Отзыв об отеле Отель Континенталь 5*

Отдыхали в этой гостинице с 18-20.06.2023, номер 906.
Из плюсов это конечно расположение. Было очень удобно и тихо.
Персонал на ресепшен гостепреимный.
Номер класный. Тихий, современный, все хорошо, но вот сервис у них по уборке номеров страдает. Мне кажется, что персонал по уборке забывает что у вас 5*, а не 2-е или 3*.
Убрали нам номер, поменяли нам постельное белье, поставили нам новые шампуньки и даже оставили на половину использованные. Но друзья, как можно убирать в номере и не убрать мусор из ведра?
Но это все мелочь.
Как можно было забрать бокалы из под вина и не вернуть их обратно? Как?! У вас точно 5*?
Нам пришлось пить шампанское из стаканов для воды, потому что в 1 час ночи не хотелось вас беспокоить.
Это прям капец как нам не понравилось. Уборка на 2 балла и еще и забыли вернуть бокалы.
По поводу мини бара. ) Что значит оставлять залог на ресепшене? У вас самый дешевый номер стоит более 10 тысяч рублей, у вас гостиница 5*, наверное к вам приезжают на отдых далеко не бедные люди чтобы просить с них залог.
Нигде такого не встречал, но возможно я воспользовался бы вашим мини бором, если бы он был открыт.
А так он был закрыт. (И еще из минусов: в коридоре иногда чувствовался сигаретный дым. Это очень плохо.
В общем итог такой:
Узнайте кто работал 19-го июня в 906 номере и либо оштрафуйте его, либо выдайте чек-лист на родном языке уборщика, чтобы он ничего не упускал из виду.
У вас не 5* 100%. Мы после вашей гостиницы поехали в Казань в гостиницу Marriott Kazan Kremlin 4* и я скажу, что вашему персоналу надо поучиться у них как правильно убирать номера. Там все было идеально.
Рекомендую доработать этот пункт и у вас будет 5*.