Отзыв об отеле Экспресс Садовая 4*

БЕЗОБРАЗИЕ: 4 звезды — это всего лишь вывеска, забота о здоровье клиентов равна нулю!
Оценка: ⭐ (1/5)
Если бы мне пришлось одним словом описать свой опыт пребывания в этом отеле, то это было бы: фиаско. Я столкнулся не с 4-звездочным отелем, а с торговым заведением, которое, по сути, не имеет никакого отношения к профессионализму и рассматривает своих гостей лишь как «кур, которых нужно ощипать».
Несмотря на то что я указал, что у меня клаустрофобия и из‑за тесноты помещения мне трудно дышать, проявленное отношение является настоящим позором для человечества.
• Не комната, а клетка: предоставленная мне комната представляет собой безвоздушную и тесную коробку, стены которой давят на вас, с крошечным окном наверху, которое не открывается. Запереть гостя в такой комнате, да ещё и обещая «4-звёздочный» комфорт, — это полностью вводящая в заблуждение реклама.
• Торговля здоровьем: когда я пришла на ресепшн и объяснила ситуацию, сказав: «Я не могу дышать, здесь меня душит», вместо того чтобы решить проблему, они, глядя мне в глаза, потребовали с меня дополнительную плату за смену номера. Воспользовавшись состоянием здоровья и страданиями человека и нацелившись на деньги в его кармане, эта компания ясно демонстрирует своё видение и этические ценности.
• Отношение к обслуживанию на уровне грязи: они ни на йоту не заботятся об удовлетворении клиентов. В то время как основным приоритетом в 4-звёздочном отеле должно быть спокойствие и здоровье гостя, здесь единственным приоритетом является логика «что бы мы ни получили, это прибыль». Бесчувственный и корыстный подход персонала, далёкий от поиска решений, просто позорен.