Эко-отель Бергамо

Приехали в 14:40, номер был еще не готов. Нам сказали «ну не раньше 3-х», как будто после 3 еще не факт что заселимся. Зашли в номер оставить вещи и уехать гулять, там уборка только началась. Вернулись на ресепшен и после этого нам только предложили другой номер. Снова носили вещи.
В номере не очень чисто. Ковер в волосах, зубных принадлежностей нет. Сказали закончились.
Слышимость ужасная. Как будто ваши соседи живут с вами.
Бассейн около 25 градусов не больше, плавать было холодно.

Отель полнейшее разочарование.
Позиционирует себя как 3х звездочный, но это далеко не так. Должного сервиса ждать не стоит.
Из плюсов удачное месторасположение.
По регламенту отеля заселение в 15.00, наша семья приехала в 19.00 наш номер был не готов! Администратор выдала ключи, отправила на 3й этаж. Мы протащили два больших тяжелых чемодана по лестнице зря! В номере было очень холодно как на улице, ледяные полы, отопление отключено полностью. Администратор проблему решить с отоплением не смогла. Мы уставшие с детьми, спустили чемоданы обратно вниз, нам предложили одну ночь переночевать в другом крохотном номере с маленьким окошком как в бане, обещая, что завтра наша проблема будем решена. Но от такого номера мы отказались, т. К. Нас четверо нам тесно, и мы бронировали люксовый номер с видом на горы и полноценной кухней, а не предбанник с крохотным окошком.
Следующий номер оказался на первом этаже, но уже большей площади. Учитывая, что выбора нам больше не предоставили мы остановились в нем на 3 ночи.
На семью из 4 человек было 3 подушки и 2 одеяла. Когда пошли попросить дополнительные мы уже администратора не нашли…
Уборка в номерах отсутствует, за трое суток в номере не убирались, мусор не выносили, туалетную бумаги полтора рулона. Отваливаются обои по углам, слой грязи на плинтусах!
Прошу обратить внимание владельца отеля на работу вашего администратора Дианы, которая позволяет себе хамить, тыкать и переходить на личности ваших гостей.

Чисто, уютно, тепло, приятный приветливый персонал, можно поплавать в теплом бассейне.
Баня оплачивается отдельно.
Подушки, очень высокие, не удобно спать. Довольно хорошая слышимость того, что происходит во дворе, сильно хлопают двери, если вы ложитесь спать рано, может быть будет сложно уснуть.

Администратор очень приветливая, бронировала номер стандарт, при заселении нас расположили в номере люкс, так как в забронированном нами номере были проблемы с телевизором. В номере так же полотенца, тапочки, вода, чай и кофе. Есть необходимая техника.
1. ОЧЕНЬ плохой вай фай, ну прям ОЧЕНЬ плохой.
2. В первый день были очень шумные соседи с музыкой, я понимаю мы на отдыхе, но в час ночи орала музыка.
3. Не убирали в номере от слова совсем НИ РАЗУ.
4. Нет туалетных принадлежностей, туалетную бумагу пришлось покупать самим. Был при заселении 1 рулон туалетной бумаги, мы заселились на достаточно дней.

Бассейн отличный, вокруг отеля красиво, шезлонги у бассейна.
В номере холодина как в морге, кондер не работал не на тепло, не на холод, персонал предложил как решение третье одеяло и на этом все, и одеяла все на односпальную кровать, двери все плохо закрывались, в ванную если закроешь открывать тока в двоем, утром просыпаешься стены и все сырое, включая личные вещи в чемодане, жена заболела, вылезла простуда, вообщем номер отвратительный.

Очень красивая территория, теплый бассейн. У отеля хорошие перспективы! Если им заниматься!
Из люкса только название … я как коренная Сочинка побывала уже почти во всех отелях Красной поляны подобного типа и здесь я оказалась впервые! Для меня очень важны мелочи! Из них складывается картина отношения и заботы о гостях…
1. Не было тапочек.
2. Не было фена, по моей просьбе принесли не рабочий.
3. Не закрывается замок в ванной и входная дверь изнутри, только на ключ.
4. Не работает вай фай.
5. Слышно всех соседей, сбоку, сверху… спать не получилось вообще!
6. Часы стоят, не ходят …
7. Запах кошачьей мочи в ванной.
Я хочу, чтобы Вы доработали такие мелочи и стали лучше! Чтобы мне к Вам хотелось вернуться) а не писать негативные отзывы, что мне вообще не свойственно! Но промолчать я не могла … успехов!

Уютный маленький отель. Чистая тихая территория, есть небольшой бассейн с шезлонгами. В номере чисто и есть все, что нужно для проживания. Очень довольны отдыхом.

Останавливались на сутки с 13 по 14 июля 25 года. Отдых был испорчен, тк заселили нас на час позже. Ожидали заселения на жаре, больше негде. Ребенку понадобился туалет, предложили какой-то ужасный. Куда не хочется даже заходить. Полотенец в комнате не оказалось совсем никаких, администратор ничего не могла объяснить и обещала, что будут позже. Ждали полотенец до ночи, но их так и не дождались. Администратор просто удалилась. Спросить было не у кого.

Милый отель. Уютный. Хороший чистый бассейн для детей. Отзывчивый персонал. У нас был отличный номер на 3 этаже, с новой мебелью и с хорошим видом на горы. Рекомендую!
На белье были пятна, но видно что оно было постирано и чистое. Скудный выбор посуды. Дополнить бокалами, кружками. Обновить приборы.

Заехали вдвоем, на 3 дня, попросила дополнительный комплект белья, мне его не дали, начали вымогать 1000₽. Я попросила показать где написано, что на вторую кровать нужно доплачивать? К нам приехала на 1 ночь моя дочь. В нашем случае на двоих нужно 2 комплекта белья а не 1. Даже если рассмотреть что нас двое. Олеся, начала говорить что сумма вырастает, если я поставлю 3 го человека, за номер. Я при гей показала, что сумма не изменилась, когда я добавила 3 го человека в номер. Они там Зарабатывают обманом. После того как я попросила показать, где написано, что сумма 1000₽ за доп белье, на меня начали орать, я все записала на диктофон. Мне не показали и не дали белье. Пришлось уехать в Сочи ночью дочери, так как кровать вторая оказалась сломанной, раскладной диван. Фото есть. Отвратительное отношение! Администратор сделал все, чтобы клиенты не возвращались и всем говорили, какой отель и сервис! Не рекомендую!

Отдыхали в феврале 2025. Остались очень довольны. Номера лофт, чистые, уютные, есть все необходимое. Одна проблема, наша подруга практически ничего не могла есть на завтрак, по состоянию здоровья, а он фиксированый…
В остальном супер — девушки-хозяйки Диана и Олеся приветливые, ухоженные, веселые, встретили прекрасно, поселили и насоветовали всего полезного)
Отдельный респект БАНЯ, она платная, но это того стоит! Поверьте) деньги не великие …Выше всех похвал, обалденная парная, веники, ледяная купель, бассейн, травяной чай, варенье из фейхоа, мед, сушки. Всё есть: полотенца шапки тапки… хозяйка Евгения — просто богиня и банная фея. Пошла навстречу при форс мажоре с нашей стороны, подбирала удобное время, короче огонь🔥
В общем и целом, мы Очень довольны.
Благодарим и будем рекомендовать знакомым!

В целом девушка, заселявшая нас, была приятная. В туалете полы с подогревом.
Мы заезжали на один день. Брали номер люкс, очень расстроились. Постель была грязная, в красных пятнах. На просьбу поменять ответили, что это наматрасник, а не наволочка. Далее последовал вопрос «а вас сильно это напрягать будет? ». Было неприятно, так как заплатили деньги и хотелось бы получить комфортные условия. Мы жили на первом этаже, шумоизоляция была очень плохая, постоянно было слышно ребенка видимо из соседнего номера, причем он не разговаривал громко. Мне показалось, что в номере прохладно, однако в туалете было тепло и был пол с подогревом. Вайфай именно в комнате почти не работал, девушка перезагружала несколько раз и пыталась помочь, но, к сожалению, это не помогло. Однако, за пределами комнаты этот Wi-Fi ловил, пришлось утром выйти на улицу, чтобы заказать такси.

Заказали баню в отеле Бергамо на Заповедной 56 А, — все понравилось, на территории самой бани открывается шикарный вид на горы, большой холодный купель, джакузи с подогревом приятная атмосфера для отдыха, не хватает легкой фоновой музыки.
В самой парной был готов дубовый веник свежий и ароматный. А в зоне отдыха нас ждал горячий чай на местных травах и мед … время провели в релаксе — рекомендую, супер🔥

Мы оплатили люкс номер с видом на горы и завтраками. В номере одно окно. Показала на фото. И вот «вид на горы». На завтрак «подают» сосиски, химозный сендвич 🤮. Полотенца тонкие, просвечивают. Какое место таким полотенцем вытирать. Но больше всего добило жлобство дать халаты и утюг сгоревший. Такие вещи стоят пару тысяч. Даже если отель эконом и сутки стоят 7000р можно было бы разориться на пару тысяч и купить китайский утюг и халат в номер. Видимо здесь в потоке и в моменте упровшяющий и персонал. Работать не хотят.

Бассейн сказка! Отдыхали с сыном и подругой. Детская площадка довольно хорошая. Бассейн прекрасный комфортный температуры. Баня вообще замечательная. Вот только огоньки немножко немножко подвели, у нашего номера они не горели, это конечно не слишком критично. Но всё же все было прекрасно. Хорошие завтраки. Красивые виды. 
Wi-Fi! Пожалуйста проконтролируйте Wi-Fi! Работает в четвёртом номере очень тяжко.

Девушки на ресепшен оч милые.
Басик подогревается и в целом чистый.
Номер люкс максимально ушатанный, необходим ремонт.
Сиденье д/унитаза не подходит, меньше унитаза — дискомфорт.
Слышимость жесть, слышали негромкие разговоры соседей.

Ездили вдвоем с девушкой. Обычно ездили в панораму ачишхо за ту же самую цену, но они закрылись и решили попробовать другой отель…
Плюсы:
-в комнате было чисто.
Минусы:
— Отсутствовали вообще любых полотенец в номере (пришлось просить на ресепшене)
— Бассейн сказали что 30 градусов, по факту там далеко не 30 и после 17:00 в нем было дико холодно.
— Есть бассейн, но халатов в нашем номере не было.
— Очень маленький номер (квадратов 9-10)
— Слышно как соседи сверху ходят в туалет, сливы прям в стенах без шумомзоляции.
— Парковка всего на 2-3 места.
— Слышимость писец, окно номера выходило во двор, где располагается бассейн, детская площадка и тд. Было слышно отдыхающих с пивом, детей в 7 утра, соседей которые ходят и топают в 6 утра при выселении/заселении. Отель каркасный и слышимость чудовищная.
— Отсутствие чайника. Точнее там есть «самовар», мы налили в него воды, вскипятили и утром обнаружили мокрый пол, потому что вся вода из него за ночь по капли вытекла…
— В номере не будет зубных щеток и прочих индивидуальных наборов, это все нужно докупать на ресепшене.
Итог, я крайне не советую этот отель. Нам он обошелся в 3.000 рублей за ночь, я считаю за такой номер со всеми минусами это очень дорого) )