Гости Любят на Чехова

Хороший Wi-Fi и удобное расположение.
В студии, в которую мы заселились изначально была не такой, как на фото. Подранный диван (на фото дырка прикрыта пледом), насекомые под матрасом (это отдельная история) и чесотка сопровождали нас все время пребывания там (Жаль, что когда фоткала спешила и не смогла запечатлеть всю "красоту" Данной студии). Максимально тонкие стены и шумный сосед (Скорее всего человек, который следит за Апарт-отелем, это был точно не обычный турист) из-за которого было невозможно уснуть до 3-х ночи, а на стуки в дверь 0 реакции, но ладно, если бы это мешало только нам, но выходил стучать в дверь не только мой молодой человек, но и другие ребята, которые также как и мы заселились туда и не могли уснуть. Стены на столько тонкие, что скалывалось ощущение, что человек за стеной стоит в твоей комнате. Хотели с парнем после одной ночи съехать, Позвонили по номеру, указанному на сайте и нам сказали что могут либо перевести деньги обратно на карту (у нас её нет) либо никак. Мы объяснили нашу ситуацию и слава богу нам предложили другую студию, к сожалению в том же Апарт-отеле, но хотя бы в другой его части коридора, где не было слышно этого ужасного соседа, было на много больше места, никакой чесотки и насекомых. Поставила бы везде 1 балл кроме расположения, но ситуация была исправлена (на сколько это было возможно).

Расположение и цена, на этом все.
Пол дня мне не отвечали, с 15 часов до 19 просто не брали трубки, в итоге пришлось 30 минут ждать инф о заселении, хотя заезд с 15! Грязно все, от Пола до посуды, нет губок для мытья тарелок, моющего средства и т д. В ванной плесень. Кровать ужасная, я человек легкий, но даже подо мной она ломалась 2 раза, ужасно скрепит. Телевизор не работает, розетки частично не работают.

Не совпадает фотографии и реальность. Матрас грязный, чайник отвратительно грязный, душевая частично с грязью/возможно плесень. На фотографии яркая красивая картинка, в реальности уже все старое. А заселили изнчальано нас в еще более меньший номер, где дверь в ванную заедала. Потом после звонка, сменили номер. Входная зона просторная, там же утюг — грязный, и гладильная доска.
Персонал — вежливый, этого не отнимешь. Но после того как, мы пытались отмыть этот чайник, и порезали палец об чайник засохший с грязью, — не скидки, ничего не предоставлено. А то что не совпадает состояние — тоже огромный минус.
Расположение нормальное, как на карте.
В целом, выставили бы оригинальные фотографии — отдых был бы этим не испорчен.

Расположение.
Столкнулись с отвратительным сервисом. Во-первых по ночам в студии «гости любят» постоянно кто-то кусал. Может клопы. Во-вторых за 9 дней никто даже не пришел на уборку. Никто не поменял даже полотенца и белье. Хотя я просила. 9 (! ) дней. В третьих, последние сутки в отеле отсутствовала горячая вода. На что менеджер мне рассказывала сказки, что нужно подождать, пока бойлер нагреется. Сначала ждали час, потом полчаса, затем утром следующего дня 20 минут. Вода не нагревалась. Даже не было возможности принять душ! Решали эту проблему с менеджером, я сказала, чтоб возвращали деньги хотя бы за последнюю ночь, когда не было воды. Мне пришел ответ, что деньги мне должен вернуть островок. Островок, в свою очередь, сделал запрос в «гости любят», которые деньги вернуть отказались потому что якобы мы прожили весь срок бронирования. И не важно, что условий для жизни создано не было) )
Грязно, не убирались ни разу за 9 дней, хотя просили.

Прoстo oтстoй.
Зaбрoнирoвaл примернo зa месяц дo пoездки, через 10 дней сooбщили, чтo не смoгут меня рaзместить, пoтoму чтo aппaртaменты ухoдят из пoд их упрaвления. Никaкoй aльтернaтивы предoлoженo не былo, пoиски aльтернaтивы нaчaлись тoлькo пoсле мoей прoсьбы. Oбa предлoженых вaриaнтa были не тaк удoбнo рaспoлoжены кaк этoт, крoме тoгo стoили дoрoже.
Блaгoдaря Booking, прoблемa былa решенa, при этoм, нa сaйте кaзaлoсь бы недoступные aппaртaменты пoявились снoвa, нo уже дoрoже нa 4000 рублей. Пo мoим oщущениям, фирмa прoстo пoчувствoвaлa, чтo прoдешевилa и решилa пoднять цену. Пoскoльку изменение цены в рaмкaх существующегo брoнирoвaния невoзмoжнo (Booking не дaет), oни и придумaли гoлимую oтмaзку, чтo квaртирa уже не в упрaвлении, т. К сoбственник рaстoрг дoгoвoр. Если сoбственник действительнo рaстoрг дoгoвoр, кaким oбрaзoм эти aппaртaменты снoвa сдaются нa те же дaты, нo уже дoрoже?
Вooбщем, желaющие нaступить нa те же грaбли чтo и я — welcome. Мне хвaтилo.
Скриншoты прилaгaю.

0 сервис.
Багаж который якобы можно оставить как до заселения так и после выселения никто на поверку не берет.
При заселении полотенца приносят через час.
Вход в номер с открытой дверью 0.3 метра.
Та же дверь с нерабочим замком.
Со слов службы сервиса почти все окна выходящие на проезжую часть-это дар нами же выбранный, и наша же вина, которую мы должны были увидеть на фото «якобы»нашего номера. Не портите себе нервы и впечатления, ищите в других местах!

Хотите сберечь нервы и деньги — выбирайте другой отель. Решила поделиться своим опытом — возможно, кого-то это убережёт от ошибки.
Итак, апартаменты мы забронировали в феврале на Букинге — с возможностью бесплатной отмены до заезда (июня). Однако, по условиям брони отель имел право списать с нас деньги сразу же — это показалось очень странным, ведь мы имели право отменить бронь до июня — зачем эти движения средств туда-сюда? Но выбор на эти даты был не велик, и мы согласились. Деньги с карты были списаны молниеносно.
В итоге наши планы поменялись. 16 марта я отменяю бронь. Честно жду положенные 14 дней на возврат — тишина. Задаю вопрос администрации и получаю отписку, что в связи с карантином выплаты откладываются на срок до 2-х месяцев. Шок! С каким таким карантином? У нас только самоизоляция (которую, кстати, ввели на 11 дней позже отмены брони). И как это вообще влияет на возврат денежных средств? На логичное возмущение получаю вторую отписку о том, что самоизоляция же, бухгалтерия работает удалённо, поэтому на скорость возврата денег они никак повлиять не могут. Что? Я была просто шокирована такой непорядочностью. Сразу стало понятно, почему условия бронирования были такими сомнительными. Главное — списывают деньги быстро, а возвращают — уже как получится.
Далее был месяц звонков и разборок с Букингом и куча потраченных нервов. Итог — Букинг деньги вернул (а нервы-нет). Вывод — совершенно не порядочное, недобросовестное отношение к клиентам.

+ Чудесное место, уютные маленькие номера, кухонька с плитой и микроволновкой, свой санузел. Стиралка бесплатная, стоит в коридоре. Заезд в 14 часов, выезд в 11, мы задержались на час и выехали в 12, никто слова не сказал, дружелюбно попрощались и пожелали хорошей дороги.
Одна из лучших мини-гостиниц, в которых я была!
— Один незначительный недочёт — картонные стены, но шумели только днём, после 22 часов тишина, все соседи очень понимающие ребята были) )