Отель Континенталь

Завтраки очень хорошие, прекрасное лобби, но вот номер плохой и персонал не очень приветливый. Вода в душе не сливалась вообще и затопило всю ванную комнату, было ощущение, что душ там для антуража!

Проживали с молодым человеком 5-7 ночей.
Отель не потребовал моей регистрации, хотя я обращалась на ресепшен по разным вопросам, заказывала рум сервис.
В один из первых дней я решила отдать вещи в химчистку, взяла мешок с надписью химчистки, положила туда, выставила за дверь. На следующий день вещей не оказалось, я подождала еще пару дней, спрашивая у персонала когда могу получить. Потом еще пару дней. Через неделю я написала во все чаты и получила ответ. Вещи выкинули, тк подумали, что это мусор. Вещи были в хорошем состоянии, стоимость всех вещей 200-250 тысяч рублей.
Администратор предложил мне скидку на следующее пребывание из-за того, что я не положила квитанцию к пакету. Хотя я уверена, что они не заглядывали в пакет (где могла бы быть квитанция), тк если бы заглянули, то не стали бы выбрасывать брендовые рубашки.
Я часто останавливаюсь в отелях пяти звезд, но ни разу такого не случалось.
Компенсация в скидочную карту меня не устроила.
Если вам хотелось бы жить в отеле с незарегистрированными людьми, если вы хотели наконец избавиться от вещей, которые долго себе подбирали — очень рекомендую данный отель.
We stayed with a man for 5-7 nights.
The hotel did not require my registration, although I contacted the reception for various questions, ordered room service under my name.
In one of the first days I decided to give my clothes to the laundry, I took a bag with the inscription, put the staff there, put it outside the door.

Хочу начать свой отзыв с огромной благодарности менеджменту и всему персоналу отеля. Посетили с мужем более 50 стран и, поверьте, нам есть с чем сравнивать. Это действительно отель 5* с заботой о каждом отдельном клиенте. Отмечала в Континентале свой день рождения в сентябре — номер, внимание и забота, отзывчивость персонала — выше всех похвал. Отдельным вниманием хочу отметить завтрак — просто 😋! Игристое, икра с блинчиками и свежевыжатый сок — прекрасное начало любого дня 😉! Расположение отеля 5+. Континенталь действительно дает еще раз возможность открыть столицу России и позволяет влюбляться в нее снова и снова! ♥️ 🇷🇺
P. S Отдельная благодарность Николаю Полунину и Василисе (не помню, к сожалению, ее фамилии). Ребята, Вы делаете счастливыми и дарите праздник многим людям, это прекрасная работа и труд, мы его очень ценим, хоть не всегда и говорим об этом! Поэтому, Вам так держать 🫡 и никогда не снижать обороты!
😘😘😘 Спасибо!
Ваши постоянные гости: Михаил Л. И Виктория Г.

Отличное расположение — до красной площади 15 мин пешком, метро тверская 3 минуты пешком. Всё рядом.
Номер чистый. Белье, полотенца меняли каждый день. Шумоизоляция отличная, соседе не слышно. По мне так матрас мягковат (но это я придираюсь)
Номер чистый, придраться не к чему.
Персонал вежливый, встретили хорошо, все объяснили, помогли доставить багаж до номера. Мы были с ребенком, поэтому на подарили маленького мишку)
Замечаний нет, понравилось абсолютно все. Однозначно буду рекомендовать друзьям и при следующей поездке данный отель будет в приоритете при выборе.

Хороший интерьер, дорогая отделка, комфортное постельное белье, достойная косметика.
Дверь входная не работала, в лобби было холодно, телевизионные каналы показывали плохо, об этом даже не предупредили. Кондиционер в номере не работал, приходилось открывать окно. В гостинице 5 звезд в номере самый дешевый утюг и нет кофемашины капсульной. Очень удивила стоимость завтрака на человека — 3600 рублей, не стоит своих денег точно.

Расположение отличное. Всё в пешеходной доступности. Самое главное — что прямо перед дверью метро.
На фоне тех гостиниц, которые сейчас предлагаются на сайте, это просто отлично! Старое проверенное КАЧЕСТВО и СТАНДАРТ. Именно то, чего сейчас не хватает. Многие почему-то решили, что достаточно поставить в комнату кровать и устроить внизу ресепшен, то и гостиница уже готова. К сожалению, это далеко не так.
Ещё раз подчеркну, что на фоне тех гостиниц, с которыми я сталкиваюсь путешествуя по России, в этой гостинице даже покритиковать нечего.

Отдыхали в этой гостинице с 18-20.06.2023, номер 906.
Из плюсов это конечно расположение. Было очень удобно и тихо.
Персонал на ресепшен гостепреимный.
Номер класный. Тихий, современный, все хорошо, но вот сервис у них по уборке номеров страдает. Мне кажется, что персонал по уборке забывает что у вас 5*, а не 2-е или 3*.
Убрали нам номер, поменяли нам постельное белье, поставили нам новые шампуньки и даже оставили на половину использованные. Но друзья, как можно убирать в номере и не убрать мусор из ведра?
Но это все мелочь.
Как можно было забрать бокалы из под вина и не вернуть их обратно? Как?! У вас точно 5*?
Нам пришлось пить шампанское из стаканов для воды, потому что в 1 час ночи не хотелось вас беспокоить.
Это прям капец как нам не понравилось. Уборка на 2 балла и еще и забыли вернуть бокалы.
По поводу мини бара. ) Что значит оставлять залог на ресепшене? У вас самый дешевый номер стоит более 10 тысяч рублей, у вас гостиница 5*, наверное к вам приезжают на отдых далеко не бедные люди чтобы просить с них залог.
Нигде такого не встречал, но возможно я воспользовался бы вашим мини бором, если бы он был открыт.
А так он был закрыт. (И еще из минусов: в коридоре иногда чувствовался сигаретный дым. Это очень плохо.
В общем итог такой:
Узнайте кто работал 19-го июня в 906 номере и либо оштрафуйте его, либо выдайте чек-лист на родном языке уборщика, чтобы он ничего не упускал из виду.
У вас не 5* 100%.

Неплохой отель в самом сердце Москвы. Очень хороший сервис. Но номера «уставшие» и мрачные, на мой взгляд. В целом, хороший отель, отличное расположение и это, его самое большое преимущество. А ещё одно, это кухня. Спасибо поварам за их золотые руки. Очень вкусно кормят. Девушки на ресепшн очень приветливые. Заселение строго после 14:00. Есть комната для хранения багажа. В номере вода и чайный набор, в ванной косметика. Остановкой в отеле осталась довольна.