Отзыв об отеле Turgenev Residence

Бронировали отель на Яндекс Путешествия за 3 недели и сразу оплатили. 8100₽ чего крайне не рекомендую делать!
Яндекс не несет никакой ответственности за то, что размещает заведомо ложную информацию.
Предварительно просмотрев все фотографии и варианты номеров, остановились на одном, потому что он был полностью белого цвета, был второй вариант с 2 панорамными окнами, что тоже не плохо, выбрали самый дорогой вариант из предложенных, в надежде что он классом выше, в других номерах была своя кухня.
Перед вылетом в 13:20 (заселение с 14:00), мы попытались связаться с отелем и сообщить о времени прибытия (около 18:00), но телефон был выключен. Подумали «мало ли, бывает», написали сообщение в вотсап и сели в самолет. При посадке спустя 2, 5 часа я увидела, что сообщение не доставлено.
Повторный дозвон — не абонент.
. 40 минут в такси в надежде что приехав на место мы увидим администратора у стойки ресепшн и все будет в порядке прибыли на место. Никакой стойки конечно не оказалось — это жилой дом, подъездная дверь, кнопки домофона жилых квартир — куда звонить и как попасть не понятно. Продолжили названивать на единственный номер — не абонент. Простояв 30 минут с сумками у подъезда додумались что есть кнопка консьержа. На том конце нам сообщили «я ничего не знаю, я админ парадной, но я вас пущу», зайдя в парадную нам сообщили, что мы не первые гости этого отеля в такой же ситуации, которые так же не могут попасть в оплаченный отель.
Мы поднялись на 5 этаж (это была единственная известная нам информация и то из предыдущих отзывов) мы видим 2 двери с домофонами и всё. Начали звонить, никто не отвечает, на двери след от таблички (будто там раньше была вывеска, дверь выцвела, а темное прямоугольное пятно осталось после снятия)
Сидели на корточках на чемоданах в подъезде около 40 минут, параллельно созваниваясь с яндексом где все в шоке. Дополнительных номеров телефона у них нет, был единственный номер гендиректора, мне его дали. Я позвонила, представилась и как только я произнесла фразу «я забронировала. » гендир просто бросил трубку. На повторный звонок он не ответил.
Единственная мысль — отель закрылся, а нас как лохов кинули.
Мы повторно позвонили в яндекс и во время разговора из заветной двери вышел парень. Оказалось что он постоялец, который в таком же шоке. Он заехал в 3 дня назад, у него забрали документы, сегодня ему вылетать, а он не может никого найти. Мы с круглыми глазами заходим внутрь — это не отель. Это хостел с отдельными номерами. На стойке ресепшн лежат записки от других постояльцев, которые так же никого не нашли и взяли ключи самостоятельно заселившись, так же на стойке 2 ключа от 4 и 5 номера. Оба ужасные, описание ниже.
В этот момент у нас горела бронь на столик в ресторане, в который не попасть, друзья мерзли на набережной 2 часа ожидая нас, мы взяли ключ, бросили сумки и ушли.
Через 30-40 минут мне звонит «администратор». Если коротко «извините, форс мажор» Всё.
Мы вернулись с речной прогулки около 3:30 ночи — никого. Я зашла в номер и наконец поняв где я нахожусь и за что я платила, получаю вторую волну гнева, но уже поздно.
Около 12:00 в дверь, как к себе домой, начинает кто-то ломиться, дергая за ручку несколько раз не постучав, открываю горничная! Ух ты, в отеле-призраке убирают. Отказалась.
Вышли из номера около 12:30 — никого) не удивило.
Вернулись около 22:00 и, о боже, стоит женщина. Конечно я не могла не поговорить. Показала все ссылки, все фотки с яндекса, на что получила ответ — мы ни в чем не виноваты, это все яндекс виноват. Бесполезно в общем.
Отпуск испорчен, настроение ужасное, все планы сорваны. Извините. Это все что я услышала.
Про отель.
Из плюсов: мягкий уютный матрас, прекрасное расположение и всё.
Из минусов:
Реальность совершенно не соответствует действительности, на фото красивый белоснежный номер (из-за чего я и остановилась на этом отеле), по факту стены совково-желтого противного цвета.
Кухни нет, окно одно.
-зеркало в номере только в ванной, оно крошечное и в него при среднем женском росте видно только голову до шеи, свет ужасный, нанести макияж в ванной невозможно.
-телевизор просто слов нет, приложу фото.
-в ванной, похоже, затирка настолько криво сделана, но скорее всего это просто плесень пошла по углам, в комнате у окна так же черная плесень.
Так же в ванной висит объявление, что в номере стоит бойлер и что мыться можно 15 минут, а следущий раз только через час. При бронировании конечно об этом никто не предупреждал.
— душевая лейка это отдельный вид извращения. Жалкая струйка воды из маленькой лейки, если включить большую — можно умереть от холода пытаясь словить эту остывающую капельку, а ведь нужно еще постоянно думать о том, не закончится ли горячая вода прямо сейчас и не окажусь ли я в холодном помещении в мыле под ледяным ручейком.
— Это не номер в отеле, а мини-комнаты с тонкими стенами, слышимость соответствующая, приходится говорить полушепотом чтобы не мешать соседям, ночью, соответственно, слышно и храпы и сопения и шевеления в остальных комнатах.
— Ручка в ванной застревает (запирается) и очень сильно скрипит.
— Вай фай отсутствует. Возможно) нам призраки не сказали есть он или нет.
— Утюг и гладильная доска общая на весь этаж, как в общаге, в коридоре стоят.
Итог: мне не предложили НИЧЕГО в качестве извинения, никакой компенсации, кроме слов «извините». Бог простит) ) а я нет!