Жилые помещения Тапки

При заселении в хостел на Мойке (Тайны Адмиралтейства), администратор (вероятно, Светлана) сообщила моей подруге, на которую за две недели до приезда была оформлена бронь через Островок, что мест в хостеле нет. Однако бронь она нашу видела, и мы видели на ее компьютере — но мест, почему-то, нет. Направили нас в другой конец центра, на Марата — Тапки Коливинг, где оказывается была койка, но вместо женского приличного номера предложили лечь в смешанный номер с ДСП-гробами, полный людей различного социального статуса. Но это было в конце, а сначала мы в течение полутора часов пытались связаться ними чтобы нас пустили внутрь, сидя в подъезде.
Интереснее стало позже — Светлана сказала, что нам необходимо оплатить койку, наличными или переводом (потому что мало кто хочет платить налоги) ) ), а та сумма что мы внесли на бронь — не пришла и вообще она ничего не знает, ей ничего не приходило, на что получила отказ. Мы связались с Островком, объяснили ситуацию, Светлана перезвонила с извинениями, нас пустили. Нас встретил подвыпивший уборщик, бесцеремонно выкинувший чужие вещи с теперь нашей койки в мусорный мешок и с трудом нашедший чистое постельное белье.
Через час нам позвонил мужчина, представившийся то ли директором, то ли юристом, то ли самим богом — принес извинения, но сказал, что нам таки придется оплатить повторно — наличными. Наличие чеков, квитанций, брони его не смущало.

Забронировала на Букинге номер, позвонила заранее вечером уточнить детали, столкнулась с хамством сотрудницы. Утром, по её словам, снова перезвонила. Мне снова нахамили, сказали, что у меня отмена брони, хотя отмены не было! И снова хамство, грубость, пофигизм. Никогда больше сюда не обращусь. Осталась с ребёнком посреди чужого города без жилья.