Отзыв об отеле Отель Утёсов 5*

Наверное, это был самый худший отдых в отеле 5*
Трудности начались уже с парковки.
Точка на карте указывала не на парковку, а на подъезд с другой стороны. Более того, администраторы не знали, где находится парковка и как она выглядит.
Также неприятно удивило отсутствие тележек для переноски багажа и то, что в итоге один человек таскал все вещи до отеля.
Заселялись мы в 20:00, на ресепшн я попыталась узнать о спа-процедурах – оказалось, что спа работает до 20:30 (о чем по телефону меня не предупредили), что не дало мне шанса воспользоваться их услугами вечером, после дороги🤯
Поэтому я попробовала записаться на утренний сеанс, но оказалось, что уборка спа-центра происходит точно в это время 😤 Пришлось продлить пребывание в номере на следующий день.
Когда я пришла на массаж, оказалось, что массажисты работали до 21:00, были свободны и могли меня принять 🤦🏼‍♀️
В итоге, сделанный массаж мне не подошел, а в перечне услуг необходимого мне не было, поэтому я попросила выделить 1 из 8 (свободных! ) столов для того, чтобы мог придти мой мастер, была готова оплатить время пользования по цене как за услугу массажа, но и это оказалось слишком сложной задачей для администрации отеля.
Управляющие отеля и спа-центра не выходили на связь, отсутствовали в отеле, поэтому все практические моменты, связанные с арендой стола и оказанием услуг, продолжали решаться в течении СУТОК! Я не могла планировать свои дела, работать и поправить здоровье нормальным массажем 😡
Очень хотелось бы, чтобы сотрудники качественно выполняли свою работу и находили время на своих клиентов 🫣
Отдых — испорчен, вернемся ли еще раз — очевидно, нет!
Если вы хотите качественные услуги, то это точно не в данном отеле.