Отзыв об отеле AmbientHouse Lux Kurskaya

До недавнего времени компания МТС ценилась мною за лучшее качество обслуживания в сравнении с иными операторами связи. Вся моя семья пользуется услугами МТС.
Но возникшая ситуация, поставила под сомнение доверие предлагаемой компанией МТС системе связи и ее технологиям.
⠀
После многочисленных безуспешных попыток дозвониться, что в общей сложности отняло у меня более 4 часов личного времени в процессе ожидания связи с оператором; трёх удачных дозвонов с составлением двух заявок, из которых последний звонок был сброшен системой и мне не перезвонили, оставив в результате проблему нерешенной — я вынуждена рассматривать вариант обращения за помощью в Роспотребнадзор для выяснения сложившейся ситуации, в которой компания не имеет полного контроля за собственной разработанной системой связи.
Мне непонятен и не удовлетворяет ответ компании МТС: "к сожалению, мы ничего не можем сделать, так определила система".
⠀
Как выяснилось, ложное решение системы ставится в компании выше истинных фактов, система живёт самостоятельной жизнью, перемещая абонентов в пространстве своей сети как ей вздумается. Меняет ли она настройки вышек сотовой связи или это просто сбой? Непонятно.
⠀
В моем случае, система определила мое местонахождение в домашнем регионе (город N, Россия), когда по факту я находилась в регионе пребывания (город M, Россия), в соответствии с чем средства были списаны некорректно.
По факту: между городами минимум 4 часа пути, а между звонками в детализации, которая указывает различие моего местоположения (корректного и некорректного) — около 30 минут.
Вопрос: появилась ли в МТС услуга "машина времени" или "телепортация"?
⠀
Такая некорректная работа позволит системе легко списывать любые средства абонентов, просто отобразив их в другом городе или в другой стране. Просто потому что СИСТЕМА так подумала.
Нормально ли это, господа?
⠀
Но суть не только в некорректно списанных средствах.
Важно другое: в рамках логов системы всё корректно, поэтому, абоненту почти невозможно доказать фактичнское местоположение в момент звонка, ведь система его УЖЕ определила. Если на такие ложные данные местоположения будет опираться какое-нибудь уголовное следствие, к примеру, оно может обвинить невиновного просто потому, что система связи решила его "телепортировать" в другой регион или страну. И тем не менее, это ответственность компании МТС — корректность работы системы связи, услуги которой она предлагает своим клиентам, заключая с ними договор.