Гранд Отель Автор

В целом впечатление положительное.
Особенно персонал произвёл приятное впечатление: улыбчив, старается решить любую проблему клиента. Мы немного задержались и выехали чуть позже 12 и администратор Елизавета сказала, что ничего доплачивать не нужно и потом разрешила оставить ещё на какое-то время вещи в отеле.
Да номера можно отремонтировать, особенно санузел.
Массаж тоже понравился.

Отель пощиционирует как 4*, но максимум тянет на 2 с полным отсутствием элементарного минимального сервиса…
Проживали в январе 2026 полотенец небыло, 2 дня ходил на ресепшн с просьбой предоставить их, горничная которая принесла в 12 ночи второго дня сказала, что в отеле много людей полотенец не хватает…
Туалетной бумаги не было, покупали сами.
То света нет в номере, то воды горячей, то в кране вода коричневого цвета… Ресепшн постоянно пожимает плечами… Позвонить туда невозможно приходилось ходить т к телефон в номере стоял без провода…
Ну естественно на сайте заявлены белоснежный халаты и тапочки…, наверное где то они и были но людей было много и на нас не хватило… Номера бронировали по 6000 руб сутки… В общем не то что не рекомендую этот отель, а обхолтюите его стороной! За эти деньги можно комфортно отдохнуть, но в других отелях Краснодара!

Привет всем.
Были в Амичи, в принципе все нормуль.
Понрав лся Спа центр🤘чисто блисто в номере!
И конечно шикардосный вход Лобби бар.
Всем добра! Рекомендую всем🥹🥹🥹🥹🥹🥹
Да и парковка бомба.

Отель не на указанные 4, 9. И не 4 звезды точно.
Из плюсов — внимательные и отзывчивые ребята на ресепшене. И это все плюсы.
Завтраки — выбрать вообще нечего, поесть есть что, но выбора нет никакого. Завтракаем тем, что дали и это не всегда вкусно и выглядит хорошо.
26 ноября организовывали в этом отеле семинар. Зал хороший, но… рассчитан на 100 человек, у нас гостей было 70 — вешалок для верхней одежды не хватило, их просто нет в отеле в таком количестве, было предложено одежду складывать на диванчик, но это полбеды.
Заказывали кофе-брейк — про еду лучше промолчу (как сумели, так и приготовили), но… чай и кофе! вместо термопота, на 70 человек поставили кулер один и из него надо было набирать типа кипяток! 70 человек! Вода не успевала прогреться до состояния кипятка и Вы когда нибудь пили горячий кофе, растворимый, потому что в гостинице не предусмотрена на конференции кофе-машина, который е растворяется, потому что "кипяток" из кулера просто не успевает прогреться. На мое замечание, ответственная за мероприятие сказала — надо было сказать, мы бы принесли термопот. Возникает большой вопрос к компетенции ответственного лица.
По чаю — в меню был лимон, который, как мне сказали будет посчитан, сколько кусочков кто возьмет и посчитают. Первый раз с таким столкнулась. Потом по итогу сказали, что лимон нарежут нам бесплатно, типа подарок и который по итогу вообще не принесли на кофе-брейк.
Ужаснее кофе-брейка я нигде больше не видела.

Отличная гостиница! Очень понравился мой отдых там. Персонал невероятно доброжелательный и всегда готов помочь. Номера чистые и уютные, а главное — очень тихо по ночам, что позволило отлично выспаться. Рекомендую всем, кто ищет спокойное и комфортное место для проживания.

Отель 10 из 10 обслуживание на высшем уровне, буду в Краснодаре теперь только у вас останавливаться. Максимально вежливый персонал, красивый интерьер, современное обустройство номеров.

Судя по отзывам, я явно была в другом отеле. Делаю вывод, что отзывы заказанные. Два дня еле вытерпели. Не хотели тратить время на переезд. В номерах запах старости. Грязные, вонючие шторы. В ванной все в потеках и ржавчине. Администратор, кажется старший, нервная с натянутой улыбкой. Хотя мы старались никого не беспокоить. В спа не ходили, небыло не желания ни времени.

Полное погружение в фильм « Четыре комнаты»… фраза « 10 лет назад « Монсеньер (название гостиницы из фильма) было модным местом, потом настали трудные времена» — полностью иллюстрирована в АМiCi….
Увидев красное пятно на ковролине, на всякий случай посмотрел под матрасом, но мёртвой проститутки не нашел.
В номере чисто, шприцы не валялись. В бассейн погрузиться не решились, хотя ведьмы обряда воскрешения не проводили…Во время завтрака никто бумажник не отнимал (но это из другого фильма мистера Т)

Были в июне 2025 года, номер забронировали стандарт на двоих… и просто Были в шоке! грязно, мусор в туалете не убрали после последних жителей, шторы мало того что грязные, лет 20 не стиранные, так ещё и оборванные, телевизор работает один канал, потому что пульт не работает, но это ладно, на стене какая-то убитая живность, уже засохшая весит, мне вот интересно, горничные совсем не видят, или не хотят видеть… стаканы грязные, вообще никогда не пишу отзывы, но тут не сдержалась! спать на кровате просто невозможно, матрасы со времен Царя гороха! хол, зал где завтракают все хорошо, спас только завтрак-все чисто, вкусно, аккуратно, работники этого зала оч приветливы, умнички! только вам отдельные 5 балов!

Остановилась в "отеле" 16 — 18 апреля 2025г. Очень большое разочарование! Конечно в 1999г это был супер отель, но с тех времен ни кто ремонт, уборку и т. Д не проводил. Хочу обратиться к Руководителю (хозяину) отеля — Вы позиционируете себя как 4 звезды, берете деньги с людей! Приведите отель в порядок!
1. Хамам 2000р с двоих.
2. Бассейн бесплатно (но… в один из вечеров его забронировали местные товарищи с проститутками и гости просто разворачивались и шли в номера)
3.2 полотенца? т. Е в двух местном номере двое людей, вытереться второму нечем.
4. Нет вайфая.
5. Розетка под столом, чайник весь в накипи!
6. Сделайте ремонт!
ФОТО ПРИЛОЖИЛА.

Расположение! Но если бы я знала сервис этого гостевого дома, никогда бы не остановилась там.
МНЕ РЕАЛЬНО ЖАЛКО 3100 т. Р, которые я потратила на отель. Отель 4 звезды нужно содержать в чистоте и порядке, чтоб хотелось к вам вернуться! КРОВАТЬ! Она должна уже быть утилизирована, а на ней спят люди. В отеле хотела выспаться. В итоге просыпалась с головной болью от скрипа кровати! Она ужасно скрипит, репит и кряхтит. Как же сильно она скрепит, мне кажется даже в соседних номерах просыпались. Вы своего хозяина положите на кровать в 602 номере и пусть он попробует поспать на ней.
Обещали заселить до 12 часов в виде комплимента (в чате), по итогу заселили в 13:00 (мне якобы сказали, заселят только при наличии свободных мест! Обманули! ), Wi-Fi мне не дали, о завтраке ничего не сказали, я проснулась рано утром и уехала в другой отель. Ковер весь в пятнах, халат потрепанный, утюг и гладильная доска в пятнах, накипи и сломанный. Центральная лестница грязная, в пыли, неопрятная! Не знаю есть ли положительное что то в отеле, но к вам я точно больше не вернусь! Вам давно пора снимать "звезды", которые прикреплены у вас на фасаде здания!

Завтрак нормальный "Шведский стол", выбор есть, да и помещение приятное.
Бассейн грязный и холодный, плавали клубки волос, согреться не где, сауна платная, хотя на официальном сайте не написано об этом, экономят на клиентах. В номере грязный ковролин со следами краски, ботинок и пролитых жидкостей, узкий с/у.

Персонал работает хорошо!
Правила отеля абсурдные, начиная с порога, чувствуешь негатив! Для отеля данной категории он вообще не тянет! Спа комплекс ужасный и все за деньги отдельно от стоимости бронирования! Не адекватный директор который позволяет себе кричать и ругать гостей, это вообще ужасно, агрегаторы по размещению отеля обратите внимание и удалите отель с продажи номерного фонда пока там не наведут порядок. Директора отеля научите разговаривать с гостями, не фукать и не кричать, заявлено на 4 — звезды а по факту на одну не тянет!

Внимание ‼️
Ни в коем случае, не видитесь на отзывы!
Отель не соответствует, ни фотографиям, ни 4 звездам! Отель грязный, прокуренный. Требует ремонта. За 4 звезды вы получите чуть лучше барака.

Всем доброго дня!
Моя первая поездка в Краснодар на январские праздники оставила не приятный осадок исключительно из за данного отеля, причем отель, это громко сказано! Скорее советский гадюшник, как бы грубо это не звучало, но как есть.
Позиционирует себя как 4 звездочный отель с классным сервисом.
Зайдя в фае, мне стало все понятно, старый ремонт времен мамонтов, везде прибитые к полу старые грязные ковры, кресла с проваленными сидениями, когда садишься оказываешься почти на полу. В месте, где можно присесть гостям, на ковре было что то рассыпано, персоналу видимо все ровно, никто не убрал.
Про сервис, когда зашли в отель, администратор, молодая девушка, поздоровалась и сразу сходу, с такой не приятной интонацией, нам говорит: А у меня еще ничего не готово! Как будто бы нам сказали: а мы вас сейчас не ждали!
Вот он, тот самый классный сервис.
Мы сказали: ну посидеть, подождать же можно у вас, когда уберут номер наш?
Не было предложено ни воды, ни чая, ни кофе, она не рассказала где находится уборная, чтобы можно было помыть руки, сходить в туалет, хотя мы с чемоданами видно же, что с дороги.
Когда зашли в номер, я была в шоке, мне хотелось рыдать, сразу скажу, номер был категории Стандрат для двоих, почему именно он, потому что поездка была спонтанная, обзвонили все гостиницы, отели, апартаменты, было все забито! Платить 60т и выше за 2 дня не хотелось.

В целом не плохо, но номер где я был не порадовал. Точно не помню 6 эт 6004
Замечание оставлю здесь.
1. Поменять ковровое покрытие оно уже не отмывается судя по всему все в пятнах.
2. Отмойте сантехнику в душевой.
3. Самое главное поменяйте матрас на кровати он уже давно устал!

Не тянет отель на 4 звезды (по сравнению с другими отелями этой категории)
Всё как то медленно в обслуживании. Заселяли долго, нудно.
Меню завтрака очень скудное, блюда остывшие. Даже кофе кислый.
Постоянная музыка в коридоре у номера, зачем? (играла класика, это конечно мило, но напоминаю, что не все люди бодрствуют с 8 утра и до 10 вечера. Кто то и днём отдыхает, в номере и так ужасная слышимость, разговоры соседей+ музыка с коридора. Было ужасно)
В номере не было халата и мини бара (хотя в приложении и на сайте эти позиции указаны. Обман получается? )
И знаете, можно было не писать отзыв, ведь это уже не изменит моё впечатление о проживании. Но не хочется, чтоб другие ваши гости приходили в полное разочарование от вас.
Всё начинается с людей. Если сотрудники недовольны своей работой, то может нужно что то поменять… (в них или в вас. )