Отель Апельсин на Шаболовской Hotel Orange on Shabolovskaya

Замечательное место в районе Шаболовки, недалеко метро и Донской монастырь. Особенно хотелось бы поблагодарить администратора Наташу за гостеприимство и отзывчивость!

Ничего.
Забронировали номер с двухспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, как было указано на фото в приложении! По приезду оказалось что номер с одной кроватью и маленьким диваном! На что нам сказали что могут нам дать еще один номер с доплатой в 7.000 рублей! Мы отказались и попросили вернуть нам деньги, на что нам поступил отказ и штраф в виде забронированой полной суммы 16.000 рублей! Мы приехали ночью и возможно согласились бы взять второй номер с доплатой, но увидев антисанитарию и ужасное отношение мы отказались и уехали в другой отель гораздо комфортнее и дешевле! Деньги нам так и не вернули!

Ужасный отель. Не вернули бронь за номер, хотя предупреждала за ранее, что из-за болезни ребенка нам один номер будет не нужен. Вода горячаяя текла по 3 минуты, потом 3 часа не было. Администратор не мог решить ни один вопрос, ни с оплатой, ни с водой, ни с недостоющими постельными пренадлежностями. Состояние номеров оставляеь желать лучшего…

ОТЕЛЬ — КИДАЛОВО! Забронировала номер. Позвонила накануне (обычно отели сами звонят, здесь звонка не поступило, решила сама уточнить). Подтвердили бронь, сказали, что если не приеду до 20:00, надо будет оплатить по QR коду, который они вышлют, иначе снимут бронь.
Приехала в отель к 19:00! с другого конца города, а мою бронь сняли, даже не предупредив…
Предложили за свой счёт проехать в другой их отель, и поселиться в номер по цене в 2 раза выше.
Админ по бронированию сказала, что меня не могли не предупредить, у них правило — нет оплаты — нет гарантии… Ну конечно, люди ж идиоты, ехать в отель, зная, что нет гарантированной брони, когда во всех адекватных местах она есть либо сразу пишут о необходимости предварительной оплаты.
Админ даже не извинилась… На мой вопрос, почему я с чемоданом должна ехать и снова платить за такси, сказала, ничего, на трамвайчике доедете… На мой настойчивый запрос и предупреждение, что тогда я напишу соответствующий отзыв, раз мне в такой ситуации даже такси не оплатят, сказала что значит и в соседнем отеле для меня нет мест. Бросила трубку и заблокировала номер.
Админ ресепшна на Шаболовской вообще ничего не знает, даже как зовут человека, ответственного за бронирование.
Недалеко рядом отели с совершенно другим уровнем коммуникаций, оказалось, к ним часто приходят "кинутые" "апельсиновыми".
Может конечно у админа отдела бронирования был последний рабочий день, а может и в целом такое скотское отношение к гостям транслируют собственники.

Отличный персонал, особенно понравилась администратор Аханькова Светлана Ивановна, видно что человек на свом месте, таких сотрудников днём со огнем не сыщешь, место спокойное, все понравилось.

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Очень вежливый персонал, номер идеально чистый, каждый день прибирались, меняли полотенца и разовые ванные наборы.
Отсутствие своей парковки. Пришлось долго искать парковку, так даже платные места были заняты.

Хорошо за свои деньги. Жили три раза по семь восемь дней. Близко к метро и к ресторанам. С питанием нет проблем.
Удобная кровать. Чистое белье и полотенца.
Есть маленькая гладильная доска в номере. Утюг на ресепшене. Есть кулер с чаем и кофе, есть микроволновка.

Единственный плюс этого отеля — это расположение. Отель находится недалеко от метро на тихой, приятной улице.
На этом положительные моменты заканчиваются. Отель больше похож на коммунальную квартиру, где пахнет перегаром и табаком. Матрасы на кроватях старые, простыни и одеяла со следами рвоты и крови. Полотенца когда-то были делами, но сейчас серые.
И самое важное — это полное отсутствие безопасности гостей. Мы с коллегой остановились на одну ночь, которую вспоминаем с ужасом. В соседнем номере находились мужчины в состоянии сильного алкогольного опьянения, которые с 6 вечера до 7:30 утра вели себя крайне агрессивно — стучали в стены, в двери других номеров, ругались матом и угрожали как друг другу, так и другим гостям. Администратора на месте не было, поэтому наводить порядок она не собиралась. Служба поддержки отеля ответила на звонок лишь однажды.

Забронировал заранее и предупредил, что в 4 утра приеду. Ждал у двери 20 минут пока кто то откроет дверь.
Подушки с комками.
Одеяло с комками и короткое.
Номер холодный.
Шторы не закрывают окна.
Мыло отсутствует.

Хороший отель, отзывчивый ппрсонал. Совсем близко к метро. Отдыхали там с мамой (разрешали приходить к нам дочери которая жила в другом месте за что отдельное спасибо). Обязательно приедем к Вам ещё. Привет из Башкирии.

Ничего не понравилось. Мы очень злы!
Уставший номер: фото очень старые, по факту номер гораздо меньше, чем на фото. Ужасно скрипящая кровать, просевшая, спина отрывается.
По среди ночи заселили по бокам соседей, которые кричали всю ночь: подходили к администратору, звонили на горячую линию дважды. Админ только подходил, стучал и уходил, а через 2-3 минуты они снова резали бутылки, курили, громко обсуждая это, затем гоготали человек 5-6, невозможно было уснуть — не спали всю ночь!
Сантехника грязная. Подушки небольшие и грязные, с неприятными пятнами.
Когда мы просили решить вопрос с соседями (картонные стены, а они орали как ненормальные), админ просто стучала, говорила им потише и уходила. И мы снова через пару минут слушали их ржач! Хотя нам на горячей линии обещали вызвать полицию, так как всю ночь невозможно было спать! Заехали отдохнуть, как по итогу устали еще больше!
Другие соседи пытались заснуть и тоже стучали по батареям, что было тоже весьма громко. Почему администратор не принял меры после стольких жалоб — одному богу известно.

Расположение хорошее, довольно тихо с улицы (жила на 1м этаже). Есть кулер, чай, кофе в коридоре, приятный администратор.
Очень шумно, слышала храп из соседнего номера. Дверь с щелью внизу и слышно все открывания дверей соседнего номера и разговоры в коридоре.

В тихомиререулке, но окнами нужно брать во двор, тк со стороны переулка подьокгами прямо автобусная остановка — с закрытыми окнами зимой ничего не слышно, а вот летом оч шумно.
На этот раз чисто и в наличии всю ночь горячая вода (останавливалась летом до этого — с гор водой были перебои).
Отсутствие холодильника в номере — вроде как 3 звёзды…. И было односпальное одеяло застелено… правда, плтпрлсьбе тут же принесли 2х спальный пододеяльник….