Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
При заезде потребуется внести гарантийный залог в размере 2,000 ₽ для покрытия возможного ущерба.
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Обратите внимание: до заезда гостям необходимо внести предоплату. Размер предоплаты и условия отмены зависят от выбранного тарифа. При бронировании Стандартного тарифа взимается предоплата в размере 20% от стоимости проживания, при отмене бронирования позднее, чем за 30 дней до заезда, предоплата не возвращается. При бронировании Невозвратного тарифа – предоплата 100%, не возвращается.
Предоплата вносится посредством банковского перевода. По окончании процесса бронирования отель свяжется и предоставит информацию о банковских реквизитах.
Проживание третьего гостя в номере оплачивается согласно расценкам на дополнительное размещение:
Дети до 5 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места и завтрака.
Дети от 5 лет до 10 лет на дополнительном месте – 1200 рублей в сутки с предоставлением завтрака.
Дети от 10 лет и старше на дополнительном месте – 1500 рублей в сутки с предоставлением завтрака.
13 августа, в свой день рождения, я c семьей остановилась в отеле «RS Royal». Для нашей компании были заранее забронированы и полностью оплачены два номера: один для меня с мужем, второй для моей мамы с дочкой.
При заселении мы спросили, есть ли у отеля какие-то предложения для именинников. Нам ответили, что, к сожалению, заранее мы об этом не предупредили, но «что-нибудь придумают». Также сообщили, что для именинников предусмотрена скидка 10%. В итоге никакой скидки или другого комплимента от отеля мы не получили, поскольку номера уже были оплачены. При этом поздравления с днём рождения тоже не последовало.
Отдельно хочется сказать о несоответствии фотографий номеров действительности. На фотографиях всё выглядит достаточно прилично: аккуратно, чисто, современно, видно, что за отелем следят. Именно поэтому ожидания от проживания были вполне нормальными.
Но в реальности впечатление оказалось совершенно другим.
В одном из номеров было грязно. Под столом мы обнаружили крупный осколок от бутылки. Для гостиничного номера это недопустимо не только с точки зрения уборки, но и элементарной безопасности.
Техника и мебель также оставили странное впечатление. Холодильник, кондиционер и другая техника выглядели так, будто их просто собрали из того, что уже не понадобилось дома. Ничего общего с впечатлением от фотографий.
Из базовых удобств тоже возникли вопросы. Кофе в отеле нет. Питьевой воды в номерах мы также не обнаружили.
С санузлами ситуация тоже оказалась разной.