Отзыв об отеле Отель Гранд Сьютс Syncotel

Проживала в отеле в июне 2024 г. 3 ночи. При входе вместо ресепшена, фото которого на сайте, стоит тумбочка. Администратор Вас не встречает. Бронь была на стандартную комнату с широкой кроватью. Когда я зашла в номер, сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать.
На полу на ковролине длинные, белые женские волосы. Занавески серого цвета (изначально явно они были белые), сверху оборваны. В люстре куча мух. В холодильнике пятна от разлитых напитков от предыдущих жильцов. Полотенца по краям оборваны. Постельное белье в пятнах. Туалетная бумага отсутствовала. Душевая кабина была ободранная, грязная, настолько маленькая, что приходилось сначала мыть голову, ждать минут 20, пока стечет вода, т. К. Слив видимо был забит, и только потом мыть тело. В коридоре ужасные пятна на полу на ковролине. Убил больше всего кулер. Сначала надо было его найти на этаже, но сам вид его оставлял желать лучшего. О том, что его надо мыть, видимо в отеле не знают. Противно было даже налить воды оттуда, пришлось ограничиться водой из магазина.
При просьбе администраторов Артема и Софьи сменить номер, отказали по причине загруженности отеля. На запрос предоставить чайный набор ответили, что он только для улучшенных номеров, хотя на сайте написано и для данной категории. Попросила прислать горничную, чтобы привести номер в порядок, сказали, что ей сообщили, когда будет неизвестно. На вопрос "Почему к моему приезду, а это было 17ч 00 мин. Номер не убран, хотя заселение с 14.00", получила ответ, вам же постельное белье поменяли, кровать застелили, значит убирались. Видимо уборка состоит только в этом. Вызвать кого-нибудь из вышестоящих отказались.
В результате горничная пропылесосила только на следующий день, остальное все осталось в том же состоянии.
Впервые встречаю такой ужасный отель и отношение персонала. Впечатление о поездке было испорчено. Не рекомендую останавливаться в данных апартаментах. Фото на сайте не соответствуют действительности.