Отзыв об отеле Мини-Отель Петрополь

Не могу однозначно оценить этот мини—отель; опишу все свои впечатления, а вы решайте, надо ли оно вам.
Ситуация такая: в Питер поехали двумя семьями, впятером (в одной семье 2, в другой — 3 человека). Жить хотели в одном месте и забронировали два номера: 2х и 3х местный соответственно. В день заселения за 30 минут до заселения (! ) нам звонят и отказывают в трехместке. Соответственно, наши родные оказываются без крыши над головой и мы судорожно ищем им уже хоть какое-то жильё, надо сказать, сотрудники Петрополя пытались помочь, но не предложили ни одного варианта, приближенного к тому, что мы бронировали. Ещё и предложили доплатить за номер худшего качества на замену нашего отменённого!
Надо ли говорить, что нервы были потрепаны, и отпуск подпорчен — разделение компании нарушило все наши планы. Извинений никто толком не принёс.
Ещё о минусах:
— в номерах не убирают; не выносят мусор даже.
— пороги в номерах и в душе очень высокие, пожалуйста, повесьте хоть табличку на дверь, пока кто нибудь у вас не расшибся!
— дают только одно полотенце, из-за этого нечего положить на пол в душевой, и как итог — там вечно сколько. Добавьте сюда высокий порог — здорово, да? Мы с мужем дважды чуть не разбились!
— администраторы — какие-то студенты, которые особо ничего не знают, их никогда нет, заняты своими делами, о клиентах думают мало.
Но на самом деле, плюсов много тоже!
• расположение! Жить на Невском просто чудесно.
• вполне аккуратные и уютные номера, тянут на свои две звездочки.
• наличие общей кухни — можно готовить и экономить на еде в кафешках.
• выдают при необходимости зонтики.
• есть книжки в номере и на кухне, которые можно на ночь почитать.
• окна выходят во двор, и в номере тихо.
• чистая постель и хорошие, удобные матрасы на кровати.
• можно заказать завтрак, причём в семейном номере (как раз том, который нам отменили) завтраки включены в стоимость.
• небольшая цена за вполне достойный вариант размещения, скромный, но не мерзкий, как нередко бывает в недорогих отелях и хостелах, особенно в центре.
Я бы с удовольствием забыла обо всех минусах отельчика: расположение и уют все перекрывают, а вопрос с уборкой наверняка решаем. Но вот этот прикол с отменой номера да ещё и за полчаса до заезда — немыслимо! Ах да, номера были полностью оплачены ещё за неделю до заезда. Отпуск реально подпорчен таким действием сотрудников «Петрополя», и я, несмотря на то, что внутри мне скорее понравилось, вряд ли решусь здесь ещё остановиться или посоветую место кому-либо, ведь никакой уверенности что за несколько минут до заселения вас не кинут просто нет!
P. S. Многие комментаторы на букинге писали о слабом напоре воды— сейчас вроде бы с этим норм.