Проживала с ребенком в гостинице с 27.08.2024 по 30.08.2024. Мы приезжали на детский футбольный турнир «Игры Первенства СШ «Лидер», проходивший в г. Большой Камень. В данной гостинице в этот период проживало восемь семей из нашей команды (родитель + один ребенок 8-9 лет). Договор не заключается, никакие отчетные документы, чеки не предоставляются, оплата происходит путем перевода на карту либо наличными.
Ранее оставленные отзывы, на которые мы и купились, когда бронировали, написаны как под копирку, в том числе с сильным акцентом на вежливость и отзывчивость персонала, никак не соответствуют действительности. Здесь и одной звезды слишком много! Клиентоориентированности ноль, собственник Вячеслав (он же администратор, он же персонал) позволяет себе некорректно общаться с проживающими, в том числе повышать голос, ругаться матом.
Выехали мы утром 30.08.2024, один из номеров был оплачен до 31.08.2024, по устной договоренности мы собирались оставить там все свои вещи и вернуться за ними после окончания турнира во второй половине дня. У нас спокойно приняли ключи без претензий и вопросов. Через десять минут после того, как мы утром покинули гостиницу, собственник начал орать матом на оставшегося гостя, что никакой договоренности не было, чтобы он нас тут больше не видел, вернул предоплату и выставил все наши вещи на лестницу (фото так же прилагаю).
В целом, если рискнете проживать в данной гостинице, готовьтесь к тому, что будете чувствовать себя непрошенным гостем в его собственном доме без права голоса, которому прямым текстом заявляют, я тут хозяин, кого хочу, того и заселяю, что хочу, то и делаю. Может не заселить вас с ребенком, может и вышвырнуть вас с вещами на улицу, на свое усмотрение.
На этаже есть одна стиральная машина для общего пользования, но собственник запрещает ее использовать после 20:00 и рано утром. Стоит сушилка для белья, но собственник может переставить ее, перевестить ваши вещи, «чтобы не мешали».
Вечером закрывается центральный вход и двери между этажами, единственная возможность попасть в номер – по строительной лестнице на заднем дворе, которая не соответствует технике безопасности. На вопрос собственнику, зачем он это делает, отвечает «чтобы так долго не гуляли». К слову, мы коллективно возвращались в гостиницу не позже 20:30-21:00. По этой же лестнице он просит детей не ходить, каким образом попасть в номер при закрытом центральном входе, его видимо не волнует.
В здании проводятся строительные работы – пристройка на первом этаже, стоят стройматериалы, трудятся рабочие, запах стройки соответствующий. В номере при заселении запах тоже был неприятный, пришлось долго проветривать.
В ранее опубликованных «честных» отзывах упоминается о хорошем виде из окна, фото реального вида так же прилагаю. С одной стороны грязные окна выходят на деревья, со всех остальных — на гравийную пыльную дорогу и неблагоустроенную территорию гостиницы.
Заявлено, что есть возможность заказать завтрак, но «нельзя, потому вас слишком много». Ну оно и к лучшему, потому что завтраки для гостей гостиницы оставляются с вечера в шкафчике на этаже. Что в них входит и в каком состоянии продукты «доживают» до утра без холодильника, уточнять желания не возникло.
Ресепшен, о котором пишут в восторженных «честных» отзывах, как таковой отсутствует, администратор находится на 4м этаже гостиницы, проживает там же, в отдельном номере.
Если абстрагироваться от хамства и неадекватности персонала, то, кроме грязных, как после стройки, окон, в номере довольно чисто, скромная старая мебель, узкие кровати шириной 80см, крохотный холодильник. В санузле душ не отделен от туалета даже шторкой, соответственно пол мокрый по всей площади, брызги воды на стенах, унитазе, полотенце. Из плюсов – кондиционер, бойлер, телевизор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ранее оставленные отзывы, на которые мы и купились, когда бронировали, написаны как под копирку, в том числе с сильным акцентом на вежливость и отзывчивость персонала, никак не соответствуют действительности. Здесь и одной звезды слишком много! Клиентоориентированности ноль, собственник Вячеслав (он же администратор, он же персонал) позволяет себе некорректно общаться с проживающими, в том числе повышать голос, ругаться матом.
Выехали мы утром 30.08.2024, один из номеров был оплачен до 31.08.2024, по устной договоренности мы собирались оставить там все свои вещи и вернуться за ними после окончания турнира во второй половине дня. У нас спокойно приняли ключи без претензий и вопросов. Через десять минут после того, как мы утром покинули гостиницу, собственник начал орать матом на оставшегося гостя, что никакой договоренности не было, чтобы он нас тут больше не видел, вернул предоплату и выставил все наши вещи на лестницу (фото так же прилагаю).
В целом, если рискнете проживать в данной гостинице, готовьтесь к тому, что будете чувствовать себя непрошенным гостем в его собственном доме без права голоса, которому прямым текстом заявляют, я тут хозяин, кого хочу, того и заселяю, что хочу, то и делаю. Может не заселить вас с ребенком, может и вышвырнуть вас с вещами на улицу, на свое усмотрение.
На этаже есть одна стиральная машина для общего пользования, но собственник запрещает ее использовать после 20:00 и рано утром. Стоит сушилка для белья, но собственник может переставить ее, перевестить ваши вещи, «чтобы не мешали».
Вечером закрывается центральный вход и двери между этажами, единственная возможность попасть в номер – по строительной лестнице на заднем дворе, которая не соответствует технике безопасности. На вопрос собственнику, зачем он это делает, отвечает «чтобы так долго не гуляли». К слову, мы коллективно возвращались в гостиницу не позже 20:30-21:00. По этой же лестнице он просит детей не ходить, каким образом попасть в номер при закрытом центральном входе, его видимо не волнует.
В здании проводятся строительные работы – пристройка на первом этаже, стоят стройматериалы, трудятся рабочие, запах стройки соответствующий. В номере при заселении запах тоже был неприятный, пришлось долго проветривать.
В ранее опубликованных «честных» отзывах упоминается о хорошем виде из окна, фото реального вида так же прилагаю. С одной стороны грязные окна выходят на деревья, со всех остальных — на гравийную пыльную дорогу и неблагоустроенную территорию гостиницы.
Заявлено, что есть возможность заказать завтрак, но «нельзя, потому вас слишком много». Ну оно и к лучшему, потому что завтраки для гостей гостиницы оставляются с вечера в шкафчике на этаже. Что в них входит и в каком состоянии продукты «доживают» до утра без холодильника, уточнять желания не возникло.
Ресепшен, о котором пишут в восторженных «честных» отзывах, как таковой отсутствует, администратор находится на 4м этаже гостиницы, проживает там же, в отдельном номере.
Если абстрагироваться от хамства и неадекватности персонала, то, кроме грязных, как после стройки, окон, в номере довольно чисто, скромная старая мебель, узкие кровати шириной 80см, крохотный холодильник. В санузле душ не отделен от туалета даже шторкой, соответственно пол мокрый по всей площади, брызги воды на стенах, унитазе, полотенце. Из плюсов – кондиционер, бойлер, телевизор.