Апартаменты Roomley Moscow City

ЗАЛОГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Почитайте отзывы на других площадках прежде чем отправлять им залог! кормят завтраками почти месяц, после перестают отвечать, ни о каком возврате залога речи не идет!

Если заселяетесь после 9 вечера, доплатить 2000 почему-то. Потом ещё больше. Очень сложно строить коммуникации. Дико неудобно, самому какие-то ссылки заполнять. Дозвониться почти невозможно. Потом перед фактом выкатывают кучу требований, ограничений и штрафов. Попасть в апарт проблема, надо каждый раз вызывать человека (не только при заселении), чтобы оформить разовый пропуск с паспортом итд Даже если вышел за водой, но не просто на ресепшен, а ждать девушку, которая долго откуда-то едет и плохо очень говорит по русски. Если вдруг на пару часов друг или сестра заехать захочет, вся та же процедура, куча звонков, ждать человека, паспорт… и внимание! Доплатить 2000-4000, даже если человек на 15 минут зайдет и выйдет! Заселение в 3, выезд до 11, обычно 14:00/12:00 везде. Депозит очень долго возвращают и не понятно вернут ли вообще, нужно отслеживать. Больше никогда здесь не остановлюсь и никому не советую. Очень не удобно.

Расположение, хороший вид из окна.
На сайте Ostrovok сумма страхового депозита указана 1 000 руб. Но отдельно запросил 15 000р. В итоге Островок так и не ответил почему у них на странице указана искпженная информация. Пришлось оплатить по согласованию с отельером 10 000 р, которые до сих пор отельер не вернул, хотя прошло уже 12 дней с момента выезда из номера.
Шумоизоляции в апартаментах вообще нет. В соседнем номере жили постояльцы или жильцы — меломаны, у которых 20 ч в сутки играла громкая музыка.

В полном восторге от отеля. Это именно то место, куда хочется вернуться за спокойствием и эстетическим удовольствием. В номере свежо, белье белоснежное, нет никакого ощущения «усталости» интерьера. Видно, что за состоянием номеров следят очень тщательно.

Хороший, свежий номер. Все чисто, приятно пахнет. Поддержка отеля отвечала быстро. Читал отзывы, что проблемы с депозитом, но вернули все в срок, никаких проблем не возникло. Однозначно советую.

Расположение.
Отношение рум сервиса это ад. Заезд был в 15:00, в 11:00 попросили паспорта всех, кто прибудет. Выяснилось, что до 18 лет пускают только в сопровождении родителей или нотариальной доверенности. Суббота, день. Какая нотариальная доверенность? Спустя пару часов заполнили доверенность от руки, приложили паспорта и св. О рождении. Одного ребенка пустили, другому отказали. Это как? Оказалось, что еще надо оставить депозит. Его вернули спустя 2 недели, 2! Отношение отвратительное, кормят завтраками. Не связывайтесь!

Снимали номер Studio Superior на день рождения девушки. Коротко: оверпрайс с плохим сервисом.
Заселение началось с того, что на нас не оформили пропуска. На ресепшене с вещами ждали около 10 минут пока возьмут трубку, не извинились, что пропуска не оформили, как будто всё так и должно было быть.
На каждого гостя требуются пропуска, если состав гостей меняется в момент заселения, то идут навстречу очень неохотно, информации, что запрещено менять состав гостей не предоставляют.
При заселении удивились, что туалет находится отдельно, на мой взгляд очень непрозрачно это доносится на сайте. Продается как приятная особенность в одном предложении в полотне текста (который никто не читает), хотя это очевидный недостаток — выходить из номера в общий коридор для похода в душ и туалет.
Шумоизоляция очень посредственная, двери в номер очень тонкие, нет ощущения комфорта и безопасности.
Взяли 5000 рублей за то, что это "мероприятие", якобы за дополнительные риски и лишнюю уборку. Сбор ради сбора, никаких преимуществ не даёт. Плюс берут залог 10 тысяч при заселении, спустя 2 недели после выселения так и не вернули, хотя говорят обратное. Говорят, что проблемы с банком, хотя возвраты всегда проходят быстро у нас всегда.
Если нужно встретить курьера, то будьте добры спустится, сдать пропуск, отстоять очередь за новым, подняться.
Общение с поддержкой с претензией и пассивно агрессивное, по крайней мере в переписке.
Из плюсов номер в хорошем состоянии, посуда красивая.

Никому не рекомендую — не возвращают депозит!
Проживала в отеле Roomley с 19 по 20 сентября 2025 года. При заселении внесла страховой депозит в размере 10 000 рублей. Сотрудники отеля заверили, что сумма будет возвращена после выезда при отсутствии нарушений.
Идет уже 3 неделя, деньги так и не перевели.
Придумывают какую то чушь, что деньги находятся на удержании моего банка.
Такое ощущение, что схема продумана: взять депозит → игнорировать → надеяться, что гость забудет или устанет добиваться возврата.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и писать заявление в банк на чарджбэк.
Позорный сервис, не уважают своих гостей. Категорически не рекомендую — особенно тем, кто не готов терять свои деньги и нервы.

Красивый вид из окна. На этом все.
Мы останавливались в номере, чтобы отметить годовщину. Но наш отдых омрачило то, что депозит 10000 нам не вернули. Номер оставлен в идеальном состоянии, претензий к нам никаких не было выставлено. В правилах заявлено, что депозит возвращается через 3-7 дней, на данный момент прошло две недели. Поддержка молчит и игнорирует сообщения. Деньги были просто присвоены. 18000 за ночь еще можно заплатить, учитывая расположение, а вот 28000, которые потратили мы, это уже того не стоит.
Еще стоит учитывать, что в номере очень шумно, круглосуточно под окнами ездят машины по третьему кольцу, поэтому, если вы чувствительны к звукам, готовьте с собой беруши, иначе выспаться не получится. Также в номере холодно в осенний период, кондиционер на обогрев не работал.

Ребята берут депозит до заезда — это круто, но вот возвращать депозит очень не хотят, сегодня 12 день как депозит возвращается) берут на возврат аж 10 дней. Чек скидывают без даты отправки, пока не напишешь 300 раз не скинут, в мой банк деньги так и не дошли. Супер странная контора. Раз не можете нормально сделать возврат онлнай, так берите его наличкой и отдавайте наличкой по факту. А не через 12 дней. Короче детский сад трусы на лямках.

Депозит не возвращают уже две недели.
Номер требует косметического освежения, довольно потрепанный.
Не понятно, почему не выносят мусор. Уборки нет, обновления чая, воды, косметических принадлежностей тоже нет.
За такую цену лучше снять отель со всеми услугами и чистыми номерами.

Номер на "островке" не соответствует предоставленному, техподдержка "островка" написала, что какие фото прислал отель те они и разместили и у них нет верификации. Номер был грязноват, пол не мыт, отделка уже вся старая. Депозит вернули через месяц, после длительной переписке.

Ничего.
Депозит не вернули — когда звонишь и спрашиваешь, когда будет возврат депозита, отвечают что уже отправили, и на этом все. Забронировал номер 100 квм, в итоге заселили в 50 квм, и сказали что это ошибка островка. Отвратительное место. Ужасный сервис. Не рекомендую никогда заселяться.

Никогда больше не поеду и другим не посоветую.
UPD. Я был там с 25 на 26 июня, депозит 10.000р вернулся только 14 июля. Обычно возвраты из онлайн магазинов типа Аэрофлота или Озона приходят на следующий день.
—
Это не гостиница, это гостиничный номер в офисном здании.
После бронирования с удивлением получаешь смс с текстом "а теперь внесите 10 тысяч на депозит" и строгим предупреждением, что ЛЮБОЕ нарушение многочисленных пунктов правил влечёт за собой удержание депозита.
Ресепшн нет, всё общение через чат, который работает с 8:30 до 23:00. Заселение через ресепшн башни. Можно попасть на отсутствие кого бы то ни было за стойкой (я пришёл, три человека ожидали, правда, недолго. Менее пяти минут) или плохое настроение человека за стойкой ("а что, у вас карточка не работает? Вы её правильно прикладывали? ").
Добраться до номера — целый квест. По ссылке, которую присылает "гостиница" если ехать — навигатор приводит не к тому входу, который нужен. Если на дворе ночь, плутаешь некторое время, поскольку охрана не в курсе, где "Северный ресепшн" или "Румли". Получив карточку, надо ехать на 3-й этаж. Там турникет. Если карточка не срабатывает — надо вернуться на первый. У меня из трёх раз карточка сработала 2 раза. После турникета — лифт. У меня был 32-й этаж. После лифта дверь, идёшь до бокса с ключами, набираешь код, открываешь ещё одну дверь, идёшь в ещё один коридор, там ещё одна дверь. Эта уже последняя. Ура! Мы в номере.

Останавливались на сутки. Только неприятные впечатления, ничего хорошего сказать не могу.
1. Помимо того что секьюрити на входе абсолютно не умеет разговаривать и грубит, с ним еще нужно встречаться неоднократно тк каждый раз после выхода на входе необходимо с паспортом делать новый пропуск. Мы делали 3 раза за меньше чем 20 часов нашего проживания.
2. Депозит 10000 (даже если всего сутки) они все так же хотят, но возвращать не хотят. Прошло 2 недели, утверждают что вернули или что мой банк заблокировал. Ну да, никогда не блокировал ничего, и только их возврат депозита заблокировал.
3. Перед тем как забронировать позвонила (! ) и спросила можно ли будет после выезда оставить чемоданы на пару часов. Ответили «да», с присказкой что у них есть там какой-то холл и даже локеры (! )
Забронировала только после утвердительного ответа. Утром при выезде оказалось что вместо «холла с локерами» у них малюсенький коридорчик. И что со мной никто из них не разговаривал и уверяли меня что я сумасшедшая тк звонка от меня им даже не было. И во входящих звонках моего номера нет. Наверное, с привидением разговаривала, да. Но скриншот звонка исходящего все же им отправила, чтобы уж точно понять кто из нас сумасшедший.
Самый отвратительный опыт за все мои путешествия. Захотелось помыться еще раз, пока писала отзыв, но не в их ванне, конечно, тк у них вода из крана желтая бежит, а в душе нет горячей воды.

Все чисто, красиво. Брали на ночь, для фотоссесии. С пропусками нет проблем все быстро, лифты тоже. Депозит возвращается банком в течении 15 календарных дней с того момента когда его отправили с той стороны. Как оказалось это задержки со стороны банка. Тапочки, халат, ванные принадлежности все есть.

Разочаровала что это не отель, а квартира в жилом комплексе, так как этого нигде не было указано. Было грязно, и не удобно что нужно всегда отмечаться, не удобно что без депозита могут не заселить, даже при том что делаешь 100% оплату. За такие условия еще не возвращают деньги если хочешь отменить бронирование. Вам нужно убрать слова <<ОТЕЛЬ>> и заменить на квартиру в ЖК.