Отзыв об отеле Лотте Отель Санкт-Петербург 5*

В принципе, не плохо. Но слишком много "но". Красивый холл и немного "уставший" дизайн ресторана на первом этаже. Мы выбрали номер, выходящий окнами на Исаакиевскую площадь — это и спасло наше общее впечатление. Так как сам номер — ничего особенного, без излишков и изюминки.
Завтраки обильные, но… безвкусные, ничего особенного. Второй раз уже не пошли.
Неприятно удивила "чайная церемония". Вообще ничего общего с традиционным английским "five o'clock tea"! Вместо маленьких снеков на один укус принесли набор обычных и невкусных бутербродов, несвежие круассаны, большие пирожные — видимо, остатки с завтрака, и холодные, посиневшие блины с заветренной красной икрой… Официантка не потрудилась ничего рассказать о принесенной "солянке".
Сервис тоже подкачал — такое впечатление, что из под палки. Никто не улыбается, все какие-то напряженные. Неприятно удивило, что в сетевом международном отеле почти никто не говорит по-английски (в нашей компании были англоговорящие)! Накануне нам встречались кассирши в супермаркете — более доброжелательные и знающие больше английских слов.
В СПА муж выбрал массаж в 4 руки. Мастера работали вразнобой, несинхронно и техника массажа очень странная и неприятная — руки делает один мастер, в то же время ноги — второй… Одна давит, другая гладит. Более грамотно — с медицинской точки зрения — одновременно массировать сначала ноги, потом переходить на спину и руки. Второй раз взяли классический массаж в две руки — понравилось.
Итог — в сеть Lotte мы больше ни ногой. Есть множество других, намного более интересных и комфортных, отелей. И с действительно отличным сервисом.