Апарт-отель Vertical We&I Московская

Что понравилось : вид из окна (24 этаж), номер двух-комнатный люкс. Хорошие завтраки 4+. Номер очень теплый. Пожалуй все …
Что плохо : очень холодно в холле в зоне ресепшн (были зимой), соответственно на завтраках очень свежо, поиграть в настолки только в куртках. Администратор — оочень медленное заселение, никаких объяснений, как пользоваться лифтом (необходимо прикладывать карточку от номера, мы этого не знали, спасибо подсказал молодой человек), не объяснили, как подключиться к вай фай, в номере тоже никакой информации, до ресепшен не дозвониться …. Номер люкс был забронирован на несколько дней, вода, чай, кофе не пополнялись. Номер убран очень плохо : грязная раковина, пыль и чужие волосы под кроватью. Большой минус, что нет раковины в зоне кухни. Посуду помыть негде, в ванной это очень не удобно, т. К раковина для этого не предназначена. Как готовить, кто планирует это делать не понятно … Мест на парковке очень мало, парковаться негде. Впечатление ооочень двоякое и скорее всего больше сюда мы не поедем, тем более за такую стоимость.

Отдыхали семьей с двумя детьми с 4-6.01, номер понравился. Удобная кровать, чистое белье, очень теплый номер. Хорошие завтраки, всего достаточно и вкусно.
Холодно в холле, соответственно на завтраке тоже. Не понравилось заселение, а конкретно девушка администратор. Все понятно, что высокий сезон, много гостей (но и тариф выше обычного), администратор не объяснила, как пользоваться лифтом, хорошо с нами поднимался мужчина, все объяснил. Про вай фай тоже не дали объяснений, в номере тоже информации не оказалось. На ресепшн не дозвониться … Номер убран плохо. Грязная раковина и волосы под кроватью. Ну и конечно, если в номере стоит капсульная кофе машина, хотелось бы, что бы запас кофе пополняли каждый день +чай+сах. Песок +вода.
Большой минус, что в зоне готовки нет раковины, приходилось бегать в туалет и мыть посуду под краном для этого не предназначенного.

Понравился красивый вид с 25 этажа. Номер небольшой, но очень уютный. Из +
Красивый вид, посуда с холодильником, просторная душевая.
Не было набора щеток и пасты с мылом, его не заявляли, но без них совсем неудобно, обычно во всех отелях есть. Не было халатов, которые были на фотографии) ) и не работал пульт, периодически зависал. В душе периодически был незапланированный контрастный душ, то холодная, то горячая вода.

Хорошая удобная двухспальная кровать, чистое постельное и полотенца, наличие миникухни и приборов. Завтрак норм, но все по минимуму (вежливый персонал на кухне). Креативный лофт ремонт.
Отсутствие парковки, не вежливый персонал на ресепшн, уставший номер (стандарт) много где чего отклеилось, отвалилось (доделать элементарно, но никто ничего не предпринимает). Второй раз, пожалуй, мой выбор не упадет на данный отель.

Сделали продление номера оплатив его через их официальный сайт. У них случились как е то проблемы с сайтом.
Деньги списались, но они не видели что деньги пришли.
Есть официальная квитанция с их сайта.
Им было похрен. Заставили платить второй раз со словами если деньги придут — вернем вам.
Отвратительно.
Ходили к нам в номер туда сюда как к себе домой. Спасибо что со стуком!
Уточняли что то.

Близость к аэропорта.
Завтраки хорошие на твердую 4 (из 5).
В отеле 4 звезды средств гигиены нет, зубную щетку дают на ретепции по просьбе — и все. Вода в номере 2 по 0, 25л при заселении — остальные дни или просто больше воды вода ЗА деньги в баре. (куллеров нет), кофе капсулы (есть кофемашина) в номер за деньги… чашек нет (может забыли приложить), стаканы есть!. Номера — отделка оригинальная — как на стройке "черный ключь" но с застеленой кроватью — молодежная тема. (кровать хорошая, матрац хороший — падушки на любителя (синтепон) ). В баре можно покушать (еда на 3 бала из (5) до 21:30, работал 2 дня, потом что то произошло и не кормили — переучет. В общем если посидеть покушать то не тут.
Номера шумные, если брать номер ниже 10 этажа — ночь как в метро (гул, щум, трешшш — ночь бессонная). Персонал рецепции — милые девченки, стараются. Лично для себя первый и последний раз — "не зашло".

Бронировала апартаменты рядом с офисом партнеров, расположение для меня было отличным. Отель лофт стиль) никогда не останавливалась в подобных, но была приятно удивлена. Стильные апартаменты, все очень удобно, функционально, очень удобный матрас! и самое приятное — подключен максимальный пакет телевизионных программ…) вечером отдых с хорошим фильмом — просто отличное решение!
Прекрасная шумоизоляция, и чистота в номере! Девочкам огромное спасибо, что следили за чистотой каждый день. В следующий раз, обязательно остановлюсь у вас.
Не было.

В целом все понравилось! Было отлично! Пару минусов на мой взгляд я описала ниже.
1) Утром в баре к кофе нет никакого печенья, пирожков) хотя казалось бы есть же в отеле кафе, где завтраки проводят, почему бы часть выпечных изделий не продавать в баре?!
2) сложности с попаданием к друзьям если они живут на другом этаже) при этом лестница заблокирована. Надеюсь при чрезвычайных ситуациях она автоматически разблокируется все-таки…

Судя по картинке — это место должно быть неким молодёжным хабом с удобствами и возможностями в одном комплексе, какие-то шаги они к этому сделали. Ремонт свежий, интерьер в корпусах приятный, если лофт в виде зашлифованых бетонных перекрытий вам ещё не успел надоесть.
Абсолютно не соответствующий своей цене апарт-отель. Не рекомендуем, не обращайте внимания на рейтинг и фото.
Огромная претензия — к персоналу. Ни о какой вежливости нет речи, менеджер торопит.
На заселение была отправлена скудная, с ошибками инструкция, которая скорее запутает, чем поможет. Никакой дополнительной развёрнутой информации отправлено не было, никаких буклетов в номерах вы также не найдёте, даже инструкции по подключению к Wi-Fi. На первые же вопросы по апартам менеджер Дарья отвечать не стала и отправила к управляющему Александру.
Про то, что в отеле есть возможность пользоваться карточками доступа и не ходить через два корпуса каждый раз — мы узнали только от других гостей (за электронный ключ, один на двоих — доп. Залог). Также случайно, в лифте — мы узнали, что у отеля есть приложение, через которое можно облегчить своё пребывание здесь (приложение не выглядит работающим, авторизоваться не получилось)
В номере при заселении была раскладушка, которая стояла прямо у двери в небольшом коридоре, разумеется, никто её не запрашивал.
Расходников в номере нет — диспенсеры с мылом пустые, туалетной бумаги нет. На многих поверхностях второго плана — слой пыли.

Замечательный администратор Юлия отказалась заселить нас с беременной женой в 4 часа утра из за того что у нас были только загранпаспорта, так же мы предлагали предъявить сканы внутренних паспортов и сканы. Возвращались с отдыха и из за плана «ковер» в Шереметьево прибыли в Пулково. Ранее по телефону сказали что заселят без внутренних паспортов.

Приехала с мужем из Новосибирска, нас быстро зарегистрировали и заселили в чистый, подготовленный номер!
Хочется сказать, спасибо за хороший сон! В номере отличная кровать, на которой было божественно спать после долгих прогулок 🫠
Расположение хорошее, весь транспорт в доступе. Магазины, доставки, все что хочешь) В номере ежедневно меняли грязные полотенца, выносили мусор, предлагали кофе/чай и спрашивали нужна ли влажная уборка! Всем советую этот отель!

Близко метро, магазин Лента, наличие стоянки для авто. Посуда, халаты, полотенца, гигиенические наборы. Каждый день свежая вода, выносили мусор. Быстрое заселение. За эту цену вариант нормальный, убрать мошек и было бы отлично.
В номере было очень много мошек, нет раковины в кухне, в номере пыльно, плохая шумоизоляция (слышно соседей). Номер по факту для двоих, дети спали на раскладном диване, половина которого не пригодна для сна.

Грубые ребята на том конце. Невнятные инструкции как найти второй лифт на 2 этаже, никаких надписей. В номере была какая-то сложенная раскладушка которую я не заказывала, она портила вид и мешала ходить. В номере почти +30, кондиционера нет, зато застелили зимнее одеяло. Постельное бельё безвкусное и из тактильно неприятной ткани. Коврик в ванной такой убитый что убрала под раковину чтоб не касаться. Плевать они хотели на законодательство о нарушении которого в течение уже 10 лет не стесняются признаваться и поливают грязью гостей если вежливо их об этом попросить, при этом требуют персональные данные, хранить которые и защищать у них ресурсов, уверена, нет. Кровать неудобная, очень мягкая. Запросили какой-то залог который не указан при бронировании и за который, как, уверена и за номер, никто не поатит налоги, потому что когда попросила счёт на залог — мы такое не делаем, нам тогда проще без него.
Не рекомендую. Клиентоориентированности ноль. Цена сильно завышено, а качество ниже чем в среднем по городу.

Дизайн красивый. На этом пожалуй плюсы заканчиваются. В номер заходят левые люди без предупреждения и непонятно с какими целями. Открывают своими ключами даже без стука. За все время проживания (месяц) в номере убрались один раз и то уборкой назвать это будет трудно. Посуду нужно покупать за отдельную плату, в номере даже элементарной бумаги и базового мыла не было, все также нужно приобретать за отдельную плату. Из чайника первое время было страшно пить, он дико вонял пластмассой, качество бытовой техники, в частности холодильника оставляет желать лучшего, иногда его приходилось с силой открывать двумя руками, так как по другому дверца холодильника не поддавалась открытию.
Про работников на рецепшене я вообще молчу, если бы поставили роботов или нейросеть, думаю более информативно было бы) никакой внятной информации ни по какому вопросу, к чему они там стоят — не понятно, видимо чтобы на любой вопрос отвечать «за отдельную плату». Это единственное, с чем они отлично справляются.

Много мелких косяков, которые портят общее впечатление от отеля и сети в целом. Проживали с 27 июля, добирались на машине 12 часов, устали, зашли почти в 9 вечера, регистрировать нас отказались в связи с пересменкой персонала. Стояли на ресепшене с уставшим ребенком, ждали, пока дневная смена доделает свои дела (! ) и даст доступ к компьютеру ночной смене.
Номер у нас был Junior Suit (он же двухкомнатный люкс) на 4 ночи в 30ти градусную жару. Оказалось, что вентиляция/кондиционер есть только в кухне-гостиной, а в спальне нет ничего кроме окон. Москитных сеток нет, все окна облеплены мелкой молью. Одно окно приходилось открывать и через него куча этой мошкары конечно же залетала в номер, хотя весь свет был выключен и опущены все жалюзи. А москитные сетки "не предусмотрены дизайном"😡. Вентилятор нам тоже не дали — свободных нет. В принципе с таким подходом двухкомнатный номер нам и не нужен, стоило брать однокомнатный Superior —
Такой же по площади, но дешевле.
Не люблю отельное кусковое мыло, перед выездом смотрела фото номера на сайте отеля, в ванной у раковины на фото есть дозаторы — не стала брать с собой жидкое мыло, в реальности никаких дозаторов с мылом нет.
Уборка это вообще отдельная история — какой-то рандомный набор услуг.

Хочу оставить отзыв. Прочитала ранее оставленные других клиентов. Удивлена. Вообще ожидание реальность и качество оказанных услуг за такую низкую стоимость впечатляют с хорошей стороны. Я летела транзитом через Питер и не успела на рейс. В 22 часа созвонилась с персоналом отеля и все забронировала. От аэропорта ехать мин 17. Меня встретили и разместили по брони через приложение в течение 5-7 мин. Номер чистый новый все как на фото. Полотенца шампунь гель для душа всё есть. Также есть мини кухня и плита, что позволяет тебе сделать легкий ланч самостоятельно. Есть посуда приборы и посуда для готовки. Я была приятно удивлена этому. Кофе-машина и чайник. Я осталась очень довольна сервисом обслуживанием и приветливым персоналом. Советую. Все соответствует тому, что заявлено. Негативные отзывы — ребят Вы не в Ритц-Карлтон заехали, где ночь более 1000 $, чтобы ожидать ту реальность, что хотите увидеть, за стоимость, что есть — это шикарные условия. Я путешественник со стажем. Моя оценка 5 из 5 ожидания — реальность.

Классный отель в стиле лофт! Останавливались с женой на две недели. Удивили регулярные мероприятия вроде йоги и рисования с другими гостями. В номерах всё есть, чисто, красивый вид на Московскую. Один раз потеряли в лобби мобильный — администратор (зовут Роман) вошел в положение, помог всё найти. Будем приезжать ещё!