Ёlka Hills

Забронировали этот отель. До этого предварительно созванивалась с администратором этого отеля, у которого якобы 3 звезды, чтобы уточнить важные для меня подробности. Администратор мне сообщила, что до моря максимум 10 мин пешком, либо можно пройти ещё быстрее по протоптанной тропе, и море чистое с хорошим мелкогалечным пляжем. Мы пошли по этой тропе-думали, что все ноги себе переломаем, какая-то узкая звериная тропа, размытая дождями. Обратно вернулись по другому пути. В итоге обратная дорога от моря идёт в гору, причём с очень крутым подъемом и не 10 мин, а все 25! На сайте отеля чётко указано расстояние до моря:400 метров, а по факту там через кусты–500 метров, а в гору по дороге-1км в подъём с уклоном в 20 градусов! Пляж-огромные и острые булыжники, вход в море–камни, всё в скользкой тине. Когда вернулись в отель, сообщили о своём недовольстве администратору, на что нам было предложено ездить на другие пляжи. Такой подход мне абсолютно непонятен, четко обещали: море в 2х шагах. Что касается самого номера, он тоже не соответствует заявленному. На фото было панорамное окно, которого у нас не было, бежит вода в унитазе после слива. Вода из кране пахла сероводородом. В номере пауки, грязный пол, номер теснее, чем было заявлено, в том числе сан. Узел (раковина и унитаз установлены таким образом, что сидеть невозможно, сломан полотенцесушитель, везде дыры в плитке, грязь, плесень.

Отдыхали большой компанией с детьми. И все единогласно решили что этот отель никому не посоветуем! Месторасположение не очень удачное, до нормального пляжа 2 км. Отель выглядит абсолютно не так как на фото. Требуется ремонт. Фен годов 80-х. Утюг один на весь отель. Стоимость слишком завышена! Хотели уехать, но к сожалению отель не возвращает стоимость.

Рада что не прочитала отзывы до брони, так как они оказались очень придирчевы. Мы брали семейный номер с двумя комнатами и терасой. Милый чистый домик, (протестировано ползующим ребенком), который приготовили для нас за 4 часа до приезда, заботливо попросили задержаться персонал ресторана что бы мы могли поужинать спокойно и отдыхать после дальней дороги. Парковка за шлагбаумом, заботливо разрешили проехать авто на территорию и разгрузиться. Семейный отель с прекрасным видом на море и горы, приветливый персонал, немного потёк кондиционер, сразу решили эту проблему. Есть недочёты, я бы даже сказала что скорее всего напутали электрики, по номеру (если выключать свет в спальне, то выключается весь свет в номере), нам дружелюбно представили лампу. Пока мы были, в ресторане на завтрок был разнообразный шведский стол, на любой вкус можно найти чем позавтракать. Приветливый персонал ресторана, милые женщины с которыми чувствуешь себя как дома, расскажут про любое блюдо и приготовят со всеми твоими просьбами и замечаниями. ❤️ Есть один минус, не хватало конечно бармена, хотелось бы побольше интересных напитков и лемонадов, это упущение в ближайшее время сказали что исправят, так как недавно только уволили и ещё не нашли толкового. Хозяева приятные и учтивые люди. Бассейн каждый день очищался и уберался, мы проводили около него большую часть времени.

Дорогие отдыхающие! Когда уже потребительское отношение перестанет преобладать над здравым смыслом? То-то вы в Турции или прибывая в другой стране на отдыхе не сталкивались с небольшими проблемами? Не поверю! Просто видимо тот факт, что вы в родной Стране, позволяет вам вести себя непристойно и требовать, требовать, требовать…
Место — шикарное! Мы с Супругой не считаем, что переплатили или нас обделили! Остановились то мы в самой Анапе и сняли квартиру, только сами понимаете, что захотелось романтики и уединённости. Поэтому мы порылись в инете и остановили свой выбор на «Ёлкиных Холмах». Лучше места — вы не сможете найти!
Удобный номер с огромной кроватью ;) Вай-фай (пусть и слегка мудрёный пароль) покрывает всю территорию Отеля, отличная кухня (дома так редко готовим и то, на праздники и когда гости приходят). С утра окунуться в бассейн (пусть и не глубокий) — милое дело, а то, что один из спусков перекрыт сигнальной лентой, так это чтобы пьян всякая, ноги себе не сломала и не предъявляла потом руководству Отеля претензии из-за своей же тупости, жадности и наглости (мы пользовались вторым спуском и всё окей)! После завтрака смело отправляйтесь на море — пешком 5-7 минут и вы на пляже!
Вид с территории Отеля, дорогие мои — закачаешься! С одной стороны море, играется барашками на волной глади, а с другой стороны — удивительные по красоте Кавказские горы! Дышишь воздухом и наслаждаешься! На деревьях поют цикады! Огонь!

Приехали в этот, громко сказано, отель на выходные из Краснодара. Предварительно позвонили, уточнили детали, оплатили через Яндекс-путешествия. Дорога заняла 4 часа. По приезду оказалось, что здание, где находится ресепшн, закрыто. После звонка подошла сотрудница Наталья. Первое, что мы услышали — оплаты нет. Мобильный интернет в этом месте ловит плохо, поэтому пришлось потратить время, чтобы подключиться к местному вайфаю с отвратительно сложным паролем. Отправили квитанцию, заплатили за собаку. Оплачивали мы Стандарт +, на Яндекс-путешествиях было написано, что в Стандарт+ есть "балкон с красивым видом, вид на сад, вид на бассейн". Оказалось, что в номерах такого типа балконов нет, вида нет, а разница со Стандартом — это раскладывающееся кресло, на котором кто-то может поспать. Так как в стоимости была разница, мы решили выяснить этот момент. Видя несостыковку, Наталья предпочла позвать на помощь хозяина вместо того, чтобы просто сделать какой-то комплимент от отеля или заселить нас в номер выше категорией, как это делается во всех нормальных отелях. Пришел хозяин, который прежде всего наорал на нас, на наши вопросы об "оферте", решил, что мы говорим об "афере", долго метался в разговоре с Натальей между "отдай им деньги, пусть уезжают отсюда" и "дай им там номер с балконом у нас есть", называя Яндекс-путешествия "фейковым сайтом".

Плюсы: вежливый и отзывчивый персонал, прилично кормили, вид из номера.
Минусы: фотографии номеров с офиц. Сайта — двухэтажный и семейный (тех, что мы видели в живую) не соответствуют описанию. Номер был убран плохо (паутина, грязный пол, балкон, вокруг номера бардак), отсутствие заявленных в описании вещей (чайный набор, пультов от кондиционеров и др. ), высокая стоимость для таких условий.
Комментарии: На майские праздники отель не был готов к открытию сезона, судя по тому, что за недостающими в номере вещами приходилось бегать на ресепшен, но и на ресепшене их не было, и вообще нигде не было. Слабая инфраструктура, указанная мангальная зона-это один мангал и один что-то типо для барбекю (как мне объяснили), что на такой отель мало, мне кажется. Номерной фонд старый и ремонта в тех номерах, в которых мы были, давно не проводилось, что на фотографиях сайта не распознать. Хотя мебель такая же, как на фото с офиц. Сайта. Изначально бронировали номер с кухонной зоной для поездки с детьми, а по факту зона была, а посуды не было, микроволновки не было и сказали, что всё это взять негде. Потом сказали, что посуду можно взять в столовой, а в столовой сказали, что нельзя брать у них, иначе им не хватает на завтраке, создалось ощущение, что несогласованность-это норма. В целом осталось неприятное впечатление, надеюсь у них получится намеченная реновация и тогда — это будет место достойного отдыха, а не цирк с беготней на ресепшен.

Если вы хотите потерять деньги и удовольствие от отдыха — добро пожаловать в Ёлка хиллс.
Выбирали отель в окрестностях Анапы за средний для высокого сезона бюджет не дороже 7 тыс/ночь. Зашли на сайт Elka hills и остановили свой выбор на нем — бассейн, красивые номера, завтрак, ухоженная территория. За первую ночь отель сразу попросил предоплату 6500 руб. Мы уже завершали свое путешествие, были в Крыму и везде до этого у нас были только положительные впечатления, хотя пугали отзывы туристов о сервисе.
Когда начали заселяться, первое что смутило — администратор Ольга не пробила кассовый чек, только после уговоров-она его нам отдала. Когда пришли заселяться-мягко сказать обалдели — дощатый домик кое-как обшитый обоями, торчащие провода, сантиметровый слой пыли, запах канализации.
Мы попросили заменить номер, на что Ольга сказала, ну а что вы хотели (подразумевалось нищеброды) это же стандартный номер.
После очередных переговоров нас заселили в другой номер. Но лучше бы мы сразу уехали. Паутина в углах, сломанная сантехника, затопленный потолок, нет связи, неработающий Wi-Fi, запах канализации, а главное — плесень по углам. У нас было оплачено несколько ночей, мы решили вернуть деньги за следующие ночи, переночевать и уехать в другой отель. Деньги за первую ночь нам не вернули.
Самое интересное, вечером поговорили с хозяином Азарян Андранник, сказали ему о проблемах в его отеле, на что он ответил коротко — «не нравится — уезжайте домой».