Golden Tulip Краснодар Golden Tulip Krasnodar

Все понравилось. Бронировали два номера, так как останавливались двумя парами. Приехали на час раньше и нас сразу заселили на 7 этаже, два номера рядом. По номеру претензий нет, все как на фото, чистая белоснежная постель, полотенца, зубная щётка с пастой, шампунь, гель, чай, кофе, вода в бутылочках. Телевизор и холодильник работали. Вода горячая, напор достаточный. В номере достаточно тепло, не смотря на минус за окном. Единственный небольшой минус ощущался шум в номере, вероятно от работы вытяжки и скрип от лифта. Жили в отеле всего сутки, поэтому не критично, но если больше, то попросили бы заменить номер. Ужинали в ресторане на 1-ом этаже, все очень вкусно и внимательное обслуживание. Выселились без задержек, просто сдали ключи. Впечатление осталось весьма положительное.

В Отеле, конечно, жить можно, более или менее.
Но вот персонал особенно на ресепшн это капец!
Заселились с3го на 4е января 2026 года. Специально бронировали номер делюкс с панорамным окном и видом на город. Такой как на сайте. Заселили же в какой то маленький номер с маленьким окном, даже меньше чем в стандартном номере. На претензию нагло ответили что отель полностью заселен и больше мест нет, какого хрена тогда брони делаете?! Специально бронировали за 2 месяца до заезда, звонил перед этим спрашивал точно ли окна такие какой этаж и т. Д.
Начал наезжать, придумали теперь приходите завтра подумаем что решить,! алле! мы на сутки заехали, что нам завтра решать?!
Запосил какой нибудь комплимент, или такси до какой нибудь локации в городе — ноль реакции!
В общем ловите две звезды, поставил бы одну, но остальное вроде у вас норм, а вот сервис надо менять!

Отдыхали семьей брали 2 номера, дали на разных этажах, конечно нам не понравилось. Заселение в 15:00 и никак не договориться хотя бы на пол часа раньше, хотя бы в один номер из двух пустили, но нет.
Ресторан тоже не понравился, администратор в 21:00 говорит что все забронировано и без записи нельзя, хотя заполнен ресторан на 40% и понятно уже что в это время никто не прийдет ни по записи не без. В итоге посадила нас в закуток у гардероба. Парней двух после нас пришедших вообще обслуживать не стали под предлогом загруженности кухни. Вокруг столы с неприбранной посудой и объедками, но отталкивает поведение персонала.

Хотелось бы обозначить, что можно получить в данном отеле почти за 10000₽… 1. Местоположение — рядом с вокзалом, до центра 150₽ на такси, но отель стоит прямо на дороге, пыль, газ…. 2. Номер улучшенный на 3 человек, с кухней, очень даже приличный. Но…. Отель 4 звезды… на 3 человек один стул, хотя есть стол… фраже на 2 человек, столовых ножей нет вообще, все приборы с разных комплектов… есть посудомойка, но нет для нее таблеток, тоже самое со стиралкой… нет моющего для посуды, нет губки, нет кухонного полотенца… в дополнение окно в комнате, что бы закрыть, нужно встать на кровать и бить по нему кулаком неоднократно (по совету персонала) … говорят, что так во всех номерах… 4 звезды… четыре! Ноябрь 2025…

Забронировали один номер на сайте, другой позвонила и забронировали по телефону. Но потом перезвонила администратор отеля и попросила в одном номере расположится. Мы согласились. Подъехали к 15:00, номер еще не убрали, ждали 2 часа. Потом номер убрали, зашли в него, а там диван не раскладывается. Начал админ опять искать номер, говорят, подождите, сейчас уберут в другой заедите. Мы решили не ждать и уехали. Деньги возвращать не хотят.

В целом неплохой отель, отличный ресторан при отеле. Завтрак тоже хороший.
Шумоизоляция между номерами.
Побольше бы освещения в номере, и замена сантехники, а именно в душевой.
Номер 616

Заехали в отель на сутки, запрос на размещение: переночевать до утра, чистый номер. Что в итоге получили, грязный номер, очень душный, пахнет невкусно от ковралина, пришлось открыть окно, но на улице матрас ужасный будто в дырку проваливаешься. Душевая тихий ужас. Плесень, грязные швы, запах неприятный, нет чистоты от слова совсем. Номер малюсенький, но нам не принципиально, мне важна только чистота, но увы. Попросила администратора поменять номер на чистый, показали такой же грязный. Ответ администратора Мадины просто убил: мы вам показали номер, вы оплатили стандарт, получили стандарт, что вы хотите я не понимаю! Да, верно, я заплатила за стандартный номер, прошу такой же стандартный номер, но чистый! Без плесени! Без санного матраса! То есть сотрудники считают, что если бронируешь базовую категорию номера, то требование чистоты излишне… А я начитавшись отзывов подумала, что не может быть так все плохо, но увы, все очень плохо… брезгаю даже спать в этой постели, а про помыться вообще молчу…

Отель хороший и удобный, если бы не одно жирное "Но! ". Отель очень удобно расположен, идеально подходил мне по этому параметру. Приветливый персонал на ресэпшене. В номере было все необходимое для проживания в командировке (тапочки, гигиенические наборы, фен, чайник), за исключением халата. Но это не было проблемой. И казалось бы всё ничего. Но проблема заключалась в том, что во время проживания, а именно 4 ночи, 2 из которых по ночам (с часу до двух, а затем около 3 часов ночи) нас с коллегой из другого номера будил РЕМОНТ! Со сверлением! Это что вообще за издевательство над гостями! И что за наплевательское отношение! Как сказали на стойке регистрации, это все происходит с одобрения руководства отеля. Уважаемое руководство в лице Маилян Эдиты Владиковны, примите к сведению, что это является нарушением закона о тишине! Очень хотелось вызвать полицию, потому как с первого раза видимо было непонятно, что люди приезжают в отель не для того, чтобы просыпаться под трели перфоратора и дрели! Почему возникала необходимость в ночных разговорах с персоналом и неоднокоатными просьбами урегулировать этот вопрос! С таким отношением к гостям я не желаю процветания вашему делу!

Уборку сделали только по запросу, окно не открывается, климат только на холод работает, вытяжка в номере не работала, освещение в номере с высокими потолками почти отсутствует, а так не плохо. Завтрак отличный.

Выбирали отель международной сети с расчетом на высокий уровень сервиса. Поездка рабочая, прибытие в понедельник подразумевало заселение и поездку на рабочие встречи.
Так как аэропорт Краснодара закрыт, поездка была на поезде, после поезда хочется привести себя в порядок. В отель приехали в 10:40, с расчетом на более быстрое заселение. Девушки на ресепшен проявили «советскую» твердость ответили строго по инструкции, безапелляционно — «заселение в 14:00, можете пройти в ресторан который откроется в 11.00, или можете пойти погулять». Хочу отметить, что погода для прогулок по городу была весьма не подходящая, шел мокрый снег, ближайшие кофейни и рестораны были значительно удалены от нашего отеля. Комната для хранения вещей в отеле отсутствует, вещи предложили оставить за стойкой ресепшен и выдали карту города Краснодар. Краснодарский край славится своим «высоким уровнем сервиса» полным отсутствием клиентоориентированности и остальными нареканиями по отношению к гостям. Надеюсь на то, что номера которые мы ожидаем с коллегами более трех часов, будут соответствовать звездности отеля.

Вид из окна.
Дико холодно в номере. Даже включенная на всю систему обогрева не спасала ситуацию. В ванне вообще нет отопления, зато большое окно. Создалось впечатление, что бутылка воды из ванной комнаты будет прохладнее нежели из холодильника. Находиться там было просто мукой! Допотопный телевизор с центральными каналами и пультом, которым нужно целиться в определенную точку…. Иначе он не реагирует вообще.

Когда выбирала отель, ориентировалась на его класс, что это международная сеть. Но просчиталась. Начнём с парковки. Мест может и не быть, так как там паркуются посетители ресторана и трен. Зала. Номер на сайте выглядел несколько иначе. На деле он вытянутый, разделённый перегородкой. На окне только плотная штора, тюля нет, очень неуютно. Халаты застиранные, колючие, как и полотенца. Бронировала на троих, всех принадлежностей было на двоих. Надо было идти и просить третий набор. Ключ-карта почему-то был активирован на один день. Приходилось по возвращании в номер спускаться на ресепшн и просить активировать. Считаю, что это идиотизм и непрофессионализм работников. Но самое мерзкое — это СЛЫШИМОСТЬ! Буквально оказываешься в курсе всего, что происходит в других номерах. То ребёнок орёт, вслед орут его родители. То какой-то придурок издаёт душераздирающие звуки, перемежая это матом. Короче, не советую это место. За 30 тысяч (3 ночи) я рассчитывала на более комфортный отдых. Вот ей-богу, отдых в гостевых домах без "звёзд" в разы лучше. Непонятно, откуда здесь эти звезды.

Делюсь впечатлением о гостинице Голден Тулип.
Проживала там 2 недели. Изначально поселили в номер (стандарт улучшеный) узкий как пенал, в ширину номера помещается только кровать и остаётся узкий проход по над стенкой. Телевизор висит прям над холодильником, лёжа на кровати смотреть не получится, он в стороне. Окно одностворчатое в углу комнаты, тюли нет, только бардовая шторка, не уютно, как в тюрьме. Санузел в темной плитке, темно и мрачно. Просила переселить. Переселили на следующий день в угловой номер (ну хоть окно большое и он более квадратного типа, а не пенального).
Просыпаюсь в новом номере на следующее утро и обнаруживаю пятна крови на простыне, что выбилась из под матраса, у меня шок, отодвигаю простынь, а весь матрас в волосне разного цвета, ращмера и толщины, мать моя женщина 😱. Звоню на ресепшен (6 утра), пришли 2 работника посмотрели, обещали всё убрать, заменить постель (женщина из прачечной сказала, что простынь либо не меняли после других гостей, либо застелили грязную). Я уехала на работу, вечером обнаружив заправленную постель решила, что всё поменяли, но усевшись на простынь, она опять выправилась из под матраса и всё те же пятна крови! Ругалась я на ресепшн, писала жалобу, мне конечно, поменяли, но это была жесть. Потом дали второй халат (для супруга) с помадой на воротнике! То есть, делаем вывод, прачка у них только для отвода глаз, они не стирают ничего, можно заразиться чем угодно это ужас! Полотенца потрепанные, нитки торчат.

Когда приеду в Краснодар снова — остановлюсь здесь.
Понравилось всё.
Так же очень удобно, что рядом ресторан и можно насладиться вкусной кухней и уютной атмосферой в нем. Мне даже удалось послушать живое пение.
Благодарю, что так скрасили мой отдых и пребывание в городе.

Отличный отель, близко к вокзалу, чисто, комфортно, вкусный завтрак, клиентоориентированный персонал. Собрали ланчбокс в дорогу, так как не смогла посетить завтрак, уезжала поздно ночью. Забыла в отеле предмет одежды, без проблем отложили его и отдали курьеру, чтобы вернуть мне. Можно бесплатно сходить в сауну в фитнес-клубе, который в этом отеле. На массажи записываться надо заблаговременно.

Приехала из Турции в отели здесь сегодня 3 ночь но пока непопросиш ничего неменяют пришла вечером стаканы грязные попросило поменять завтрак хотела попить чай и покурить на улице сказали чашку с чаем нельзя выходить к двери и ещё самый прикольный сперва на 2 ночи бронировали заплатила на 1 день потом на второй день сказали что подорожала на 450 рублей я в шоке была разве так можно я сказала вчера мы же бронировали они сказали ето было воскресенья сегодня понедельник и я думаю сегодня вторник ещё дороже будет вынуждена в етот раз здесь останусь и завтрак взяла кусочек с картошкой как хачапури тоже был старый картошка прокисла вчерашнее ето было только одно хорошее к заходу в отель дверь открывают и массаж очень хороший постели чистые комнаты чистые.

Ничего.
Отель был выбран по фильтру как дог-френдли, на завтрак с собачкой на руках не пустили. Сказали, что надо оставить в номере. Утро, мы объяснили, что собака не останется в незнакомом месте, будет лаять, попросили накрыть не в общем зале, а рядом, в холле, где никого не было. Отказали. Деньги не вернули. За питомца тоже не вернули, залог не вернули.
Будьте готовы, что в 7.30 к вам начнет тарабанить горничная.
Те же горничные заталкивают тележку с грязями тряпками и мусором в лифт, где вы уже стоите.
Отвратительно. Грязно. Не дружелюбно. Не клиентоориентированно.
Девочка Анастасия на ресепшене сказала: «Мне все равно». Это, собственно, слоган всего отеля.
Никогда не живите здесь.
Эти люди сами себе нарисовали четыре звезды. Это даже не три.