Отель Miracleon Fioleto Ultra All Inclusive Resort & SPA Anapa 4*

Отель FIOLETO нам понравился. Путешествовали с семьёй в Анапу, решили отдохнуть здесь и не ошиблись! Отель поприветствовал нас своей необычной и уютной атмосферой. В номерах всё чисто, нету грязи. Порадовало, что всё работает исправно: кондиционер спасал в жару, горячая вода была без перебоев. Администраторы всегда шли навстречу в любых вопросах. До моря не далеко идти, на шведском столе есть большой и разнообразный выбор блюд Особо рекомендуемкп посещению спа зону)

Отдыхали всей семьей. У нас был просторный семейный номер, всё исправно работало. Территория ухоженная, детям очень понравился бассейн. Питание разнообразное, голодными не оставались. Пляж в пешей доступности. Спасибо всей команде отеля за прекрасный отдых!

Доброго времени суток, хотел бы рассказать вам про свой отдых.
К сожалению, наш отдых в отеле 'Фиолето' оказался сплошным разочарованием. С самого начала начались проблемы: мы долго ждали заселения, заселение начинается в 15:00, нас заселили в 17:00 так как наш номер не был готов. Это создало массу неудобств и испортило первое впечатление, мы были с двумя маленькими детьми.
Когда мы наконец-то заселились, столкнулись с еще одной проблемой – столы всегда заняты очень долго стоишь в очереди чтоб найти свободный столик, найти еду было практически невозможно, так как ее просто не хватало. В ресторане постоянно отсутствовали блюда, а когда что-то появлялось, тут же образовывались огромные очереди. Для маленьких детей еды нету, только каша на завтрак и детское питание, за которым нужно было отстоять очередь и выслушать еще негатив от персонала за то что мы его попросили.
Интернет в отеле работал очень плохо, Wi-Fi практически не ловил, что также добавляло неудобств. Персонал не проявлял никакого желания помочь и был достаточно неприветливым.
Кроме того, к пляжу нужно было идти довольно долго, с коляской очень не удобно, проходя множество калиток и ворот, что значительно усложняло доступ к морю. В итоге, отдых оказался не таким, каким мы его себе представляли.

В сети Мираклеон останавливаемся часто, а в этот отель приехали впервые. Было приятно получить от отеля приветственный презент в номер в виде вина и вкуснейших макаронс. Отдельно хочется отметить питание, восторг, очень вкусное и разнообразное. Много рыбы, креветки, мидии, различного вида мяса (утка в ягодах, кролик в грибном соусе, нежнейшая телятина, шашлык, буженина). Различные десерты, фрукты, сезонные ягоды (клубника, черешня). Приветливый персонал, девушка Ирина Сокол на ресепшен быстро решила наш вопрос, улыбчивая и доброжелательная. Отличная анимация. Из минусов — уборка номера. Производилась только когда подходили на ресепшен и просили её произвести. В целом, отелем остались очень довольны. Обязательно вернемся ещё.

Отдыхали неделю в июне 2026г с детьми 10 и 14 лет. Прекрасный отель, ухоженная территория, 2 больших открытых бассейна и один в Спа зоне с выплывом на улицу подогреваемый. Глубина везде 150 см. В Спа 3 вида бань, раздевалки, туалеты. На втором этаже есть детская комната. Есть кабинеты массажа, но это за отдельную оплату. В корпусе Дельта есть комната для подростков, каждый вечер проводят игры в мафию и бункер. Так же есть плейстейшн штук 6, разные диски. Есть аэрохоккей, теннисный стол. По питанию отдельный восторг, просто домашняя вкусняцкая еда, все абсолютно вкусное! Утка в ягодах, кролик в грибном соусе, рулька, рыба и жареная и копченая, шашлык, запеканки, вареники с клубникой, тортики, салатики… Фрукты клубника, черешня, груши, яблоки, апельсины… Руководству шведской линии отдельный поклон — ВЫ Супер ребята! Столиков хватает, быстро убирают грязную посуду. Алкоголь, напитки, кофе все хорошего качества. В номерах чисто, белье, полотенца, халаты все чистое и хрустящее.
Единственное что напрягло — долгое заселение. И бабуля уборщица в Спа с пылесосом Керхер ворчала на всех, что ходят и ходят не дают убраться)

Ужасный сервис и обман с возвратом денег!
Главная проблема — это абсолютная некомпетентность сотрудников и нежелание решать вопросы клиентов. Законные сроки возврата денежных средств давно нарушены, но денег мы так и не увидели. На все запросы сотрудники либо отвечают шаблонными фразами, либо просто игнорируют. Сервис категории 4 звезды и концепция «Ultra All Inclusive» заканчиваются ровно в тот момент, когда отель получает ваши деньги. Если у вас возникнет любая форс-мажорная ситуация — вам никто не поможет, а ваши деньги просто присвоят.  Категорически не рекомендую связываться с данным отелем. Не советую рисковать своими финансами, если не хотите тратить свои нервы и время на выбивание собственных средств!

Долгая регистрация, приехали с маленьким ребёнком, в 15 заселение, у ребенка график сна сбился, мы простояли 2 часа, в итоге в 17 часов только попали в номер. Понравился номер, было чисто, но есть нюансы просили просто поменять мусорные мешки и принести воды, в итоге вынесли мусор сами, сами же и мешки взяли, воды надо постоянно "выпрашивать" у кого-то, думаю лучше бы были кулеры на этажах или вода была как и раньше на столиках, в общем доступе, из крана бежит с запахом, естественно к употребления вряд-ли пригодна. В столовой еду буквально добывали, наплыв людей настолько огромный, что кухня просто не справляется, чтобы найти свободный стол необходимо постараться, в термопотах кипяток очень быстро заканчивался, кружек не хватало. Игровая комната не проветривается, спёртый воздух, соответственно большая вероятность подхватить вирусы. Были 3 раза в Бетон Брюте, там если честно и то лучше, даже Анимация для детей была гораздо интереснее. Повторно в Fioleto нет желания приехать.

Сразу скажу, что мы были ранее в др отеле этой же сетки. И вот в сравнении с ним, с сухим бетоном, фиолето нам не очень понравился.
Основной минус-это запреты отеля на вынос напитков из бара. Те моему ребенку не разрешили вынести воду, сок в стаканчике. Можно либо пить внутри бара, либо в летнике возле бара (где еще и зона для курения и все дымят).
В предыдущем отеле таких запретов не было, поэтому было намного удобнее и приятнее.
Второй минус-это контингент отдыхающих. Он тоже отличается от отдыхающих сухого бетона (там люди более воспитанные). Здесь многие начинали набухиваться прям с утра. Из-за того, что алкоголь нельзя выносить из бара, многие отдыхающие садились на обед с 13:00 и сидели до окончания обеда, 16:00, просто потому что нигде вот так компанией на территории отеля не посидишь.
Бар на улице оч маленький для такого отеля, мест сидячих на всех не хватает. Так было каждый вечер, что люди стояли в баре держали напитки навесу, пили и ели, а рядом также стояли дети. Это вообще слабо совпадает с ожиданием системы ультра все включено и отдыхом.
Из плюсов персонал оч старается, все помогают, вежливые, отзывчивые.
Кухня вкусная, разнообразная, НО опять же в сравнении с сухим бетоном проигрывает. Особенно хотелось отметить Карину-аниматора, помогла выбрать сувенир за местные игровые деньги.
Видимо потому, что фиолето самый недорогой отель, тут и контингент соответствующий со всеми вытекающими последствиями.

Впечатление о сервисе испортилось уже с парковки. Мы подъехали на машине к отелю и выяснилось, что свободных мест нет. Разрешили оставить сумки в номере и сказали переставлять авто. Пришлось парковатся на парковку другого отеля и идти (уставшими) пешком с маленьким ребенком на руках обратно. Оплатили за этот сервис 1000 руб. При заказе отеля нигде не было указано, что парковки на территории отеля может не хватить, нет сервиса бронирования парковки. Обратились к администратору, чтобы как-то решить этот вопрос, но сказали, что ничем не могут помочь.
Детский стол был не совсем детским. Не было выбора детского питания практически никакого. Мало активностей для маленького ребенка на территории.
Кроме этого, были и другие недостатки.
Номер был хороший, чистый.

Отель замечательный! Все понравилось! И отношение персонала и условия!
Из крепких напитков убрали коньяк и виски! Верните пожалуйста! )

Отдыхала в июле. Отель просто супер! Спа комплекс райское место для релакса. Кухня разнообразная и очень вкусная! Персонал приветливый, добрый и если у вас возникнут какие-то вопросы они всегда помогут.
Приеду снова!

Забронировала отдых в отеле Фиолето, 05.12.2025 на официальном сайте, тариф возвратный, заплатила 70 тысяч, по семейным обстоятельствам пришлось 08.12.2025 отменить бронирование, причëм на сайте это сделать не удалось, а лишь через отдел бронирования, оказалось, что надо ещё на почту отеля отправить все документы, чеки, подписанное заяление, это сделала 10.12.2025. В итоге сегодня 28.01 2026, а денег до сих пор нет, не возвращают! Ссылаются на договор первичной аферты, деньги по которому могут вернуть в течении 45 рабочих дней, но все сроки вышли, даже эти 45 дней и более, а денег нет! Так что прежде, чем связываться с ними, пожалуйста подумайте тысячу раз! Казалось бы по всем критериям приличное заведение, а такое отношение!
Ответили, что моя проблема решилась, но сегодня 31.012026, а возврат средств не осуществлен, денег нет, вежливые отписки, я жду мои деньги! Верните предоплату!

Вид из номера красивый. Номера чистые, комфортные. Спа комплекс самый лучший. Массаж отличный. Вернусь еще раз. На шведской линии много выбора и все вкусно. Администратору Ирине Сокол и Анне огромное спасибо за все! Милые администраторы, персонал хороший.

Отдыхали у вас летом 2025 в Movenpik и в ноябре в Beton Brut остались очень довольны и сервисов и обслуживанием и питанием. Даже не смотря на разницу в категориях отелей, в Beton было немного попроще с едой и напитками, НО они были качественными и вкусными. И обслуживаеие было очень приветливым и качественным. НО вот Fioletto, это вообще просто УЖАС!. Начиная с ужасно жестких матрасах на дополнительных местах, железными стульями в ресторане, постоянно не хватающими столиками. Еда не свежая и не вкусно приготовленная. Соки в аппарате — вообще просто подкрашенная вода!. На стойке с кофе и чаем постоянно не хватало кружек. И по мимо этого персонал постоянно слелящий за тобой — что бы ты ничего не вынес в номер из ресторана. Хотя ни у кого даже мыслей таких не было. Еда приготовлена не вкусно. Ооочень видно что например один и тот же гарнир подается несколько дней, а потом если он не сьедается его же добавляют в другое " Новое" блюдо. В один день была пересушенная, несколько раз разогретая рыба, в другой день были совершенно сырые внутри котлеты По-Киевски. И так перечислять можно ещё долго. Грязная посуда со столов не убирается, салфеток нет, сами столы грязные. Ресторан и бассейн вообще не рассчитан на такой огромный номерной фонд. В бассейнах спасатели и администраторы вообщетне следят как ведут себя дети, никто не запрещаят прыгать с бортиков, хотя это запрещено и очень мешает пытающимся просто поплавать.

Профессиональная организация отдыха нас просто поразила. СПА отель по сервису не уступает заграничным курортам, приятный дизайн номеров, ежедневное обслуживание, все наши пожелания просто предвосхищали, персонал каждый знает свою работу, ресторан и питание на высшем уровне, всё очень вкусно и безупречная подача. Мы благодарны администраторам Ирина и Анна за отзывчивость и профессиональный подход, обязательно будем приезжать ещё.

Испорченный отдых на новогодних каникулах. На ресепшен вечные толпы и ругань. Часть людей не может оперативно заселится. Другая не может оперативно выехать. Крики и ругань. На ресепшене вместо извенений персонал огрызается и грубит. Рассказывает о том, что они работают по мировым стандартам. В 12 часов блокируется доступ в номер. Забыли вещи в номере, целый квест, что бы ее забрать. Причем заселили не в 15 часов, как заявлено, а позже. Хотя мы приехали за два часа до заселения. На мой вопрос ответили, что заселение у них не в 15, а после 15 часов. Так, что могут заселять до 23-55. Парковка в отеле 1500 руб, но она не возле отеля, а приблизительно в километре от него. Пожилым родителям пришлось идти пешком, т к никто не предупредил нас о расстоянии. Анимации почти нет. Я бы написала, что ее нет. Она заявлена, но бегающие табунами по коридору дети до 23 часов, говорят об обратном. Нет ни каких фотозон, ёлки наряжены крайне приметивно. Фоткаться возле них не хочется. Ещё и таблички возле них, типа не воруем игрушки. Бассейн переполнен, в него можно попасть или очень рано утром или ночью. Днём лежаков не хватает, толпы людей в бассейне и тебе на голову с бортиков пикируют дети и некоторые взрослые. В сауне воды по щиколотку, ее не успевают убирать, люди подскальзываются и падают. Печально. Очень печально. Самый худший отель за последние пять лет.

Концепция отеля — нагнать максимальное количество людей и заработать денежные средства, а комфорт этих людей неважен. По состоянию на 3.01.2026, т. Е празничнын дни — в единственном крытом бассейне, людей как шпрот.
На компанию 6 человек, про шезлонг разговора вообще нет.
Если Вы готовы отдыхать на напольной плитке где-то возле бассейна — вам сюда. Но детям объясните, что это СЕРВИС.
Но Еда и сервис в ресторанах — на отлично.
Жаль персонал заведения, на них приходится весь негатив и я думаю мой отзыв, к сожалению ситуацию не исправит…