Отзыв об отеле Мини-отель Шевченко

Задворки Васильевского острова, рядом никакой инфраструктуры, транспорта или достопримечательностей. Сам "отель" это какие-то катакомбы на цокольном этаже старого дома.
Кровать неудобная и низкая, пол и стены раздолбанные — было несколько дырок, из которых, вероятнее всего, выползают грызуны (из других отзывов). Одно из полотенец было грязнущее — то ли в туше, то ли в плесени. А самое главное — не было горячей воды, о чем администратор не предупредила, а на вопрос, когда проблема решится, ответила "в течение дня".
Персонал абсолютно не клиентоориентирован: у меня была бронь на 4 суток, и когда я только заселился ночью, то обнаружил, что нет горячей воды, но не стал об этом сообщать, потому что в час ночи мне никто и не ответил бы, ну и надеялся, что утром само починится, но не починилось. Я сообщил об этом администратору в 10:30, т. К. Они начинают работать только с 10, и спросил, когда дадут горячую воду, на что администратор Виктория невозмутимо сообщила "в течение дня". Когда же даже к 3 часам дня не приехал сантехник, а вода сама по себе тоже не появилась, я сказал, что не готов больше ждать неизвестно сколько, поэтому уезжаю и отменяю бронь через Островок. По итогу долгих разбирательств, "отель" так и не согласился на возврат, развернув для Островка картину таким образом, что проблемы то ли вообще не было, то ли она была устранена в кратчайшие сроки, что является полной чушью и безответственностью. Но Островок согласился на компенсацию в мою пользу, за что ему уважение, а "отелю" только пожелание скорее загнуться.