Империя СПА Отель Imperia SPA hotel

Отель имеет 3*, но он этому не соответствует.  
Очень грязно в коридоре и номерах. За 4 дня нашего пребывания не убирались не разу. Наведите порядок и следите за ним.  
Из 5 ламп работало 3.
2 розетки на весь номер. Около кроватей не одной. Соответственно это очень не удобно. При включении фена эти розетки переставали работать (выбивало).   Решили путем удленителя из коридора, что тоже очень не удобно.  
Заявлено отель спа. По факту спа не было, точную информацию нам так и не дали почему.

Отель находится в 20 минутах ходьбы от Московского вокзала, найти его легко, рядом в пошаговой доступности магазины и кафе.
Номер понравился, приятная гостиная зона, тепло, чистота, очень комфортный матрас на кровати — в результате выспалась отменно)
Администратор проявил внимание, быстро заселил, все объяснил.
Рядом с ресепшн зона для завтрака — чай/кофе, чашки, микроволновка.
Отопление работало на полную и пришлось приоткрыть окна, а если перед входом в гостиницу кто-то стоит разговаривает, в номере очень слышно, но это минус только текущего момента, когда погода +2°, в мороз, думаю, окна открывать не придётся.

Расположение, наверное.
Арендовала спа-отель Империя на 4 ночи, люкс. Второй этаж, лифта нет. Просила на первом за 4 дня до заезда, даже не ответили ничего на просьбу. Приехала, в день заезда оказались закрытыми ворота, по сотовому связалась, сказали снять цепь, мой ключ на столе на ресепшен. В тот день никого из служащих не видела.
На сайте было указано, что бесплатные чай, кофе. Но на ресепшен стоит табличка, что чай стоит 40 рублей, кофе около 100.
Чайник в номере самый дешевый.
Стаканы, ложки и другие приборы отсутствовали. Халатов нет.
Сейфа, мини-бара, кондиционера, бутилированной воды, о наличии которых указывалось на сайте, не было также. И это номер люкс. Услуги спа, попросту джакузи, 1000 руб в час. Предлагали неоднозначные услуги по массажу. Это за рамками воспитания! Далее. Интернет часто вылетает. В номере холодно, при 23 градусов на улице. Вода в душе за 5 минут по щиколотку и кажется, что вот-вот выльется на пол. Сыро, ничего не сохнет. А самое неприятное — комары. Каждый день по 6-7 штук при закрытых окнах. Сетка стоит, но, видимо, комары из вентиляции, дыры в которой очень большие и в ванне, и в комнате. Я после первой ночи попросила у мужчины на ресепшен фумигатор. Он пообещал купить. Но последующие 3 дня сетовал, что его нет в магазинах в округе. Это безобразие! Особенно для номера люкс. Из всего можно сделать вывод, что персоналу максимально плевать на комфорт и покой клиентов. Страшно подумать, что в обычных, не люксовых номерах.

Только расстояние в 1км от центра и Московского вокзала.
Убитая мебель с дырками, там где не дырки, обивка настолько уставшая, что садится на него нет никакого желания. В целом впечатление старого пошарпанного мотеля как в кино, в котором, лишь бы перекантоваться абы как. Матрас ужас, следующая стадия — это кровати с натянутыми пружинами.

Расположение отличное. Есть парковка для авто. Вежливый администратор.
Не положили простынь на большую кровать, на ней был мусор крошки и волосы. Обратили внимание ночью, когда приехали спать, пришлось брать с маленького дивана, где застелили для ребенка. На следующий день дали простынь и тапочки.
Маленький диван уже нужно выкидывать, старый и трещит.

Ничего общего с написанным на сайте! Номер комфорт с двумя отдельными кроватями (я и ребенок)
Приехала с ребёнком на соревнования. Поезд ранний, думала заеду в отель оставлю вещи и потом заселюсь. Ничего не вышло, звонила раз 15, трубку не сняли. Ладно.
После обеда приехали заселяться. Администратор (плохо говорящий и ещё хуже слышащий и понимающий по русски товарищ) сразу сказал, что я должна 200 рублей (хотя на сайте при бронировании и оплате было написано, что все налоги и сборы включены! ) Ладно-заплатила. Дальше идём в номер… Запах аж слезу выбивает (на сайте написано гипоалергенный), в ванной комнате двери душевой держатся на соплях (починены были при мне при помощи мотка скотча! ), душ ржавый, плесень на плитке (тут же начал тереть пальцем и говорить это всего лишь ГРЯЗЬ! ) Ну и по мелочи освещение над кроватями не работает, розетки страшно прикоснуться.
Оскорблял меня этот товарищ при ребенке не стесняясь (такой горный орелЬ, непервой свежести, которому надо самоутвердиться за чужой счет)
Отель не рекомендую, звёздам не соответствует от слова совсем!
Господа владельцы, замените персонал, у отеля с тремя звёздами, должен быть администратор владеющий свободно русским и английским языками, одетый по дресскоду, а не в грязные джинсы и майку.
И уж если вы заявляете о гипоаллергенности, халате и тапках, то будьте любезны соответствовать! Вы вводите людей в заблуждение, а потом не возвращаете бронь ссылаясь на то что держали номер.

Уже второй раз останавливаюсь в этом месте. Хороший, красивый номер, со всеми удобствами, при этом цена у него как у капсулы или небольшой клетки.

За те деньги, за которые я останавливался (около 1100 в сутки) я получил замечательный номер. Да, отель не выглядит на 3 звезды, но придраться я не могу ни к чему.
Хорошее расположение — минута ходьба от автобусной остановки, тихое место, рядом есть несколько магазинов.
В самом номере было две кровати, достаточно удобные. Номер оборудован кондиционером, теплым полом и батареями. Регулируй температуру как хочешь, где хочешь.
Парень с ресепшна не всегда на месте, но приходит по первому звонку и всегда готов помочь.
Все было чисто, предлагали уборку.
Теперь к минусам — батарея в номере подтекала (не сильно, но вещи лежавшие возле нее намокли), сильный напор из крана в ванной, причем направлен он не в раковину, не самый удобный замок на двери — автоматически закрывается, если ты оставил ключи внутри номера и вышел, то обратно уже не зайдешь, но благо есть запасной ключ на ресепшне.

Администраторы очень отзывчивые, разрешили позже выехать, оставили вещи на хранение до вечера, вообще все хорошо было. Цены-низкие, в люксе очень хорошая кровать.
Местоположение удачное, сауна и джакузи тоже хороши (можно вдвоем за небольшую цену сходить и отдохнуть.

Цена качество.
На ресепшен редко сидели люди. Сложно дозвониться. Багаж на время отъезда оставили на час но с трудом нашла человека кто открыл кладовку с вещами чуть не опоздали на поезд, 15 мин искали человека с ресепшен.

Из плюсов номера: чистое постельное белье, очень конвое, мягкое одеяло!
Удобная, большая, душевая. Мыльные принадлежности имеются. Москитные сетки на окнах есть — что тоже очень важно. В целом номер не плохой.
Из минусов заселения: простояла 50 минут с ребёнком возле забора, на телефон не отвечали, калитку не открывали. Из-за разницы во времени и дальней дороги, ребёнок плакал и хотел спать. (по нашему времени было 4 утра) Другой объект найти не было возможности, садился телефон. Дозвониться до объекта помогла поддержка островка. Представитель отеля не извинился, не помог поднять чемодан по лестнице. Этот момент оставил ужасные воспоминания об отеле.

Приобрели купон через сайт Биглион. Забронировать номер получилось раза с 4, так как на телефон никто не отвечал. В день заезда, простояли под воротами 32 минуты! На звонок калитки — никто не отвечал, на телефон тоже! Когда в итоге попали на территорию отеля, администратор долго не мог найти данную бронь. В итоге нашел, выдал ключ от номера и все. Не проводил до номера, не было экскурсии по отелю (разговора про завтрак — тоже не было)!
Это пол беды, номер категории люкс:
1. Свет над кроватью не работает.
2. Халатов в данном нет.
3. Мыло очень — очень маленькое, хватило на один раз умыться.
4. Холодильник отключен.
5. Про услуги спа (которые включены в стоимость) даже спросить было не у кого не говоря уже, чтоб воспользоваться.
6. Мини-бар тоже не предоставлял возможность себя посетить, так как администратора нет на месте.
7. Телефон в номере — не работает.
8. Дополнительный диван — находился в ужасном разобранном состоянии.
Вообщем впечатление об отдыхе испорчено полностью! Огромное спасибо за это!

Заселились сюда, т. К. Спутница из нашей компании говорила, что это — замечательное место. Сняли номер комфорт. По факту:
1. Не выдают одноразовые тапочки.
2. Мыло размером с половину спичечного коробка.
3. Очень холодно по утрам (дело обстояло в мае)
4. С утра не было горячей воды.
5. Хамовитый сотрудник на ресепшене.
6. Полотенца в коричневых разводах.
7. Грязные полы.
8. Самое главное — шторки душевой кабины не были закреплены по нижним направляющим и болтались туда-сюда. Одно неосторожное движение — и незабываемый вечер в травматологии обеспечен.
9. Цена. 3300 за то, чтобы бросить вещи и поспать в холоде одну ночь без возможности нормально умыться с утра — такое себе удовольствие.
10. В ванной комнате сильно воняло, пардон, контрацептивами. Не знаю, что там происходило до нас и знать не хочу.
Номер был, кажется, 23.