Шерстон

Крайне разочарована пребыванием в гостинице «Шерстон» (у метро «Окружная»). Номер 503. Дата заселения 19.03.2026 г.
Решили остановиться с мужем в гостинице «Шерстон» из-за близости к метро и глубоко пожалели о своём выборе.
Заявленный уровень комфорта не соответствует действительности ни на йоту.
Начну с самого шокирующего: на стене в номере обнаружена засохшая кровь. Это непросто неприятно — это вызывает серьёзные вопросы к гигиене и безопасности гостей.
Состояние номера — ниже всякой критики:
• Мебель находится в аварийном состоянии: дверцы шкафов не закрываются, видны следы погрома и явного небрежного обращения.
• Стулья прожжены сигаретами — очевидно, что правила проживания здесь не соблюдаются.
• Пол в дырах и крайне грязный — ходить по нему неприятно и небезопасно.
• Батарея покрыта толстым слоем пыли — уборка, похоже, не проводилась давно.
• В душевой кабине — волосы и следы грибка. Пользоваться ей противно и потенциально опасно для здоровья.
• Раковина покрыта ржавчиной.
• У унитаза отваливается сиденье — элементарный ремонт здесь явно не в приоритете.
• В стенах заметны следы сверления — номер выглядит так, будто его неоднократно переделывали на скорую руку.
Звукоизоляция отсутствует полностью: слышно всё, что происходит у соседей — со всех сторон. О полноценном отдыхе можно забыть.
Но самое возмутительное — номер полностью не соответствует фотографиям, представленным при бронировании. То, что вы видите онлайн, — чистая фантазия. Реальность куда мрачнее.

Удачное расположение, на этом все.
К сожалению впечатления остались ужасными. Помимо грязи и пятен, девушка, с которой связывались при заселении, отказала в предоставлении другого номера, в связи с большой заполняемостью. Нам предложили скидку, но к чему нам скидка, если в комнатах даже не хочется находится? На просьбу повторной уборки, нас проигнорировали (про скидку потом умолчали, её не было).

Мы ожидали от этого места большего, но в итоге получили.
Мы приехали в 13:00, ждали минут 15 пока кто-то придёт на ресепшен, в итоге пришёл охранник, а не как обычно человек, который заполняет документы и выдаёт.
КЛЮЧИ.
Нам сказали позвонить по номеру, чтобы связаться с владельцем и она нас заселила. (увидели такое впервые) Ждали ответа минут 10 и нам сказали, что наш номер ещё не готов. В итоге мы заселились в 15:00 вместо обещанных 14:00.
Ресепшен и коридор красивый, но комната…
Такое ощущение, что никто не убирался, просто перестелили постель: стол в крошках, стены и плинтус грязные, пол пыльный, кровать не удобная (согнутая галочкой)
Спать не возможно, если закрыть окна сразу становится невозможно душно, а если открыть шум машин и электричек.

Апартаменты абсолютно не соответствуют представленным фотографиям! Начиная с того, что вместо комфортной кровати был старый диван с не менее старым покрывалом, мятые неопрятные занавески и постельное белье, в ванной полочка и держатель туалетной бумаги прикручены какой-то проволокой, крышка унитаза того гляди отвалится, ванная в ужасном состоянии (в которой не то, что мыться, заглянуть страшно! ), заканчивая кошмарным запахом в помещении.

Арендодатель взял оплату (возвращаемый депозит, как он выразился) в размере 2000 рублей в случае, если я что то сломаю или разобью, который не вернул, номер я сдал в том виде который и был в состоянии порядке. Ко всему этому:
1 Сломанная дверная ручка, о который арендовать не знал, я у него спросил про неё
2. Сломанный телевизор, которой не работал, арендодатель тоже не знал об этом, я у него также про это спросил.
3. Засоренная кабинка в душе, вода не уходила и мне не удалось принять душ, об этом тоже арендодатель не знал.
+ Ко всему, арендодатель просил меня прислать ему фото счётчиков от моего номера 502 за электроэнергию и воду, я прислал мне не сложно было + прислать фото счётчиков за номер в котором я не жил на 3 этаже, я сходил прислал.
И по итогу мне никто не прислал мне обратно мои деньги! И не выходят на связь, сначала выходили.
По хамски общались со мной, а потом и вовсе перестали, это справедливо?

В поисках входа обошли все здание. Вывесок никаких нет! Решили зайти в одну из дверей, чтобы спросить знают ли о таком отеле, и попали в него! Ресепшен очень даже хороший. И охранник хороший. На этом все плюсы закончились! Нам дали ключи от двух номеров. Открываем один — маленький, но более-менее. Открываем второй — он еще меньше оказался. Даже столика со стульчиком нет! Где и как тут есть — непонятно. Разложенный диван просто упирается в кухню, а пройти в туалет надо протискиваться вдоль стеночки. Нормальный взрослый мужчина так ходить точно не будет. В туалете сиденье на унитаз живет своей отдельной жизнью, на душевой кабине много плесени, жалюзи все в разводах. Просим поменять номер. Дают ключи от второго. Заходим и чувствую холод. Сначала подумала, что кондиционер включили, но оказалось открытое окно. Закрываем, так как на улице очень прохладно. Начинаю чувствовать запах курева, хотя курить тут запрещено. Ладно думаю, показалось. Уходим в магазин и по возвращению я понимаю, что не показалось, запах действительно удушающий. Находиться в этом номере невозможно! Снова прошу поменять номер. Дают уже третий номер! Заходим в него. Вроде бы снаружи более-менее, упущу тот момент, что надо бы тут поменять двери, которые пробили то ли головой, то ли чем, обновить краску на стенах и тд. Это уже мелочи. Уже потом заметили очередную плесень в душевой кабине, разбитые дверцы этой кабины, отсутствие кастрюли, сковородки. Вода почти не уходит в раковине.

Останавливался дважды за месяц, и впечатления диаметрально противоположные.
Из безусловных плюсов, конечно, расположение в двух шагах от Окружной, на которой останавливается аэроэкспресс из Шереметьево.
В первый раз снял обычный номер, и он очень понравился. Уютный, чистый, с хорошим ремонтом и качественной мебелью, даже с ванной! Из недостатков только неработающая стиралка, но она мне была не нужна, и отсутствующий Wi-Fi. Даже кое-какие простые продукты вроде чая и подсолнечного масла, в дополнение к посуде. В день заселения мне написали в телеграм, попросили залог, а после оплаты прислали подробнейшие инструкции как пройти в отель и номер, и как взять ключ из сейфа. В общем, впечатления остались отличные, и захотелось приехать ещё.
Во второй раз решил сэкономить, и взять номер в цоколе. Кроме того, решил оплатить при заселении, а не 100% предоплатой. Видимо, это создало у персонала впечатление, что такой бронью можно подтереться, потому что:
1. Заселение было в 10 вечера, о чём я сразу предупредил. Вопросы в телеграме о том, где взять ключи, игнорировали, а в шесть вечера прислали письмо об отмене брони.
2. На ресепшене не оказалось администратора, лишь охранник, очень, к слову, дружелюбный и приятный человек. По поводу бронирования надо было звонить/писать в вотсап. Первые минут десять мне там просто не отвечали, потом ещё минут 20 "искали" мою бронь. Когда я уже начал обзванивать соседние отели, её наконец-то "нашли", и после оплаты охранник выдал ключи.

Расположение относительно метро.
Бронировали один номер, заселили в другой (при том, что наш был оплачен заранее) — сказали, что наш занят. Отваливалась ручка входной двери, в ванной в душевой кабине густая черная плесень, разбита дверца душевой кабины, забитый слив в душе, неудобные краны — приходилось тянуться. Плесень сможете оценить по фото.

Мной было забронирована 2 номера, ехали с семьёй на выходные в Москву. Так как сама работала в гостинице, заранее забронировала 2 номера, пришли 2 подтверждения на почту о забронированных номерах. Позже позвонила в отель, подтвердила бронь, указала что 2 номера, в одном номере необходимо поставить доп. Место для ребёнка. Девушка всё подтвердила и записала о доп. Месте. Была спокойна, пока туда не приехали, это оказался отель с дистанционной регистрацией, нас это не смутило, так как жили в подобных отелях и проблем не возникало. По приезду в отель поздно вечером, отправив документы менеджеру, нам дали ключи от номера. После чего я спросила о втором номере, который был забронирован. Прислала менеджеру два подтверждения, сказала что звонила и мне всё подтвердили (заранее мы ничего не оплачивали). В ответ на это, девушка сказала, что номеров в отеле нет и предложила поехать в другой отель, 10 мин на машине! Мы были с ребёнком, 22:00 вечера, других вариантов предложить нам не смогли. В предлагаемом отеле так же был 1 номер, данный номер не соответствовал номеру, который мы изначально бронировали! Деваться было некуда, в новогодние праздники найти отель было проблематично. Пришлось разъехаться по разным отелям! Первый номер, от которого нам всё таки дали ключи, так же не соответствовал фотографиям размещённым на сайте отеля. Номер грязный, неухоженный. Вообщем вот такой был весёлый вечер.