Мини-отель Шевченко

Задворки Васильевского острова, рядом никакой инфраструктуры, транспорта или достопримечательностей. Сам "отель" это какие-то катакомбы на цокольном этаже старого дома.
Кровать неудобная и низкая, пол и стены раздолбанные — было несколько дырок, из которых, вероятнее всего, выползают грызуны (из других отзывов). Одно из полотенец было грязнущее — то ли в туше, то ли в плесени. А самое главное — не было горячей воды, о чем администратор не предупредила, а на вопрос, когда проблема решится, ответила "в течение дня".
Персонал абсолютно не клиентоориентирован: у меня была бронь на 4 суток, и когда я только заселился ночью, то обнаружил, что нет горячей воды, но не стал об этом сообщать, потому что в час ночи мне никто и не ответил бы, ну и надеялся, что утром само починится, но не починилось. Я сообщил об этом администратору в 10:30, т. К. Они начинают работать только с 10, и спросил, когда дадут горячую воду, на что администратор Виктория невозмутимо сообщила "в течение дня". Когда же даже к 3 часам дня не приехал сантехник, а вода сама по себе тоже не появилась, я сказал, что не готов больше ждать неизвестно сколько, поэтому уезжаю и отменяю бронь через Островок. По итогу долгих разбирательств, "отель" так и не согласился на возврат, развернув для Островка картину таким образом, что проблемы то ли вообще не было, то ли она была устранена в кратчайшие сроки, что является полной чушью и безответственностью.

Номер без микроволновки в 2023 году (и вправду зачем мне удобно и быстро разогревать еду? ). Не понимаю почему она отсутствует, в чём смысл? Владельцы экономят 2 тысячи, которые окупаются за пару дней? Или человек который селится в кастрюльке да сковородке всё греть?
Дальше, в номере нет штор, весь свет с окна в 4 утра светит прям в тебя. Не понимаю в чём сложность повешать шторы?
Кортонные стены и неудобная кровать прилагаются.

Необходимо было остановиться именно в этом районе.
1. Долгая обратная связь или ее отсутствие от арендодателя.
2. К 15 часам дня заселения никто не связался и не выслал инструкции по действиям. Звонили, сами выясняли, когда поняли, что ждать бесполезно (проживание оплачено, видимо, на этом интерес к проживающим заканчивается).
3. Паутина и гусеница на столешнице в номере (написали об этом в watsapp, ответили, что передали управляющему). Чайник грязный, не пользовались. Вечером ждал сюрприз: по потолку и за стенами бегала, вероятно, крыса (видео лапок, бегающих по натяжному потолку, отправила в чат, ответа не последовало). В день выезда попросила в чате выслать информацию по выезду, чтобы понимать, где оставить ключи, ответа так же не последовало. Никогда еще не сталкивалась с таким отношением от арендодателя. Пишу подробный отзыв, чтобы предупредить, как за Ваши деньги могут испортить отдых. И еще: на окне нет штор, наклеена пленка. Но в некоторых местах ее уже нет. И стоит быть готовыми к тому, что вечером, когда включаешь свет, некоторые прохожие притормаживают и заглядывают внутрь.

Забронировали номер и внесли 100% оплату за 2 ночи заранее (за неделю до требуемой даты), указали в комментарии: приедем в 22 00.
9 июня приехали мы около 23 00, тел из ваучера не отвечает, дверь закрыта, пришлось ночевать в машине, вот такая "весёлая история". Утром в 10 утра нас все же заселили, объяснив тем, что они работают до 20 00. При бронировании я специально обратила внимание, никакого режима работы на сайте указано не было. Никакой компенсации нам не предложили. Островок до сих пор так и не компенсировал нам 50% пропавшей ночи. Наш случай в работе, уже 10 дней прошло. Отель сказал, а мы писали вам письмо на почту, надо было читать. Действительно, потом мы посмотрели письмо на почте: ни здравствуйте, ни до свидания, срочно свяжитесь с нами, мы сегодня работаем до 20 00.
Клиентоориентированности ноль.

С первого взгляда эти апартаменты — отличный вариант, невысокая цена, хорошее расположение, но есть одно большое НО, которое перечеркивает все его достоинства.
На вторые сутки после заселения, я вернулась в номер, где отсутствовала в период с 23 до 3 и обнаружила пустой, перевернутый мусорный бак в ванной, который перед выходом был заполнен. Этот момент насторожил, ведь вряд ли в столь позднее время могла проводиться уборка номера, к тому же все остальное было на своих местах. Я решила закрыть на это глаза до того момента, когда не следующий день я обнаружила ту же самую картину, только вот часть мусора лежала между стиральной машинкой и дырами в стене, в следующую секунду я услышала скрежет и шум из-под раковины, где находился второе мусорное ведро с пищевыми отходами, откуда в ту же секунду пробежала мышь. Картина не из приятных, учтивая ситуация, что на дворе ночь и я одна в этом городе. Утром связавшись с администрацией, я сообщила ситуация и попросила переселить в другие апартаменты на последнюю ночь, потому что такое соседство меня не устраивало, на что в ответ я получила «извините, уже все забронировано», и конечно же, грустный смайлик в конце. Речь об извинении и предложении какой-либо помощи с их стороны, конечно, не шло.
Не знаю, что расстроило меня больше: наличие грызунов, которые растаскивают мусор по номеру или такое безразличие со стороны администрации.

Приехал по работе, это был идеальный вариант по расположению к необходимым БЦ для проведения бизнес встреч.
В апартаментах оборудована кухня, всё необходимое для приготовления завтрака я нашёл.
Отлично выспался, удобный матрас. Никто из соседей не мешал.
Чисто, уютно, нареканий нет.
После бронирования сразу поступил звонок, всё рассказали, всегда были на связи.

Отвратительный отель!
Забронировали через островок, апартаменты без возврата денежных средств, перед бронированием уточнили по поводу наличия фена в номере, а так же ночного заселения, все подтвердили и ничего не предвещало, заселились четко, но вот в номере не оказалось горячей воды, от слова Совсем, ни напора ни воды, а так же отсутствовал обещанный фен. Я попросила решить вопрос с водой обслуживающий персонал до 12 часов, на что мне ответили что решат только к вечеру, на мою просьбу вернуть деньги, начали орать и говорить что воду сделают, и возврата не будет, так как вода отключена коммунальщиками. Прошу заметить, что данную проблему необходимо озвучивать заранее и тогда клиент сам принимает решение о заселении с возможными проблемами! Кровать не удобная, в душе волосы, мыло только для рук. Если вы заселяетесь ночью имейте ввиду данную проблему. Грубая и хабалиста администратор, владельцы по всей видимости такие же!
Добро пожаловать в реальный отзыв!

Все бесконтактно, заезд по инструкции выезд по инструкции тоже, мини квартира.
Вай фай необходимость в отеле так как стены толстые мобильная связь не ловит, пароль как и саму сеть вы не найдете, менеджер не ответит… перебои с водой или лимит без понятия ☹️уставшая пришла с работы не оказалось горячей воды в номере дубак, нет шторы ночи светлые, окно расположено так что даже не проветрить, влажность большая, пахло канализацией периодически. Изначально была в восторге так как есть и стиралка и холодильник и плита, вот все было для комфотного проживания но из за того что нормально не поспать было из за отсутствия шторы и воды горячей и менеджер не отвечает… все впечатление испортилось. Была 3 е суток. P. S мусор выносить надо самостоятельно 😂

Всё соответствует описанию и стоимости. Быстро получил подтверждение, заселялся глубокой ночью, без проблем.

Тихо, чисто, уютно. Очень удобное местоположение в исторической части города. Хозяюшка Ксения деликатная, внимательная, все вопросы решаются в моменте.

Чисто, тихо, высокие потолки, бюджетно (900 руб), моют посуду. Плиты нет, но есть микроволновка… Район очень приятный. Два туалета хороших…

Чисто, приятно, вежливый персонал. Нет шумных постояльцев.