Отзыв об отеле Эко-отель Бергамо 3*

Отель полнейшее разочарование.
Позиционирует себя как 3х звездочный, но это далеко не так. Должного сервиса ждать не стоит.
Из плюсов удачное месторасположение.
По регламенту отеля заселение в 15.00, наша семья приехала в 19.00 наш номер был не готов! Администратор выдала ключи, отправила на 3й этаж. Мы протащили два больших тяжелых чемодана по лестнице зря! В номере было очень холодно как на улице, ледяные полы, отопление отключено полностью. Администратор проблему решить с отоплением не смогла. Мы уставшие с детьми, спустили чемоданы обратно вниз, нам предложили одну ночь переночевать в другом крохотном номере с маленьким окошком как в бане, обещая, что завтра наша проблема будем решена. Но от такого номера мы отказались, т. К. Нас четверо нам тесно, и мы бронировали люксовый номер с видом на горы и полноценной кухней, а не предбанник с крохотным окошком.
Следующий номер оказался на первом этаже, но уже большей площади. Учитывая, что выбора нам больше не предоставили мы остановились в нем на 3 ночи.
На семью из 4 человек было 3 подушки и 2 одеяла. Когда пошли попросить дополнительные мы уже администратора не нашли…
Уборка в номерах отсутствует, за трое суток в номере не убирались, мусор не выносили, туалетную бумаги полтора рулона. Отваливаются обои по углам, слой грязи на плинтусах!
Прошу обратить внимание владельца отеля на работу вашего администратора Дианы, которая позволяет себе хамить, тыкать и переходить на личности ваших гостей. Считаю, что такое поведение не уместно, если такое отношение к гостям отеля будет продолжаться плохих отзывов у вас будет больше и больше. Так же благодаря администратору Диане будет направлена жалоба в Роспотребнадзор.