Отзыв об отеле Гости Любят на Чехова

Хотите сберечь нервы и деньги — выбирайте другой отель. Решила поделиться своим опытом — возможно, кого-то это убережёт от ошибки.
Итак, апартаменты мы забронировали в феврале на Букинге — с возможностью бесплатной отмены до заезда (июня). Однако, по условиям брони отель имел право списать с нас деньги сразу же — это показалось очень странным, ведь мы имели право отменить бронь до июня — зачем эти движения средств туда-сюда? Но выбор на эти даты был не велик, и мы согласились. Деньги с карты были списаны молниеносно.
В итоге наши планы поменялись. 16 марта я отменяю бронь. Честно жду положенные 14 дней на возврат — тишина. Задаю вопрос администрации и получаю отписку, что в связи с карантином выплаты откладываются на срок до 2-х месяцев. Шок! С каким таким карантином? У нас только самоизоляция (которую, кстати, ввели на 11 дней позже отмены брони). И как это вообще влияет на возврат денежных средств? На логичное возмущение получаю вторую отписку о том, что самоизоляция же, бухгалтерия работает удалённо, поэтому на скорость возврата денег они никак повлиять не могут. Что? Я была просто шокирована такой непорядочностью. Сразу стало понятно, почему условия бронирования были такими сомнительными. Главное — списывают деньги быстро, а возвращают — уже как получится.
Далее был месяц звонков и разборок с Букингом и куча потраченных нервов. Итог — Букинг деньги вернул (а нервы-нет). Вывод — совершенно не порядочное, недобросовестное отношение к клиентам. Администрация данного объекта не заслуживает ни доверия, ни уважения.