ОТЕЛЬ — КИДАЛОВО! Забронировала номер. Позвонила накануне (обычно отели сами звонят, здесь звонка не поступило, решила сама уточнить). Подтвердили бронь, сказали, что если не приеду до 20:00, надо будет оплатить по QR коду, который они вышлют, иначе снимут бронь.
Приехала в отель к 19:00! с другого конца города, а мою бронь сняли, даже не предупредив…
Предложили за свой счёт проехать в другой их отель, и поселиться в номер по цене в 2 раза выше.
Админ по бронированию сказала, что меня не могли не предупредить, у них правило — нет оплаты — нет гарантии… Ну конечно, люди ж идиоты, ехать в отель, зная, что нет гарантированной брони, когда во всех адекватных местах она есть либо сразу пишут о необходимости предварительной оплаты.
Админ даже не извинилась… На мой вопрос, почему я с чемоданом должна ехать и снова платить за такси, сказала, ничего, на трамвайчике доедете… На мой настойчивый запрос и предупреждение, что тогда я напишу соответствующий отзыв, раз мне в такой ситуации даже такси не оплатят, сказала что значит и в соседнем отеле для меня нет мест. Бросила трубку и заблокировала номер.
Админ ресепшна на Шаболовской вообще ничего не знает, даже как зовут человека, ответственного за бронирование.
Недалеко рядом отели с совершенно другим уровнем коммуникаций, оказалось, к ним часто приходят "кинутые" "апельсиновыми".
Может конечно у админа отдела бронирования был последний рабочий день, а может и в целом такое скотское отношение к гостям транслируют собственники. Делайте выводы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехала в отель к 19:00! с другого конца города, а мою бронь сняли, даже не предупредив…
Предложили за свой счёт проехать в другой их отель, и поселиться в номер по цене в 2 раза выше.
Админ по бронированию сказала, что меня не могли не предупредить, у них правило — нет оплаты — нет гарантии… Ну конечно, люди ж идиоты, ехать в отель, зная, что нет гарантированной брони, когда во всех адекватных местах она есть либо сразу пишут о необходимости предварительной оплаты.
Админ даже не извинилась… На мой вопрос, почему я с чемоданом должна ехать и снова платить за такси, сказала, ничего, на трамвайчике доедете… На мой настойчивый запрос и предупреждение, что тогда я напишу соответствующий отзыв, раз мне в такой ситуации даже такси не оплатят, сказала что значит и в соседнем отеле для меня нет мест. Бросила трубку и заблокировала номер.
Админ ресепшна на Шаболовской вообще ничего не знает, даже как зовут человека, ответственного за бронирование.
Недалеко рядом отели с совершенно другим уровнем коммуникаций, оказалось, к ним часто приходят "кинутые" "апельсиновыми".
Может конечно у админа отдела бронирования был последний рабочий день, а может и в целом такое скотское отношение к гостям транслируют собственники. Делайте выводы.