Отель Sokroma Гиперборея

Красивый и современный отель. Классные интерьеры. Номера функциональны и продуманы, много приятных мелочей — 2 пары сушилок для обуви, например. В отеле есть отличная (для Мурманска) спа зона. Достаточно вкусный ресторан.
1. Персонал. Хуже не встречал. Весь персонал — подростки 18-20 лет. Ноль интереса, ноль клиентоориентированности. Мне отказали в завтраке на 5 минут раньше официального открытия ресторана (еда есть но не пустим — нельзя! ). В спа встретили не приветствием, а фразой «в ботинках не пущу! ». На все вопросы про город мальчик на ресепшне с пустым взглядом отвечал «я не знаю». И так далее. Никто не включает мозг и не помогает клиенту. Любой контакт с персоналом — ад.
2. Слышимость в номерах. Слышно все, что происходит и говорят за стенкой. В сезон и в полную заполненность спать будет невозможно.
3. Музыка в коридоре. Это мило, но зачем так громко? С учетом картонных стен — слушать это в номере совершенно не хочется. Там хочется отдыхать.
4. Грязь и стройматериалы вокруг отеля.
5. Одна карточка к номеру на человека. И дурацкий выключатель куда ее надо вставлять. Конечно же, ее забываешь там через раз. И надо в 11 вечера просить персонал впустить тебя в номер. Вторую сделать нельзя) ) ) почему? А просто нельзя. Ну да, клиенту же не должно быть удобно)
Приятнно, конечно, видеть классно отделанный отель в таком городе, внутрь вложено много денег, но персонал — обнуляет. Все эти инвестиции.

Быстрота заселения, помощь и решение вопросов с администратором на рецепшен. Дали электрический обогреватель.
При наружной температуре воздуха +5, в номере не работал теплый пол от слова совсем. Было очень холодно.

Расположение прекрасное, 10 минут пешком с детьми до канатки.
Завтрак шведский стол включён в стоимость был.
Номер двухэтажный. Но на втором этаже чуть душновато.
На официальном сайте гостиницы этот номер был дороже, поэтому прекрасно оформили на островке Еще плюс — даже плитка оказалась в шкафу, но мы ее поздно заметили.
Дороговат ресторан, легче заказать из Додо пицца.
Но настойки вкусные.

Отель в хорошем состоянии, удобно расположен в городе, можно сказать.
Завтрак включен, это очень удобно. Все оборудовано для зимнего сезона, есть шкафчики под лыжи и сноуборды, сушка для инвентаря. Супер. Интерьер интересный.
Подъезд к отелю не асфальтирован, с чемоданами немного проблематично, если они тяжёлые. Везти от машины не получится, приходится нести.
Но надеюсь это вскоре решится.
Ещё не было кондиционера в номере. На втором ярусе не хватает воздуха, потолок до кровати очень низко, можно удариться.
В остальном все отлично.

Персонал дружелюбный, номера достаточно свежие. Сон на "втором этаже" номера — необычно и интересно. Очень хорошо продумано в плане розеток и света.
В лобби есть шкафчик с сувенирами, так что если вы как я, и вам лень отдельно куда-то за ними идти — удобно.
Не недостаток, но надо учитывать — кровать под потолком. Туда ведёт узкая крутая лесенка с чередующимися ступеньками.
Там не встать взрослому человеку в полный рост. И там может быть душно.
Лично мне дискомфорта не доставило.

Очень стильный интерьер! Номера маленькие, но в целом комфортные. Удобно, что есть вся посуда в номере. Очень отзывчивый персонал. Видно, что стараются сделать пребывание комфортным и всячески помогают. Удобно, что есть зона для хранения лыж и локеры для вещей. Очень вкусный ресторан в отеле!
На завтраках был кошмар, еда, напитки и посуда постоянно заканчивались. Один официант просто не успевал все вовремя обновлять. Плюс очень мало посадочных мест. Один раз просто ждали столик на завтрак. В последний день после жалоб вроде стало лучше. Отель хороший. Надеюсь, это исправят. Сам ресторан очень вкусный и официанты отзывчивые.

Очень отзывчивый персонал, за сутки до заезда уточнили у нас о планируемом времени нашего заезда, пообещали поскорее подготовить номер, несмотря на полную заполненность отеля. К сожалению, забыла в номере наушники airpods, но и тут сотрудники отеля пошли навстречу, нашли их и отправили почтой мне домой в Москву! Сам отель очень приятный, несмотря на небольшие номера (всего 13 кв м), комфортные и стильно оформленные, со всем необходимым, хороший ресторан Дед Борей при отеле, где можно вкусно пообедать. От северного склона 5 мин на такси. Есть бесплатные сушильные шкафы. В спа мы не попали, тк бесплатно с 10 до 16, это время мы старались проводить на склоне или на экскурсиях.

Потрясающий отель с уникальной атмосферой. Ощущение, что попал в другую реальность. Номера просторные и светлые. Кухня оборудована всем необходимым. Персонал очень дружелюбный. Обязательно вернемся сюда снова!

Работает только молодой не опытный персонал.
Очень маленький номер, в туалете не развернуться.
В номере полотенца меняют только по просьбе.
Плохая шумоизоляция номеров.
В номере прозрачная занавеска, фонарь всю ночь в окно светил, на первом этаже при желании можно с улицы заглянуть и увидеть всё в номере.
СПА, отдельная тема, с вечера заказали на следующий день на определенное время, но когда пришли на следующий день никого не оказалось, пришлось искать персонал, халаты не дают, тапочки маленькие, в русской парной температура не больше 40 градусов была, в хамаме даже было жарче но там гранитные скамейки были холодными и да, в душевой висит камера которая всё снимает, персонал на это ответил, что душевая это общественное место!

Есть, где хранить горнолыжное снаряжение.
Цена — завышенная, Уровень комфорта ей совершенно не соответствует. Номера маленькие, пригодные только для ночлега, отделены от коридора тонкими перегородками. Всё, что происходит в номерах первого этажа, отлично видно с дороги и из дома напротив.

В номере было чисто, но сам номер не удобен, особенно для пожилых людей. На кровать нужно попадать по лестнице на полуэтаж, над головой остаётся небольшое пространство, слышно соседей как храпят и разговаривают.
Вечером, когда приехали не было свободных мест в ресторане. Если 22 февраля более или менее можно было что-то поесть, то 23 февраля в 9:00 не было почти ничего.

Отличный отель! Удобные номера, приветливый персонал! Однозначно рекомендую к посещению! Не ошибетесь с выбором! Удобное расположение отеля! Недалеко центр города, магазины, аптеки, достопримечательности, парк, озеро.
Для вечерних посиделок места в номере хватает (вшестером собиралась).
Стоит сказать, что ассортимент на завтрак был не очень большой. Еда по a-la-carte достаточно неплохая. Но готовят долго, даже когда в ресторане нет никого.

Самый ужасный отель, который можно придумать!
Красная цена стандартного номера 3 000р. Но никак не 16 000р. Рассказываю подробнее:
Останавливались здесь на одни сутки, так как нужно было где-то переночевать до заселения в другой отель в Кировске и хорошо, что это была только одна ночь.
1. Холод в номере стоял несусветный, когда только заселились нам сказали, что включите тёплые полы всё нагреется… спойлер: не нагрелось, полы работали не везде. Пришлось спать в термобелье и шапке!
2. В номере отсутствует какая либо вытяжка, из-за того что там холодно и влажно, образуется запотевание окон и затхлый запах, а на проветривание особо не откроешь, так как на улице мороз — 30 и можно вообще спать в горнолыжном снаряжении сразу.
3. Сам номер катастрофически маленький, зачем-то туда запихнули ещё кухонный гарнитур…. И получилось недо-отель и недо-апартаменты.
Следующие вещи, описанные ниже сподвигли написать меня этот отзыв 👇
4. Ответьте мне на вопрос: как в номере за 16 000 р. Могут быть уже использованные кухонные губки для мытья посуды? Вы позиционируете себя как «хороший» отель/апартаменты, при этом не смогли заменить губку для мытья посуды за 3 копейки?!
5. Впервые вижу (а ездим мы часто) чтобы на шведском столе официанты выпрашивали чаевые… просто кладут записку с милыми рисунками и просят перевод на карту за обслуживание) ) Так на шведском столе САМОобслуживание, если кто-то и может претендовать на чай, так это только повар.

Поездка в Хибины удалась на славу! Отель, в котором мы остановились, просто прелесть. Номер уютный, с кухней, где мы сами готовили завтраки. Виды из окна захватывающие! Вечером собирались в лобби у камина, такая теплая атмосфера.

Очень стильный и красивый отель! В номере продумана каждая мелочь. Очень уютно в нем находиться! Завтраки нам понравились. Было очень вкусно. На ресепшен очень приятные администраторы!
Удобно, что отель находится рядом с туристическим подъемником и стадионом, которые мы посещали в день горняка.