Отзыв об отеле РС Роял

13 августа, в свой день рождения, я c семьей остановилась в отеле «RS Royal». Для нашей компании были заранее забронированы и полностью оплачены два номера: один для меня с мужем, второй для моей мамы с дочкой.
При заселении мы спросили, есть ли у отеля какие-то предложения для именинников. Нам ответили, что, к сожалению, заранее мы об этом не предупредили, но «что-нибудь придумают». Также сообщили, что для именинников предусмотрена скидка 10%. В итоге никакой скидки или другого комплимента от отеля мы не получили, поскольку номера уже были оплачены. При этом поздравления с днём рождения тоже не последовало.
Отдельно хочется сказать о несоответствии фотографий номеров действительности. На фотографиях всё выглядит достаточно прилично: аккуратно, чисто, современно, видно, что за отелем следят. Именно поэтому ожидания от проживания были вполне нормальными.
Но в реальности впечатление оказалось совершенно другим.
В одном из номеров было грязно. Под столом мы обнаружили крупный осколок от бутылки. Для гостиничного номера это недопустимо не только с точки зрения уборки, но и элементарной безопасности.
Техника и мебель также оставили странное впечатление. Холодильник, кондиционер и другая техника выглядели так, будто их просто собрали из того, что уже не понадобилось дома. Ничего общего с впечатлением от фотографий.
Из базовых удобств тоже возникли вопросы. Кофе в отеле нет. Питьевой воды в номерах мы также не обнаружили.
С санузлами ситуация тоже оказалась разной. В одном номере было четыре шампуня и два мыла. Во втором при этом оказалось только три геля для душа, без шампуня и других средств. Полотенца были для тела и головы, но полотенца для ног не было.
Само заселение тоже началось не очень удачно. Когда мы приехали, нас никто не встречал. Пришлось довольно долго звонить в звонок, прежде чем кто-то вообще вышел. В итоге появилась сотрудница, которая выглядела так, будто её только что разбудили. Возможно, это была просто неудачная ситуация в конкретный момент, но первое впечатление она, конечно, сформировала.
Особенно странно было отсутствие какого-либо внимания к дню рождения. Мы специально уточняли про предложения для именинников, нам сообщили о скидке и сказали, что что-нибудь придумают. В итоге не было ни скидки, ни комплимента, ни даже обычного поздравления. При этом другие заведения, которые мы посещали в этот день, сделали нам приятные небольшие бонусы, поэтому контраст был особенно заметен.
Бассейн также не произвёл того впечатления, которое создают фотографии отеля.
В результате ожидания от проживания и реальность сильно разошлись. По фотографиям кажется, что это аккуратный и ухоженный отель, но на месте мы столкнулись с недостаточной уборкой, странным состоянием техники, отсутствием части базовых удобств и довольно слабым сервисом.
Лично я этот отель рекомендовать не могу. Если для вас важны соответствие фотографий реальности, чистота номера и нормальное отношение к гостям, я бы перед бронированием внимательно изучила свежие отзывы и фотографии гостей, а не ориентировалась только на материалы самого отеля.