Отель Шато Волго

Мы остановились в этом отеле и остались очень довольны! Прекрасная локация и очень гостеприимный персонал. При заселении возникли небольшие сложности, и администратор — очень милая девушка (к сожалению, не запомнили имя) нам сильно помогла. Благодаря этому мы получили массу удовольствия от пребывания в Москве. Передаём привет из Литвы. :)

Отвратительный отель и сервис! Номера грязные, потолок деревянный протекший и заплесневелый. Попросила переселить в другой номер, переселили в номер еще хуже с заплесневелыми стенами. Но это не самое ужасное. Оплатила сразу трое суток. Командировка отменилась на сутки. При выезде средства возвращены не были и документы не переоформили. Убедили, что пришлют в рабочий день. Заявления на возврат средств написала, однако возврата и перерасчета надлежащим образом не было. По номеру не отвечали или отправляли в другим сотрудникам. Документы не выслали. Просто забили. Командировка вышла за мой счёт. Организация не возместила. Сервис ужасный. Хамство потрясающее. Кухня и ее сотрудники приятные.

Расположение супер! До Кремля 5 — 10 минут пешком. Находится внутри жилого комплекса, но это отдельно стоящее здание.
Номер просторный. Ванная комната просторная, есть все принадлежности. Хороший набор полотенец и средств гигиены.
Персонал ужасный, особенно дамочка на ресепшене.
Я что то уточнила, она грубо меня перебила.

Расположение вне конкуренции. За это на многое смогли закрыть глаза. Но не на всё.
Если не пугает лофт, то в номерах Вам покажется неплохо.
Хотел бы похвалить завтраки, но… Подробности в разделе "Что нам не понравилось"
В первом номере не было света. Во втором пахло канализацией. В третьем было относительно нормально.
Но и с чистотой было не очень. Под кроватью валялась бутылка какого-то "энергичного" напитка и какие-то таблетки. Будем надеяться, что безобидные.
Парковка плюсом 2000 и завтраки 800, то есть закладывайте это в бюджет.
Каша в завтраке была тупо прокисшая. Заменить ничем не смогли. Но в остальном завтрак был очень объёмный — яишница, вафли, салатик и проч. Поэтому не наесться было невозможно. Поэтому лучше бы они эту кашу просто не предлагали, и так объесться можно.

Приемлемая цена, учитывая расположение отеля, если вам нужно жить в центре. Довольно тихо в номере: даже с открытыми окнами?
Сам номер ужасен.
Дырявые полотенца и простыни, на которых неприятно лежать.
Стены и ковролин в номере грязные.
Площадь душа и туалета — 1 м кв. Сидеть придется наискосок.
Умывальник находится в прихожей — не критично, но неприятно.
Между номерами и коридором высокая слышимость.

Хороший уютный номер, мне очень понравился! В целом отель хороший, расположение прекрасное, девушки на ресепшене доброжелательные. Завтраки замечательные!
Из минусов: не убираются в номерах.

Очень удобное расположение отеля! Комфортная цена для проживания в центре Москвы. Кондиционер в номере отлично охлаждает. Гладильная доска и утюг в номере.
Грязь в номере. В душе плесень и ржавчина, в туалете нет освежителя воздуха. Стены возле кровати вымазаны не пойми чем, остальные зачуханы. Был бы полезен легкий косметический ремонт. Также важное внимание, парковка не входит в стоимость проживания. Ее нужно отдельно оплачивать. Сутки 2000₽, хотя в описании написано, что парковка предоставляется по запросу, мы заранее позвонили в гостиницу и запросили. Но как факт — пришлось оплачивать. На попытке разобраться в ситуации администратор пожала плечами, и даже не извинилась что так вышло, что они нас не предупредили.

Отель очень удачно расположен, около Метро Охотный Ряд. В номерах есть гладилка и утюг. Вкусные завтраки.
В Гостинице много лестниц, неудобно носить Багаж, лифт работает нестабильно. В номерах быстро забивается раковина. В санузлах нет ковриков, ногам холодно. В туалете нет урны. Вешалки не снимаются с гардины. Холодильники в номерах маленькие и почти не дают холода. Кондиционеры работают плохо.

Отдыхали с мужем с 22-27 июля. Всё очень понравилось: отель, обслуживание. Замечательный, просторный номер. Вежливый внимательный персонал. Вкусные завтраки. Обязательно порекомендуем этот отель Шато Волго друзьям! Расположите отеля в центре — это так здорово! Рядом Красная площадь, всё в шаговой доступности.

Расположение просто шикарное до кремля спокойным шагом не более 8 минут пешком. Номер чистый прибирались через день, постельное меняли 1 раз за наше 5-ти дневное прибывание. В номере есть кондиционер, телевизор, чайник. В целом за свою цену и расположение отель просто 1000 из 10. Если еще поедем в Москву, то буду рассматривать именно этот отель.
Разве что вид из окна 😂 его там нет, но мы в отель не за видом селились.

Отель отличнейший! Причем за приятные деньги и в центре Москвы. Сервис отличный, ремонт супер, все чисто красиво и приятно. Люди работают приятные и вежливые. К тому же отель находится в историческом здании и это сделали фишкой в ремонте. Красиво!

Очень хорошее расположение, до Кремля минут 7 пешком. Тихий дворик, нет шума от Тверской. Доброжелательные администраторы. Рекомендую данный отель.

Очень близкое расположение отеля к главным достопримечательностям. Хорошая шумоизоляция.
Из минусов очень темное освещение и несвежее постельное белье.

Мы отдыхали семьей 3 человека на новогодние праздники! ) Номер — семейный полулюкс. Понравилось нам все! ) Самый главный плюс, конечно — это расположение гостиницы. В номере тепло, даже жарко 👍🏼 было (проветрить не проблема). Номер просторный! Спальные места комфортные! ) Номер был убран и чист к приезду (к 14:00). Потом не убирались, полотенца не меняли… но нам было не критично! (вроде сразу all inclusive никто не обещал). Соотношение цена/качество для Тверской считаем идеальным! Рядом очень много ресторанов, достопримечательностей… всю ночь можно гулять, кушать, отдыхать… к этому времени как раз становится комфортно по загруженности! ) Для новогодних каникул — отличное место! )

Удобное месторасположение, близко к Красной площади, такси находит без проблем.
В номере старые деревянные рамы, сквозь которые дует. Нет кондиционера, откроешь окно — становится холодно, закроешь — ужасно душно становится. До отеля далеко идти от шлагбаума, с чемоданами не очень приятно было столько идти по зимней дороге. В номере плохо убираются, запасы воды нужно пополнять самостоятельно, тапочки после первого дня убрали (хотя можно было бы оставить), но новые взамен не принесли.

За такое расположение отеля вцентре Москвы можно многое простить, но не огромные дыры на пододеяльнике и полотенце. Как раз это говорит о наплевательском отношении к гостям. Сколько раз они застилали постель таким бельём и не списали в утиль! Наталкивает на мысль о других, не таких очевидных вещах, о чистоте, о качестве уборки и прочем. Номер 303 снимала в ноябре 2024г. Очень расстроило такое отношение. Хозяин бизнеса, возьмите на заметку!

Расположение, до Кремля 20 минут пешком.
Все остальное минусы.
Бронировали номер в сент 2024.
Приехали на 30 минут раньше заселения, нам сказали подождать, что заселяют только с 14:00, для нас это было не критично, сами виноваты что приехали рано. Пришли в 14:00, нам говорят:«сейчас я проверю готов ли ваш номер» и возвращаются с ответом: «ой ой, там номере проблемы в душевой, как доделают, будет готов, подождите еще 30 минут».
На удивление, через 30 минут мы реально заселились в номер, но были в шоке от увиденного…Мы оплатили 7590₽, за номер полулюкс, который выглядел хуже эконом. В некоторых городах, эконом даже лучше был у нас…Центр Москвы…
Посидев в номере пару часов, мы ушли погулять по центру, с четким решением, что как вернемся в номер, то сразу же уедем домой. Время было к моменту возвращения в номер 19:00. Хотели перед поездкой домой выспаться и поехать, но не получилось. Пришлось ехать в Питер в ночь😡
А теперь о достоинствах и недостатках.
Плюсы.
1) местоположение. До красной площади пешком минут 20. На этом пожалуй всё.
Минусы.
1) заселение. Пишут, что с 14:00. Так вот и решайте все проблемы с номером до 14:00, предыдущий гость выселился до 12:00, почему нельзя приготовить номер к оговоренному везде времени?! Если проблемы в номере, почему нельзя предложить замену, а не заставлять гостей ждать.
2) номер. У нас был 309 номер. В заявке на бронь было указано, что нам нужна двухспальная кровать. В итоге получили 2 односпальные.