Отзыв об отеле Отель Vertical We&I Московская 4*

Судя по картинке — это место должно быть неким молодёжным хабом с удобствами и возможностями в одном комплексе, какие-то шаги они к этому сделали. Ремонт свежий, интерьер в корпусах приятный, если лофт в виде зашлифованых бетонных перекрытий вам ещё не успел надоесть.
Абсолютно не соответствующий своей цене апарт-отель. Не рекомендуем, не обращайте внимания на рейтинг и фото.
Огромная претензия — к персоналу. Ни о какой вежливости нет речи, менеджер торопит.
На заселение была отправлена скудная, с ошибками инструкция, которая скорее запутает, чем поможет. Никакой дополнительной развёрнутой информации отправлено не было, никаких буклетов в номерах вы также не найдёте, даже инструкции по подключению к Wi-Fi. На первые же вопросы по апартам менеджер Дарья отвечать не стала и отправила к управляющему Александру.
Про то, что в отеле есть возможность пользоваться карточками доступа и не ходить через два корпуса каждый раз — мы узнали только от других гостей (за электронный ключ, один на двоих — доп. Залог). Также случайно, в лифте — мы узнали, что у отеля есть приложение, через которое можно облегчить своё пребывание здесь (приложение не выглядит работающим, авторизоваться не получилось)
В номере при заселении была раскладушка, которая стояла прямо у двери в небольшом коридоре, разумеется, никто её не запрашивал.
Расходников в номере нет — диспенсеры с мылом пустые, туалетной бумаги нет. На многих поверхностях второго плана — слой пыли. В душевой сломанная швабра с грязной тряпкой торчит из под тумбы.
Уборку в номер, замену постельного за две недели попросить не получилось. Наша менеджер пыталась связаться с горничной, ссылалась на её занятость и просила нас НАПОМНИТЬ про необходимость уборки в другой день. Уборка тоже за доп. Плату.
Прачечные есть только в одном корпусе и машинок очень мало. Стирка и сушка за доп. Плату. За доп. Плату и таблетки для стирки, но мы не смогли дождаться их появления. Если вас поселили во второй корпус — постирать вещи — длинный квест с беготнёй по коридорам и поездками в двух лифтах. Ребята на главной стойке всегда уставшие и на гостей внимание обращают очень неохотно.
Залог нам вернули через ДВЕ НЕДЕЛИ после череды напоминаний и отпинывания от менеджера к управляющему.