Апарт-отель Ростраль

Объект располагает собственной закрытой парковкой со шлагбаумом во дворе. Гости отмечают удобство размещения автомобиля рядом с жилым корпусом. Стоимость пользования автостоянкой постояльцы называют вполне приемлемой, а в отдельных отзывах упоминается возможность бесплатной автостоянки. Количество мест ограничено, поэтому вопрос размещения машины стоит уточнять заранее при бронировании. Зарядные станции для электромобилей в отзывах не упоминаются.

Стойка регистрации работает в круглосуточном режиме, что позволяет постояльцам заезжать поздно ночью или выезжать рано утром. В большинстве случаев гости хвалят администраторов за вежливость, дружелюбие и готовность прийти на помощь в любых ситуациях. Вместе с тем в отзывах присутствуют нарекания на работу отдельного персонала. Встречались случаи медленного оформления заезда, трудностей с неисправным оборудованием и путаницы с категориями номеров на разных этажах. Иногда постояльцам приходилось сталкиваться с нежеланием сотрудника оперативно уладить конфликтную ситуацию или вернуть обещанный компенсационный платеж.

При регистрационном оформлении с гостей взимается страховой залог в размере 1000 рублей. Некоторых проживающих расстраивает необходимость тратить время на оформление этой процедуры, особенно учитывая отсутствие информации о залоге на некоторых сайтах бронирования. Оплата проживания производится при заезде. Гости упоминали возможность наличного и безналичного расчета. При возникновении спорных ситуаций с компенсациями оформляются письменные заявления на имя индивидуального предпринимателя, однако процесс возврата денежных средств может затягиваться.

Беспроводной интернет доступен на территории всего жилого комплекса бесплатно. Постояльцы отмечают, что скорость подключения периодически бывает низкой. Это создает определенные неудобства при необходимости удаленной работы или просмотра потокового видео. По причине слабых показателей мобильной связи в некоторых комнатах жильцам приходится полностью полагаться на имеющееся подключение. Специально оборудованная бизнес зона или коворкинг в описании услуг отсутствуют.

Благодаря расположению здания во внутреннем дворе уличный шум практически не беспокоит проживающих. Большинство гостей положительно оценивают тишину и отсутствие звуков из соседних комнат. Однако постояльцы номера номер один на первом этаже сталкиваются с серьезным уровнем шума. Данный номер находится в непосредственной близости от ресепшен, входной двери со звонком и комнаты горничной. Из-за тонкой двери и щелей в коридор хорошо слышны шаги, ночные звонки заезжающих гостей и разговоры персонала.

Фотографии апартаментов полностью соответствуют реальному состоянию помещений, ремонт свежий и современный. Гости высоко оценивают просторные удобные кровати с хорошими матрасами и наличие плотных штор блэкаут для комфортного сна. Подушки вызывают противоположные оценки: одни постояльцы считают их удобными, другие называют слишком плоскими и неудобными. Среди мелких недочетов проживающие отмечают следы износа смесителей, известковый налет в душевых лейках и отдельные неисправности мебели, например, сломанную дверь шкафа купе. Встречались также единичные жалобы на малую площадь отдельных апартаментов.

В большинстве номеров уборка проводится ежедневно с регулярной сменой полотенец и постельного белья. Постояльцы часто отмечают идеальную чистоту сантехники, отсутствие пыли и свежесть белья. Однако качество уборки может варьироваться в зависимости от смены горничных. Зафиксирован негативный случай заезда в совершенно незабранный номер с пылью, грязной посудой и пятнами на постельном белье, когда жильцам пришлось убираться самостоятельно. В отдельных отзывах упоминаются чужие волосы в раковине и пыль по углам комнаты.

Номера оснащены индивидуальными кондиционерами, отлично спасающими в летний зной. На окнах отсутствуют москитные сетки, но администрация предоставляет электрофумигаторы против насекомых. В холодные периоды в комнатах может быть прохладно, в таких ситуациях персоналом выдаются дополнительные обогреватели. При полном заселении отеля мощностей водонагревательного бойлера может не хватать, из-за чего горячая вода иногда отсутствует в течение нескольких дней. Отдельные жильцы также сталкивались с запахом канализации и поломками полотенцесушителей.

Каждый номер оборудован полноценным кухонным уголком с микроволновой печью, холодильником, варочной панелью, электрочайником, посудой и фужерами. Жильцы бесплатно получают тапочки, белые халаты, фен и средства гигиены, включая шампуни и бритвенные наборы. На этажах установлены кулеры с питьевой водой и кофемашины, в комнатах есть пакетированный чай. Среди неудобств постояльцы выделили отсутствие специальной посуды для микроволновки, нехватку места на плите для одновременной готовки в кастрюле и сковороде, а также отсутствие кондиционера для волос.

Постояльцам доступна услуга хранения багажа на стойке регистрации до момента заселения или после выезда. Сотрудники отеля охотно идут навстречу гостям и разрешают бесплатно оставить вещи ранним утром. При наличии свободных подготовленных номеров администрация заселяет приехавших путешественников раньше установленного расчетного часа. Наличие доступных комнат для раннего заезда рекомендуется согласовывать с ресепшен заранее.