Плюсы: неплохое расположение, достойная еда в ресторане.
Минусы: Абсолютно непрофессиональная работа службы приема и выезда. Попытка обмана и вымогательства денег за то, чего я не совершала. Грубость и угрозы со стороны администратора отеля.
Хочу предупредить всех будущих гостей: этот отель пытается нажиться на клиентах под видом «возмещения ущерба».
По фактам:
1. Враньё со временем выезда. По правилам отеля и моим документам выезд был в 12:00. Я выехала из номера ещё раньше — в 09:00 утра. Номер был пуст более 3 часов до официального выселения.
2. «Отложенная» претензия. В 13:30, то есть спустя 4, 5 часа после моего выезда и спустя 1, 5 часа после официального окончания времени выселения, мне позвонили и заявили, что в номере «отколот кусочек стены».
3. Отсутствие должных документов. Акт порчи имущества в моём присутствии не составлялся. Фото повреждения не понятно где снято и в каком номере, сметы нет, акта нет. Просто предложили оплатить 5000₽ по ссылке, за повреждение, которое я не делала.
4. Давление по СМС. В переписке администратор игнорирует мои вопросы про документы и просто требует перевести деньги. Скрины переписки и голосового, которое потом администратор удалил) ), имеется.
Почему это мошенническая схема?
Между моим выездом (09:00) и звонком (13:30) в номере минимум 4, 5 часа работала горничная и могли заходить другие люди. Отель не может доказать, что это сделала именно я. Более того, за такие мелкие сколы (их замазывают шпаклёвкой за 100 руб. ) требовать 5000 ₽ — это чистое вымогательство.
Совет всем: читайте документы, которые подписываете, сохраняйте чеки об оплате и переписку. Если вы ничего не ломали — не платите ни копейки. Отель не имеет права вас удерживать. Пишу отзыв, чтобы другие знали: здесь пытаются натянуть «ущерб» с каждого второго туриста.
Резюме: сервис на уровне подворотни. Испорченное настроение и попытка обмана обеспечена. Обоходите стороной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: Абсолютно непрофессиональная работа службы приема и выезда. Попытка обмана и вымогательства денег за то, чего я не совершала. Грубость и угрозы со стороны администратора отеля.
Хочу предупредить всех будущих гостей: этот отель пытается нажиться на клиентах под видом «возмещения ущерба».
По фактам:
1. Враньё со временем выезда. По правилам отеля и моим документам выезд был в 12:00. Я выехала из номера ещё раньше — в 09:00 утра. Номер был пуст более 3 часов до официального выселения.
2. «Отложенная» претензия. В 13:30, то есть спустя 4, 5 часа после моего выезда и спустя 1, 5 часа после официального окончания времени выселения, мне позвонили и заявили, что в номере «отколот кусочек стены».
3. Отсутствие должных документов. Акт порчи имущества в моём присутствии не составлялся. Фото повреждения не понятно где снято и в каком номере, сметы нет, акта нет. Просто предложили оплатить 5000₽ по ссылке, за повреждение, которое я не делала.
4. Давление по СМС. В переписке администратор игнорирует мои вопросы про документы и просто требует перевести деньги. Скрины переписки и голосового, которое потом администратор удалил) ), имеется.
Почему это мошенническая схема?
Между моим выездом (09:00) и звонком (13:30) в номере минимум 4, 5 часа работала горничная и могли заходить другие люди. Отель не может доказать, что это сделала именно я. Более того, за такие мелкие сколы (их замазывают шпаклёвкой за 100 руб. ) требовать 5000 ₽ — это чистое вымогательство.
Совет всем: читайте документы, которые подписываете, сохраняйте чеки об оплате и переписку. Если вы ничего не ломали — не платите ни копейки. Отель не имеет права вас удерживать. Пишу отзыв, чтобы другие знали: здесь пытаются натянуть «ущерб» с каждого второго туриста.
Резюме: сервис на уровне подворотни. Испорченное настроение и попытка обмана обеспечена. Обоходите стороной.