Отель Максимус на Таганке

Администрирование нулевое. Единый телефон администраторов не отвечал больше получаса при заселении в номер, пока я не обратился в сервис Островок за помощью. Лампа в номере не работала, о чем было сообщено администраторам. За 4 дня никто ни разу не поинтересовался ситуацией (хотя 2 раза напоминал про неисправность) и как итог ничего не исправили. Сам отель не плохой, но административная служба пробила двойное дно.

Место расположения.
Нашёл вариант по фильтру "две отдельные кровати". В описании и на фото номера, который я бронировал было две отдельные кровати. Открываю номер — кровать одна.
Дозваниваюсь администратору — он говорит, что всё забронировано и номер не заменят. Пришлось заменить гостиницу с помощью обращения в поддержку Островка.
Если номера с отдельными кроватями не было, почему мне никак об этом не сообщили? Зачем подтверждали бронирование, чтобы подпортить отдых?
Поймите, не во всех случаях одна кровать приемлема. Это может быть важно! Пожалуйста, сообщайте о невозможности предоставить запрашиваемый вариант, когда клиент с вами связывается.

Начнем с того, что отель расположен не в 300 метро от метро не в 400 даже. Кому тяжело ходить учтите это. Администратора в отели нет, и вам нужно отправить фото своего паспорта по соц сетям не известно кому (то ли на кредит то ли на ипотеку) без этого вам не дадут доступа.
Отсутствия персонала в отели от слова совсем, мы жили 4 суток, уборки не было не разу! Про слышимость это отдельная тема, слышно даже как приходит смс в соседнем номере! Номера темные, а свет оставляет желать лучшего. На окнах плотные шторы только, днем их открываешь чтобы хоть лучик света попал и становишься как на ладони на улице ( (При бронировании отдельно просили двуспальную кровать-получили две односпальные кровати составленные рядом, которые разъехались в первую же минуты. За такие деньги есть много отелей получше, НЕ рекомендую.

Понравился персонал, мягкая и удобная кровать.
Грязно в номере, на полотенцах и постели, в душевой лежат волосы! Неприятный запах в номере. Большая слышимость. Холодильник трещал всю ночь, не могла уснуть! Проснулась от разговоров соседей. Жить было неприятно.

Очень удобное расположение рядом с метро, в пяти минутах ходьбы есть места, где можно позавтракать. В номере современная ванная, полный набор необходимой техники в отличном состоянии. Приятный стиль интерьера, хотя к некоторым выключателям надо приноровиться, и номер может показаться темноватым, но для ночевки отлично.
Случилась очень неприятная ситуация с бесконтактной оплатой, которая испортила впечатление от отеля. Была внесена полная предоплата, в инструкции сразу сообщается, что заселение бесконтактное, надо позвонить и дадут код. Звонила сначала до заселения, где минут 20 слушала музыку, потом уже когда добрались до отеля, на ресепшене сообщили, что единственный выход заселиться — дозвониться, а у них нет никакой связи вообще, и никаких контактов. То есть в одном здании находятся несколько сетей отелей, но они друг к другу никак не относятся. Пыталась дозвониться ещё в течение часа, никто не брал трубку. Все это время мы сидим возле ресепшена с сумками. Отправила письмо на почту, указанную в памятке, дозвонилась до службы поддержи «Островка», где мне сообщили, что сообщили менеджеру о проблеме и со мной должны были скоро связаться. Поскольку мы торопились на спектакль, а звонок не поступал, уточнили на ресепшене, есть ли у них камера хранения. Ответили, что нет. Не было никакой уверенности, что нам все-таки позвонят, поэтому взяли номер в этом отеле, переселились в изначально забронированный номер уже наутро.

Из плюсов только задумка дизайнера и расположение. Минусы перевешивают.
1) По факту это апартаменты с дистанционным заселением, а не отель. Ресепшн нет, вся коммуникация через ватсап.
2) После бронирования и 100% предоплаты никто не связался. Уже при заселении выяснилось, что требуется дополнительно перевести залог и прислать селфи с паспортом.
3) Фотографии на сайте не соответствуют реальности. По факту цокольный этаж, в номере темно даже днем.
4) В номере холодно, спал в толстовке, сплит на обогрев не включается. Сплит вообще не включается и "не входит в стоимость" по словам ватсап-администратора.
5) В номере грязно, рваные полотенца, сломанная кровать, не работает пульт от телевизора, плинтус на скотче.
Хотел досрочно съехать, но администрация отказалась возвращать предлоплату. В качестве компенсации предложили только искренние извинения, на следующий день поменять полотенце и принести второе одеяло, тоже на следующий день.

Расположение близко от метро.
Снимала номер суток в июне 25. Ощущение неопрятности в номере. Темно даже при включенном свете. Чай и кофе, положенные в номер в первые сутки, воду никто не собирался пополнять. Уборку на сайте написано, должны раз в три дня проводить. За 4 дня не убирали, мусор не выносили. Брала с завтраками. Сырники были сырые, как тесто размороженное. Бекон сплошная соль.

Стильный номер лофт, удобный матрас и подушки. Очень понравилось, что есть холодильник, чайник, утюг-это крайне удобно. Расположение отеля отличное.
Очень плохая шумоизоляция, точнее ее нет совсем ( (не очень хочется слушать разговоры соседей, будто они у тебя в комнате, это мешает расслабиться и отдыхать. Сосед всю ночь жутко кашлял и я не выспалась. В номере очень темно и собирать сумки с вечера было нереально, красится невозможно. Пожалуйста обратите на это внимание и сделайте доп освещение!

Из плюсов, все для проживания есть, чайник, кофемашина, микроволновка, холодильник, вода, душ, туалет. По просьбе донести одеяло (два), принесли, в номере чисто, ноги к полу не прилипали, пыль явно не лежала, полотенца были на всех как минимум по 1му, а вообще по 2 на человека, тапочки были, мыло, гель для душа, туалетная бумага присутствовали с запасом, так же чай/кофе и чашки. На мансарде отеля присутствует кафе.
В здании отеля нет указателей или вывески ни снаружи ни внутри "максимус". При заселении необходимо общаться по ватсап, при том что способ связи указан номер телефона, особенно вопрос заселения с оплатой депозита, было бы удобно использовать и другие способы связи, либо расширять границу месседжеров.
О номере начну из минусов, диван в разложенном виде не функциональный для сна двух человек, спать на нем не возможно, так как одна из половин дивана имеет большой изноc по центру (стык двух пришитых подушек), что образует большую яму, в которую проваливаешься даже если сидеть. Если бы диван был цельный и просажен в центре, не так чувствовалось бы это место. Окно нашего номера было не герметично, всегда продувалось, повторное закрытие не помогало, при этом створка явно перекошена, частично спасала плотная штора и декоративная подушка от дивана. В душевой на нижней части стык пола и стен, а так же перегородки — грязно (похоже на плесень) не вызывало доверия принять душ, хоть сама по себе плитка на полу и стенах чистая.

Уже два раза отдыхала в этом отеле, СУПЕР, дальше тоже только его буду выбирать.

1. Метро не далеко, примерно в 5-7 минутах ходьбы.
2. Чистые полотенца и постельное бельё.
3. Бесконтактное заселение это всегда удобно, но только если информацию присылают своевременно.
1. Не прислали предварительную информацию о заселении (а оно полностью бесконтактное), пришлось звонить самостоятельно.
2. Номер очень маленький — практически всю площадь занимает кровать, которая представляет собой матрац на высоком подиуме.
3. Верхнего освещения нет, чтобы включить лампу на стене нужно проползти через всю кровать, т. К. Она занимает всё пространство от окна до стены и обойти просто негде.
4. В номере холодно, в ванной нет даже полотенцесушителя.
5. И довольно грязно: в душевой лежала использованная зубная паста, пыль на поверхностях, волосы на посуде. За 5 дней пребывания ни разу не убирались и не забирали мусор. Есть капсульная кофеварка, но я не рискнула ей пользоваться, потому что в ней были использованные капсулы и не понятно, когда ее последний раз мыли.

Из плюсов — номер действительно выглядит хорошо, локация отличная, для кратковременного бюджетного проживания — не плохой вариант.
С самого начала очень не понравилось, что до заезда никто не связался заранее, чтобы предупредить о специфической схеме въезда. После долгого перелета бегать туда-сюда и выяснять, как же попасть в номер — не самое приятное занятие.
Сами номера грязные, белье и полотенца — чистые.

Хороший номер, удобное расположение, бесконтактное заселение.
Номер на 1 этаже, на окнах нет тюли, днем рядом с номером проходит тропинка с людьми, видно все что происходит в номере. Желательно повесить хоть какую то тюль или штору.
Окна без тюли. Первый низкий этаж. Кондиционер не работал.

Останавливались в отеле в марте 2024 года. Стильный отель с заявленным сервисом. Отличное месторасположение: 5 минут не быстрым шагом до ст. Метро Таганская, полчаса до Красной Площади. В пешей доступности продуктовые магазины. Тихо, шум дороги не слышен. Однако парковочных мест для автомобилей оказалось не так и много, парковка небольшая. Вкусные завтраки. В целом отель оставил положительные впечатления. С удовольствием приедем вновь!

Номера слишком маленькие и очень темные что весьма угнетает и устают глаза, редко убирают раз в три дня, уборка чаще платная! выселили без возможности продлить проживание отношение отвратительное к гостям.

Прекрасное расположение. Метро Таганская в пяти минутах ходьбы. Необычный дизайн комнаты. Бесконтактное заселение. В номере есть тапочки, зубные принадлежности, полотенца, гель для душа, шампунь, микроволновка, холодильник, кофемашина. Попросили заселить нас в 12, и нас заселили.
Грязновато. За 6 дней уборки не было ни разу. Три полотенца на двоих. Очень маленький номер.

Дизайн номеров в целом не плохой.
— Ну во-первых, это не отель, а апартаменты, или Арарат отель, за стоимость номера в отеле, вы получаете маленькую комнату. Ни ресепшена, ни зоны хранения, ни сотрудников отеля на месте нет, заселение дистанционное, об этом нигде не было написано, по этому предупреждаю.
— Во-вторых, в номерах нет шкафа с вешалкой.
— В третьих на стене туалета со стороны комнаты отваливается краска от сырости и внутри скорее всего плесень.
— в четвертых, в туалете ползали муравьи, чувствую скоро кто-то напишет, что они ползают в кровати (там не далеко, номер маленький)
— подушки, не удобные и маленькие.
— Завтраки, подогретые, не очень вкусные, и их ужасно долго готовят. На кухне работает одна женщина, и готовит она на убогой электрической плитке, она конечно старается, но свой завтрак мы ждали 40 минут, это ужасно долго… что-то она готовила, что-то разогревала, но завтраками пользоваться не стоит.
В общем за стоимость этого номера, можно найти хорошую квартиру, с кухней и прочим, это не гостиница а апартаменты, причем ни кухни ни чего такого там нет…