Отзыв об отеле Мини-отель Ромео и Джульетта

Рассказывать очень долго, поэтому вкратце:
— мы заказали 1 номер на 3-х с диваном за 5-6 месяцев до приезда.
— сходу на ресепшене админ сказала, что скорее всего не будет 3-го комплекта постельного, т. К. Уборщица новая.
— не оказалось вообще ничего для 3-го человека (ни постельного, ни полотенец, ни гигиенического набора, ни тапок). Тапок вообще сказали не ждать, потому что их перед выходными "кинули" и тапок нет.
— диван я вытаскивала и застилала сама, ПОТОМУ ЧТО ЗАПРАВЛЕНИЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, гости сами заправляют.
— потом папа нёс вещи и порвался пакет, где была бутылка пива, она выпала и разбилась на лестнице. Я выхожу, папа на корячках убирает, потому что УБОРЩИЦЫ НЕТ (сами они не предложили помочь, хотя папа их старше в 2 или 3 раза).
— я написала в книгу жалоб, описав ситуацию, что почему ГОСТЬ, тем более в довольно почтенном возрасте возится на лестнице и подметает пол. Почему не перепроверили работу новой уборщицы, если не уверены в ней. Попросила решить проблему и позвонить по телефону.
— когда сдавала книжку обратно, сын администратора мне сказал "а что мы должны решить? ", я ему предложила подумать.
— часа через 2 звонит ВЛАДЕЛИЦА НАДЕЖДА и сходу говоит "ну и че вам не понравилось".
— в её понимании админ НЕ должен проверять номера и НЕ должен убирать, убирать обязан ГОСТЬ, даже если что-то произошло случайно, админ НЕ обязан быть гостеприимным. И вообще этот админ давно уволилась, а уборщица уходит в 18, а вы разбили свою вонючую бутылку, так что всё нормально, сами и убирайте.
При этом всё это время были оправдания, то одно, то второе, то уборщица новая. По итогу владелица начала просто по хамски говорить, что мы сами виноваты, и все у неё бусички и лапочки, а мы обрыгны, ЗА НАМИ ВОНЮЧИЕ ПОЛЫ ВАЩЕТА ПОМЫЛИ. Меня это достало, я сказала, что мне ясно, к чему она клонит и дальше слушать я не буду. Моё дело было рассказать о проблеме, которая меня как гостя задела, если её устраивает расклад вещей в отеле и отношение персонала к гостям.