, не важно купаетесь вы или нет, находитесь на территории платите, даже если ребенку 0 лет. Разогреть еду в микроволновке плати деньги. Оплата только наличкой, очень интересно почему? Номер был чистый, но мыши не дали спать, шуршание и беганье по потолку и по полу. Сама территория большая, красивая, бассейн тоже хороший. Но больше не поедем и другим советовать не будем, 0 сервиса, плати за все, не факт что нормально поспишь, если сразу не уснул. Мамам с маленькими детьми явно не сюда, если только без ночёвки, покупаться и погулять по территории, то нормально.

Приезжали с мужем отмечали свой юбилей. Удобное расположение, бассейны чистые. В номере чисто. Номер уютный и теплый. Работники приветливые. Уборка номеров по желанию каждый день. Очень красивые локации для фото. Советую. Вернёмся ещё не один раз.

Посетили в очередной раз, проживали в номере повышенной комфортности N…, не разочарованы, номер понравился, отвечает требованиям. В целом, отдыхом удовлетворены.
​Из недостатков: в корпусе … рекомендуем на входных дверях номеров установить межквартирные уплотнительные резинки, так как использование двери нерадивыми постояльцами создает большой шум и грохот.
​Работа обслуживающего персонала и ресепшен на высоте. На мелкие технические недостатки номера обратили внимание уборщицы при выезде.

Почитала отзывы на всех сайтах и не могу не согласиться с тем, что данная база кладет себе деньги в карман. Во-первых, оплата картой не принимается, вопрос почему и почему об этом нигде не сказано? С Вашей стороны Вы обязаны оповестить гостей об этом заранее.
Во-вторых, ценники заоблачные для этой шарашкиной конторы.
Лояльности к гостям 0,
Клиентоориентированности 0.
В третьих, будьте готовы, что по выезду, Ваш номер обыщут с собаками, потому что, боже упаси не досчитаются чайной ложечки, огласят стоимость выплаты за эту несчастную ложку, а потом все таки поищут и найдут. Первое для персонала в этом местечке слово — ДЕНЬГИ. Они плевать хотели, на Вас и на чувство такта. Собственно, приехав позже, (на минуточку за 300 км) меня не пустили на территорию к моей семье, потому что сначала оплатите, потом заходите. Только дело в том, (я ещё раз повторюсь), что ОПЛАТУ КАРТОЙ ВЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ, о чем собственно не предупреждаете, а пустить на территорию, взять наличные деньги, которые остались у семьи, заехавшей раньше оплатив при этом полное проживание — Вам ЗАПРЕЩЕНО! Смешит тот факт, что за 15 минут до этого, когда меня решили оставить на улице, я зашла на территорию поздравить папу с днём рождения (хоть на этом спасибо), вернулась оплатить, а картой то ведь нельзя и вернуться обратно тоже нельзя, вот такой парадокс.

Приехали вместе с супругой и сыном, выбрали номер с двумя комнатами. Это было очень удобно, никто никому не мешал. Няня присматривала за ребёнком в детской комнате, а мы могли спокойно отдыхать и наслаждаться общением друг с другом, не беспокоясь о малыше.

У нашей семьи, к сожалению, остались неприятные впечатления от посещения термального комплекса Аквавита.
Были там в апреле 2025 года. До этого посещали много разных термальных источников — и в Адыгее, и в Ставропольском крае и в Тюмени, и в Грузии и ни разу не столкнулись с подобным отношением персонала. При общении по телефону с администратором и при входе на ресепшене никто нас не уведомил о том, что псориаз является противопоказанием для пребывания в их бассейнах. Причем в поселке Мостовской на каждом шагу находятся различные базы отдыха, и накануне мы были в одном из них без всяких проблем. Руководство объясняет это тем, что гости чувствуют себя некомфортно при виде больного человека и якобы информация о противопоказаниях указана на сайте. Но прямого упоминания псориаза там нет, только общие данные. Что за чушь! Вообще то основными посетителями термалов как раз таки и являются люди с заболеваниями, приезжающие поправить здоровье. И мужу моему, кстати, всегда помогает снять симптомы именно термальная вода. Мало того, что отдых был испорчен, так еще на кассе отказались вернуть деньги за неоказанную услугу.
Поэтому однозначно не рекомендую к посещению данный комплекс людям с заболеваниями. А нам теперь придется каждый раз уточнять перечень категорий доя посещения, чтобы снова не испытать морального и материального ущерба.

Ехали по трассе, увидели указатель-решили заглянуть "на часок". На территории-никакой курортной суеты: народу не много, дорожки, уединенный зоны, запах хвои и фиалок. В ресторане решили попробовать местную кухню — и мы задержались до заката. Блюда все были вкусные, особенно мне понравились креветки в соусе. Персонал без проблем организовал ночлег: в номере-ортопедические матрасы, подушки удобные, одеяла не жаркие и каждому свое. Утром проснулись без привычной "дорожной " скованности в спине-будто выспались в пятизвездочном отеле, а не в случайном месте.

Для дочкиного дня рождения заказали программу «Страна Чудес». Аниматоры (особенно клоун Тёпа! ) устроили шоу с мыльными пузырями и квестами. Дети мастерили волшебные палочки, а потом «оживляли» их у «алхимика» — тот пускал разноцветный дым! Взрослые тем временем пили мохито в беседке. Кульминация — торт в виде замка и появление ростовой куклы-единорога. Дочь шептала перед сном: «Мама, это был лучший день! ». Спасибо Аква-ВИТА за организацию отличного дня рождения ребенка!

Заказали номер с террасой у воды. Проснулись от запаха свежеваренного кофе — его оставили на столике около окна. Открыли шторы — и замерли: бассейн, как зеркало, отражал облака, а на столике с кофе уже лежали круассаны. А потом обнаружили сюрприз: воздушные шары в форме сердца бутылку Просекко во льду с запиской «Спасибо за 5 лет! ». Спасибо любимому за заботу, а Аквавите за прекрасных сотрудников, готовых выполнить любую просьбу от гостей, даже такую необычную, как попросил сделать для меня мой муж.

Посетили в очередной раз, проживали в номере повышенной комфортности N539а, не разочарованы, номер понравился, отвечает требованиям. В целом, отдыхом удовлетворены. Посетили новые бассейны "Поток". Отлично. Надеемся, в будущем, на отдых в новом отеле.
Из недостатков: в корпусе 5 рекомендуем на входных дверях номеров установить междверные уплотнительные резинки, поскольку пользование дверями нерадивыми постояльцами создаёт большой шум, — грохот. На мелкие технические недостатки номера обратили внимание уборщицы при выезде.
Работа обслуживающего персонала и ресепшен на высоте.
В целом отдыхом довольны. Большое спасибо.

Решили сделать родителям подарок и отправили их сюда на пару дней. Забронировали и оплатили на сайте, попросили администратора сделать подарочный сертификат. Родителям очень понравился наш подарок. Говорят, что давно так не отдыхали. Вода в бассейне мягкая, массаж отличный.