Стоуни Айленд Отель Stony Island Hotel

Очень милый отель — да это не центр, но отель находится в тихом месте, выспаться удалось. В номере было все для приятного отдыха. Очень понравилась уборка.

Удивительно на сколько неприятным оказалось заселение в это место. Прежде всего нужно отметить, что фото на сайте Островок и на сайте отеля похожи на то, с чем мы столкнулись весьма отдалённо. Это стало первым разочарованием, но уже не было возможности искать другое жилье. Но дальше оказало, что не работает Wi-Fi и, соответственно, ТВ. Позвонив по предоставленном телефону, услышали, что "тут мы только бронированием занимаемся, а починить ничего не можем". Ну, вобщем, расстроились. Островок тоже ничем не помог. Всем советую использовать агрегаторы просто как поисковик по отелям, а бронировать напрямую, минуя агрегаторы. Но тут прям на пару сработали сработали: отель и агрегатор. Ну, а если списком, то результаты такие:
1. Несоответствие фотографий на сайте при покупке реальному номеру.
2. Практически отсутствует окно и нет вентиляции. Темнота и низкие потолки.
3. Грязный выход из комнаты сразу в пустынный подъезд, вокруг заброшки.
4. Отсутсвие WI-FI.
5. Неисправный ТВ.
6. Никакой помощи в решении неисправностей со стороны поддержки, ни одна заявка на поломку не была удовлетворена в течении всего проживания.
7. Отсутствие кондиционера, хотя в описании он есть.

Уже не в первый раз. Очень нравится и нам, и детям. Хорошо подготовлен, чисто.
Поддержка в чате на связи и не было никаких особо проблем. Заселили во время и быстро. Из персонала видели только горничную, отзывчивая и внимательная, просили рано не будить) ) ) ) уборку делать попозже.

Ничего!
1. В номере холодно.
2. Не работал фен.
3. Дверь в туалете закрылась и не могли долго открыть.
4. Полотенца с пятнами.
Мыла для рук не было!
5. Завтрак еле нашла.
6. Завтрак нужно было разогревать, он был не вкусный.
7. В номере был чай, кофе, чайник … а где ложки? Мешать руками? Стеклянные стаканы без ручки из которых не возможно пить горячие напитки.
8. Специально сняли двух этажный номер с диваном и кроватью чтоб спать отдельно, так как привезла бабушку на операцию, но, постельное не положили второй комплект и сказали *ну спите на кровати вдвоем*. Это просто пипец полный. Несколько раз звонила в поддержку, но мне так и не перезвонили и не помогли в моих вопросах!

Хороший отель и номер. С детьми приехали на пару дней и выбрали заранее этот отель. Заселение удалённо и нам не пришлось долго стоять на ресепшн, регистрироваться и всё такое. Заранее прошли регистрацию и по инструкции без проблем заселились. Спасибо поддержке — по всем вопросам помогли.

Понравилось, что достаточно просторно и чисто. Удалось отдохнуть и выспаться после долгой дороги. Плюс можно заказать завтрак. Привозят накануне ночью и утром рано можно уже забрать. В целом отель оставил приятное впечатление.

Часто бываю в командировках в СПб. Этот отель мой проверенный вариант. Стабильное качество: всегда безупречная чистота, быстрый Wi-Fi, нормальный стол для работы. Цена полностью соответствует получаемому сервису. Рекомендую тем, кто ценит порядок и тишину.

Ужасный отель.
Номер был забронирован на 3 человека. Полотенца и другие принадлежности были на 2 человека.
Был чайник и чай, кофе, сахар, 2 стакана, ложек не было. Номер убран хорошо, но на мебели, на одеялах и подушках были пятна.
В ванной диспенсер для мыла прикреплен в душевой, неудобно было мыть руки.
Фен был сломан, это выяснилось когда уже голова была помыта и нужно было выходить. Позвонили на ресепшен, девушка сказала решит эту проблему в течение дня. Мы снимали номер на одну ночь по работе и ждать дня, когда найдут фен не было времени. На улице не лето, чтоб с мокрой головой выйти. В итоге пришлось сушить волосы полотенцем.

Номер приличный, достаточно чисто. Интересная планировка.
Останавливалась 2 раза. Каждый раз при заселении при входе встречала гостей, которые не могли заселиться по причине дистанционной регистрации и оплаты, так как нет рецепшн. Почему сам отель этим заранее не озаботился — не знаю. Одни сказали, что у них только наличка и никто не предупредил что нет рецепшн, другие их Китая — там вообще все сложно было. Общение с менеджерами через несколько телефонов в ватсапе, очень неудобно. Каждый раз новый номер (. В совокупности их было 4. В номере не было чайника. Звонила по номеру отеля, каждые 10 минут попадала на разных менеджеров, каждый обещал помочь, в итоге чай не попила. Клиентоориентированность на нижнем уровне.

Наличие всех необходимых бытовых приборов: чайник с чаем и кофе, холодильник, кондиционер, микроволновка. Чистый душ и туалет. Наличие всех мелочей в виде зубных щёток, мыла, шампуней, беруши и тапочки.
Отличные и угодливые менеджер и горничная.
По просьбе выдали одноразовую посуду в виде тарелок и приборов. Присутствует гладильная доска, при необходимости горничная произведёт стирку ваших вещей. Если что-то не хватает — горничная принесёт по первому зову.
Очень приятное и тёплое обслуживание. Очень тихо в номере, а это важно. При необходимости проживания в гостинице — рекомендую и сам вернусь. Спасибо за радушный приём менеджеру и обслуживающему персоналу.

Потрясающий отель в самом сердце.
Петербурга!
Останавливались здесь на несколько дней и остались в полном восторге! Расположение просто идеальное — до главных достопримечательностей можно дойти пешком, при этом сам отель находится в тихом переулке, где не слышно городского шума.
Номера выполнены в современном стиле с элементами исторического дизайна, что создает особую атмосферу. Особенно впечатлила продуманная планировка — есть всё необходимое для комфортного проживания. В каждом номере есть полноценная кухня с техникой, что очень удобно для длительного проживания.
Отдельно хочу отметить работу персонала — горничная всегда готова помочь, а в воцапе отвечают на любые вопросычерез секунду! Уборка производится регулярно, белье и полотенца всегда чистые.

Очень удобный отель!
Заселение дистант — просто круто! Всё моментально. Номер был чистым и уютным. Всё, что нужно, можно было настроить через телефон. Горничная тоже прелесть. Мы довольны ❤️😍

Первый раз жили в отеле с бесконтактным заселением, в общем все прошло хорошо, быстро заселили, чистота, приятная девушка горничная помогла быстро, спасибо.

Отдельная благодарность персоналу. Быстро приняли регистрацию!
В номере было чисто. Свежие полотенца, постельное белье очень приятное на "ощупь"Санузел сияет, запаха сырости нет. Везде чувствуется забота о чистоте.
Кровать очень удобная, матрас отличный. Высыпались замечательно. Кондиционер работал бесшумно и эффективно! Мы остались очень довольны. Цены вполне адекватные для такого уровня сервиса и расположения! Спасибо, создали самое приятное первое впечатление!

Останавливались на одну ночь, ребёнку очень понравилось, что есть второй этаж. Прикольно. Окна на парковку.

Отдых понравился, подушки мягкие, одеяло было теплое, это очень хорошо так как в Питере в эти дни осенью уже немного грустенько но погоде, но нам это не помешало насладится отдыхом и прекрасным отелем :)

Система бесконтактного заселения очень порадовала.
Были в таком отеле впервые — удобно! Не пришлось общаться с людьми и ждать в очереди) ) отправили код, мы ввели и уже в номере)