Отзыв об отеле Апарт-Отель Docklands 4*
Брали апартаменты Делюкс. Были у них с 15-20 октября. Уборка не плохая, но поверхностная. Поняли это по стакану который оставили на другом столе. Самое главное что не все апартаменты принадлежат отелю и есть проданные. Если владелец будет делать ремонт то вам не где об этом не сообщат, вы узнаете уже по факту заезда. Мало приятного для отдыха слушать как сосед ВЕСЬ ДЕНЬ СВЕРЛИТ! В первые 30 минут нашего прибывания сломался слив в туалете. Звонили на ресепшен, нам сказали "Мастер сейчас подойдёт, удобно ли вам будет? " На что мы согласились. Но спустя час мастер так и не пришел. Оставили заявку на ремонт по буклету в номере и снова тишина. Через 2 часа звонили на ресепшен и трубку просто не брали, пол часа пытались дозвониться! В итоге уже на нервах спустились и получили ответ "У меня был заезд, я была одна и не могла взять трубку". И это все в первые 3 часа заселения. Пришел мастер, починил нам слив. Сосед сверлил с 10:00-11:00 до 20:00 вечера несколько дней. На 3 день ситуация с туалетом повторилась. Звонили снова на ресепшен " Вам удобно будет что бы мастер СЕЙЧАС пришел? " Мы сказали что "Да, ждём". И снова здравствуйте, проходит час, мастера нет. Звоним на ресепшен, была другая девушка уже видимо более грамотная по ответам на сервис "Мастер придет в скором времени" уточнили через сколько он придет. Сказала что минут через 15 и о чудо мастер пришел, сказал что там какая то деталь сломалась и они новую закажут. В номере есть все необходимое, но мало разеток. Попросили удлинитель в 1 же вечер, сказали что завтра принесут, но чуда не случилось. Сами взяли удлинитель на 3 день когда уже были злые на предоставление такого сервиса. Ну и вишенка на торте, перед выселением туалет снова сломался. Обращались в поддержку сервиса через который бронировали отель. Сказали что с нами свяжется администратор и предложит решение проблемы с туалетом. К нам не кто не обратился и в итоге предложили скидку на СЛЕДУЮЩЕЕ ПОСЕЩЕНИЕ! Если бы не сломанный туалет и не сосед с ремонтом (О котором не где не указано и ты не угадаешь повезет ли тебе) то отель хороший. Но наши впечатления об отпуске в Санкт — Петербурге очень испорчено было предоставлением сервиса в этом отеле. Итог: Внешне отель приятный, номер внешне приятный, уборка не плохая. Но сломанная сантехника, ожидание часами а иногда и днями предоставления услуг это просто УЖАС.
