Отель Арбат Норд Arbat Nord Hotel

Уже не первый раз приезжаю, ни разу не расстраивало место! Сервис отличный, есть дополнительные услуги, которые упрощают пребывание, например опция раннего заезда и выезда, также есть возможность включить завтрак в проживание, крайне рекомендую!

Хороший номер, лучше, чем на фото. Комфортные матрас и подушки, радовал напор воды. Отличное расположение отеля: тихий переулок, а всего в 15 минутах пешком Невский проспект. Очень много заведений рядом, куда можно сходить и вкусно поесть. В день нашего прибытия нас встретил любезный молодой человек на ресепшн, который подробно рассказал о достопримечательностях и кафе поблизости, был рад помочь и ответить на любые интересующие вопросы.
Со второго дня нашего пребывания пропала горячая вода. К сожалению, поменялся и администратор на ресепшн. На все вопросы он отвечал "отопительный сезон, что Вы хотите, я уже НАПИСАЛ сантехнику, что я еще могу сделать". Не было предложено никаких решений, компенсаций и бонусов, что, учитывая погоду за окном и огромное желание погреться в душе, не смогло не расстроить, тем более, приехали, чтобы отметить мой ДР. Оценка за работу ресепшн соответсвенная. 10 из 10 первый молодо человек и 0 из 10 мальчику, который прятался за стойкой и пожимал плечами.

В номере чисто и тихо.
Кровать была заявлена как king-size, а по факту просто две сдвинули. Но самое неприятное это внезапное включение света за подушкой ночью👍, очень бодрит в ночи. Халаты лучше бы и не предоставляли (выглядит, как детское кимоно, короткое и руки не пролезают даже)

Расположение, тихое место. Неплохие, но однообразные, завтраки.
Бронировала номер с одной двухспальной кровать, в итоге был предоставлен номер с двумя объединенными односпальными кроватями, которые постоянно разъезжались. Спать было некомфортно.
В санузле шампунь и мыло пополнили только со второго раза, когда сняла диспенсеры и написала записку.
Полотенца все изношенные, потрепанные. Пора бы обновить.

Приятное и чисто. Персонал помогает быстро и дружелюбно общается. Еда в самый раз — по домашнему вкусно и вкусно приготовлено.
Комары в номере замучили.

Очень-очень понравилось, что на ресепшн сидят просто люди, тёти как в билетной кассе ссср. Ни формы, ни понимания как общаются в отелях персонал с гостями. Жалобы были на уборки, на подтеки напитков по столешнице и по стене, но убрали частично, частично им на вид это не попалось! Слабый напор воды в унитазе! Номер брали полулюкс, он по размеру как эконом. Вида нет, внутренний узкий двор, окна грязные, шторы тоже не очень чистые. Парковки своей нет. Ка кабы есть, но места супер не удобно расположены и супер узкие, парковались с улицы у входа, на городской, по цене по моему так же но хоть там машина стоит ровно, не в дыре и широко. Напротив у отеля есть наземная парковка под шлагбаумом тоже будет лучше. Из плюсов, новый ремонт, что и привлекло, хорошая ванная комната хоть и очень маленькая! Есть лифт в здании, хотя здание историческое, тоже плюс! На этаже красиво, уютно, аромодифузоры 😁 отель не забит был, поэтому было тихо! Ещё была проблема с завтраками. Расчитывать есть в отеле, но там если не забронировал заранее то завтрака нет фактически, или за фиксированную цену яйца и овощи, как то так, цена завышенная. Ходили в ближайшее кафе на углу, за врак может получался так же по цене 1500₽ но был разнообразным и вкуснее точно! В общем за свою цену отель милый, но не клиентоориентированный, советский какой то. Не 4 звезды, русские 3 максимум. В Европе так 2 бы дали.

Отличный отель. Уютный, чистый номер. Разные необходимые мелочи в номере. Отличное расположение. Приветливый персонал. Рекомендую👍.

Удобное расположение для пеших прогулок. Есть парковка (только обязательно на ресепшн уточните ее месторасположение)
Разнообразно и очень вкусно.
Уютно, чисто, тихо.
Оплатили заранее парковку у отеля, но так как дежурный на ресепшн не уточнил ее местоположение, то машину оставили у входа в отель на парковочных местах, которые оказались городскими. В результате спустя неделю был получен штраф в 9 тыс. За нарушение правил парковки. Отель пошел навстречу — вернул оплату отельной парковки, но штраф пришлось оплатить самим ( (.

Отель расположен в пешей доступности от Невского, минут 20. Рядом много кафе, интересных ресторанчиков, гастробаров. Очень удобно тем, кто оформляет визы в Испанию и Португалию: до визового центра 3 мин. Пешком.
Все устраивает, на одну ночь тем более. Единственное, не хватало прикроватной тумбочки, не позволяет ширина комнаты.
В отеле и номере чисто.
Вежливый, приветливый персонал. Помогли распечатать посадочный талон. Любые разумные просьбы исполняли. Спасибо им за это.
Не заметила.

Номер красивый, ремонт стильный. В 20 метрах есть азбука вкуса, но до исторического центра далековато на своих двоих все равно. Стойка приема и размещения работала 24/7.
Горничная почему то не меняла полотенца нам. Пока мы не стали бросать их на пол … воду и пакетики чая положили только при заезде. Ненавижу таких жмотов. За эту стоимость можно включить водичку и чай каждый день, там бутылочка то 0.25😹. Бегать с бокалом до кулера не удобно. Бокалы к тому же с подтеками, видно не протирают. Просили принести отпариватель, но в отеле оказался только утюг, который принесли ТОЛЬКО С 4-го ЗВОНКА, тоже печально, сервиса никакого. В отель попасть можно было только по звонку на двери. Мы приходили в 3-5 утра и стояли по 5-7 минут каждый раз, пока нам не откроют дверь. Это тоже минус. Вход можно сделать по карте. Ну или ключ с чипом.

Интерьер.
Позвонили в 1.00 ночи сообщить что у нас что то не оплачено, хотя по факту все оплатили с приложения с карты, на что им было сказано что мы устали и спим уже! И что утром будем решать. На утро сообщили — ошибка. На следующий день позвонили опять сказали, что за завтраки нужно доплатить 1200, хотя нас 2 человека и мы оплатили за 1 завтрак 3900, после сказали не нужно. Завтраки того не стоят, курица не вкусная, блины на воде ни сладкие ни солёные — никакие, но что меня убило так это взгущенка, мало того что на заменителе молока — самая дешёвая, так еще как будто дня 3простояла с "легкой корочкой ". Кофе растворимый похоже, не зерновой. Колбаса самая дешёвая.
Долгое заселение минут 20-30 (а мы были после 13 часового перелета). Ну не стоит этот отель этих звёзд, и такого ценника.

В гостинице очень приветливый персонал. Но к сожалению москитные сетки пропускают Комаров, нас всех искусали. Кондиционер работает быстро и достаточно хорошо охлаждает, но надо быть аккуратнее. Завтраки одноообразные — повар девочка очень милая, но ей явно не хватает помощи персонала. Качество еды на 3. Уборка номеров ежедневная, но меняют полотенца раз в 3 дня. Кулеры на этажах, что очень удобно.
Кровать — подушки очень неудобные, матрасам явно не хватает жесткости. Сами понимаете после долгой прогулки по городу, хочется отдыхать на комфортной кровати.
Администрация гостиницы Арбат норд, благодарим Вас за прием, но наше следующее размещение будет в другом отеле.

В самом центре города, все в пешей доступности и при этом в тихом спальном районе. Рядом куча кафе, магазинов.
Вкусна еда, шведский стол, есть что выбрать на завтрак.
Стильный номер, новая мебель, очень уютно и комфортно отдыхать. Большая кровать.
Хорошая уборка номера. Сам номер очень чистенький.
Администраторы и сотрудники — золото! Доброжелательны, общительны, отзывчивы, приветливы.

Приехала в отель около 13:00. На ресепшен никого не было. Два раза нажимала на настольный звонок ноль внимания, через какое то время вышли два администратора (форма одежды не соответствует администраторам мятая черная футболка и обычные джинсы). Сообщили, что номер готов, после сказали ошибка, придется ждать. Через минут 40 дали ключи от номера 513. Как только зашла в номер ко мне пришла уборщица, сказав что забыла ключ, видно очень быстро проводилась уборка. При заселении я обнаружила грязный номер, на подушках мусор (похоже простите на сухие сопли-чипсы. Фото прилагается. ) Вызвала администратора, тот сказал, что это побелка (потолок в номере белый, его это не смутило). Попросила поменять номер. Никто не извинился. Номеров свободных нет нужно ждать. Попросила оставить на хранение дорожную сумку, никаких документов о принятии сумки, дали какой то талон, где написано, что никакой ответственности они за нее не несут, передумала оставлять сумку. Пошла по делам вместе с сумкой. По итогу мне позвонили в 15:00 что номер другой готов, увы но я была уже от отеля далеко и мне пришлось передвигаться до позднего вечера с сумкой! Опять же никто не извинился! Вечером дали ключи от номера 204. Опять с грязными подушками (белые пятна непонятного происхождения. Сил не было, осталась в данном номере). В данном отеле дешево все мыло-шампунь как вода, напоминает бренд пятерочки. Лифт ужасен. Воду-чай не обновляли.

Рядом с отелем на Литейном, 26, современный гостиничный комплекс в историческом архитектурном стиле. Рядом Преображенский храм и Преображенская площадь. Удобное расположение для пеших прогулок в сторону Летнего сада, Марсова поля и реки Фонтанки, храма Спаса на Крови.
Еда, только завтрак, была приготовлена очень вкусно. Выбор блюд очень достойный, разнообразный, согласно российским традициям — запеканка, овощные оладьи, омлет, сосиски, шницель свиной, курица разная, блинчики с начинкой и без, свинина, каша овсяная, гречневая рассыпчатая на гарнир, яичница с сыром, колбасой и помидором на заказ, кофе заранее заварен в кофеварке, кофемашина по желанию 24/7 на рецепшен. Сытно и на любой вкус.
Кровать удобная двуспальная, все в номере есть, полотенца меняли ежедневно, уборка качественная, есть чайник в номере, кулер проточный из ЦСВ в коридоре с холодной и горячей водой 24/7, можно заваривать чай когда захочешь. Проблем не было, замки электронные ключ-карта.
Все в чистом виде, очень эстетично и уютно, музыка в коридоре, дизайн оригинальный.
Встретили прекрасно, всегда доброжелательно, все вопросы решались мгновенно, заселили раньше 14:00 в номер без проблем, он был уже готов. Персонал умнички, любят гостей и всегда им рады, это чувствуется.
Явных недостатков отеля о которых хотелось бы поведать не заметил. Единственное замечание, на мой взгляд: это переполненная урна у входа в отель в течение дня, видимо не успевали своевременно убирать за постояльцами курильщиками.